Приказ от 16.08.2012 г № 1871

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

ФЕДЕРАЦИИ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ И НАХОДЯЩИХСЯ
В ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ
БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ
Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. N 249 "Об организации выезда из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей", приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 12 мая 2011 г. N 1611 "О реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. N 249", приказываю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - Административный регламент), согласно приложению.
2.Отделу организации и координации деятельности по опеке и попечительству Агентства Республики Коми по социальному развитию, территориальным органам, территориально обособленным структурным подразделениям Агентства по вопросам опеки и попечительства на территории Республики Коми обеспечить предоставление государственной услуги по выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в соответствии с Административным регламентом.
3.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Романец Е.А.
4.Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
Руководитель
И.СЕМЯШКИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЙ
НА ВЫЕЗД ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЛЯ ОТДЫХА
И (ИЛИ) ОЗДОРОВЛЕНИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ И НАХОДЯЩИХСЯ
В ОРГАНИЗАЦИЯХ ДЛЯ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ,
ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ
1.Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги и устанавливает порядок, последовательность и сроки административных процедур и административных действий Агентства Республики Коми по социальному развитию (далее - Агентство), территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства по вопросам опеки и попечительства на территории Республики Коми, уполномоченных руководителем Агентства (далее - территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства) при предоставлении государственной услуги, а также порядок взаимодействия Агентства, территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства с заявителями при предоставлении государственной услуги.
Круг заявителей
1.2.Заявителями на предоставление государственной услуги являются юридические лица, имеющие в учредительных документах положение об осуществлении деятельности по организации отдыха и (или) оздоровления детей, обладающие в соответствии с законодательством своего местоположения правом осуществлять деятельность по организации отдыха и (или) оздоровления детей, осуществляющие деятельность по организации отдыха и (или) оздоровления детей за пределами Российской Федерации на момент подачи заявления о заключении договора не менее 3 лет (далее - заявители).
1.3.От имени заявителей при обращении в территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства в целях получения государственной услуги выступают лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями (далее - представители заявителя).
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.4.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
1.4.1.Сведения о месте нахождения, справочных телефонах, электронных адресах Агентства:
1) 167610, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 174, кабинеты 4, 19;
2) справочные телефоны отдела организации и координации деятельности по опеке и попечительству Агентства: (8212)20-37-33, (8212)20-37-32, факс - (8212)20-37-33;
3) адрес электронной почты отдела организации и координации деятельности по опеке и попечительству Агентства: opecka2011@yandex.ru;
4) специалисты отдела организации и координации деятельности по опеке и попечительству Агентства, ответственные за прием заявителей, осуществляют прием заявителей или представителей заявителя в соответствии со следующим графиком работы:
понедельник: 9.00 - 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00),
вторник: 9.00 - 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00),
среда: 9.00 - 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00),
четверг: 9.00 - 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00),
пятница: 9.00 - 16.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).
1.4.2.Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, Интернет-сайтах, адресах электронной почты, сведения о графике (режиме) работы Агентства сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
а) на официальном Интернет-сайте Агентства - http://agentsoc.rkomi.ru;
б) на информационных стендах в Агентстве.
1.4.3.Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, граждане вправе обратиться в территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства в устной форме лично, по телефону или в письменном виде.
1.4.4.Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на Интернет-сайте Агентства (agentsoc.rkomi.ru), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
1.4.5.Если полученная в территориальных органах, территориально обособленных структурных подразделениях Агентства информация не удовлетворяет гражданина, он вправе обратиться в адрес руководителя Агентства (заместителя руководителя Агентства, курирующего вопросы предоставления государственной услуги):
а) в устной форме лично или по телефону;
б) в письменном виде на имя руководителя Агентства либо заместителя руководителя Агентства, курирующего вопросы предоставления государственной услуги;
в) через Интернет-сайт (подраздел "Вопрос-ответ" раздела "В контакте") - agentsoc.rkomi.ru/vop_otv.html.
1.4.6.Сведения о месте нахождения и номерах телефонов Агентства и территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства приведены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
1.4.7.Обязанности специалистов, должностных лиц при ответе на обращения заявителей:
1) заявители вправе получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса;
2) при консультировании по телефону специалист, должностное лицо территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратилось лицо, заинтересованное в предоставлении государственной услуги;
3) информирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги по телефону не должно превышать 15 минут;
4) при обращении заявителя посредством электронной почты ответ направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
1.6.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:
1) для получения информации о ходе предоставления государственной услуги, заявитель вправе обратиться в территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства:
а) в устной форме лично;
б) по телефону (кроме информации, касающейся начисленных и выплаченных сумм денежных выплат);
в) в письменном виде посредством почтовой, факсимильной связи или по электронной почте;
2) информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:
а) непосредственно в центрах по предоставлению государственных услуг;
б) на официальном сайте Агентства (agentsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru);
в) в средствах массовой информации, на информационных стендах, путем распространения информационных материалов (брошюр, буклетов);
3) для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) фамилия, имя, отчество, дата подачи документов;
4) если информация, полученная в центре по предоставлению государственных услуг, не удовлетворяет заявителя, он вправе обратиться в адрес Агентства:
а) в устной форме лично и (или) по телефону;
б) в письменном виде на имя руководителя Агентства либо заместителя руководителя Агентства, курирующего вопросы предоставления государственной услуги;
в) через официальный сайт Агентства (подраздел "Вопрос-ответ" раздела "В контакте") - agentsoc.rkomi.ru/vop_otv.html;
5) сведения о месте расположения и номерах телефонов Агентства Республики Коми по социальному развитию приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
2.1.Государственная услуга по выдаче разрешений на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Наименование органа исполнительной власти Республики Коми,
предоставляющего государственную услугу
2.2.Государственная услуга предоставляется Агентством Республики Коми по социальному развитию (далее - Агентство), территориальными органами, территориально обособленными структурными подразделениями Агентства, уполномоченными руководителем Агентства.
Описание результата предоставления государственной услуги
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является:
- выдача разрешений на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- отказ в выдаче разрешений на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Срок предоставления государственной услуги
2.4.1.Решение о выдаче разрешений на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, принимается территориальными органами, территориально обособленными структурными подразделениями Агентства в течение 10 рабочих дней со дня представления заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента. Днем обращения заявителя за предоставлением государственной услуги считается день приема и регистрации всех необходимых документов.
2.4.2.В случае направления документов через отделение почтовой связи днем их представления в адрес территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства считается день их поступления из организации федеральной почтовой связи в Агентство.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
2.5.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);
2) Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. N 223-ФЗ (Собрание законодательства, 1996, N 1, ст. 16);
3) Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (Собрание законодательства, 1994, N 32, ст. 3301);
4) Исключен
5) Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);
6) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);
7) Федеральным законом от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (Собрание законодательства Российской Федерации, 19.08.1996, N 34, ст. 4029);
8) Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. N 249 "Об организации выезда из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 11.04.2011, N 15, ст. 2128);
9) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12 мая 2011 г. N 1611 "О реализации Постановления Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. N 249" (Российская газета, 2011, N 125);
10) Конституцией Республики Коми (Ведомости Верховного Совета Республики Коми, 1994, N 2, ст. 21);
11) Законом Республики Коми от 23 декабря 2009 г. N 133-РЗ "О некоторых вопросах в сфере регулирования государственных услуг (функций) в Республике Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2009, N 49, ст. 996);
12) Исключен
13) постановлением Правительства Республики Коми от 19 декабря 2011 г. N 580 "Об Агентстве Республики Коми по социальному развитию" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2011, N 55(1), ст. 1680).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги,
подлежащих предоставлению заявителем
2.6.В целях получения разрешений заявитель представляет в территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства следующие документы:
1) заявление о выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по рекомендуемой форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;
2) договор об организации отдыха и (или) оздоровления за пределами Российской Федерации несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - договор);
3) учредительные документы юридического лица;
4) документы, подтверждающие, что заявитель обладает в соответствии с законодательством государства своего местонахождения правом осуществлять деятельность по организации отдыха и (или) оздоровления детей;
5) документы, подтверждающие, что заявитель осуществляет деятельность по организации отдыха и (или) оздоровления детей за пределами Российской Федерации на момент подачи заявления о заключении договора не менее 3 лет.
2.6.1.Указанные документы представляются заявителем или представителем заявителя непосредственно в территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства.
2.6.2.В документах, представленных заявителем, не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.6.3.Документы, выданные за пределами Российской Федерации, представляются на государственном (официальном) языке соответствующего иностранного государства и должны быть легализованы в установленном порядке, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или международным договором Российской Федерации, а также переведены на русский язык. При этом перевод либо подпись переводчика удостоверяются в консульском учреждении или дипломатическом представительстве Российской Федерации в государстве места жительства гражданина Российской Федерации, иностранного гражданина или лица без гражданства либо заверяются в установленном порядке на территории Российской Федерации.
2.6.4.Документы, указанные в настоящем пункте могут быть представлены заявителем в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
2.6.5.В случае направления документов через отделение почтовой связи, удостоверение верности копий документов, указанных в подпунктах 2 - 4 пункта 2.6 настоящего Административного регламента, и свидетельствование подлинности подписи заявителя на заявлении осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые
находятся в распоряжении органов исполнительной власти
Республики Коми, иных государственных органов, органов
местного самоуправления и (или) подведомственных
государственным органам и органам местного самоуправления
организаций и которые заявитель вправе предоставить
2.7.Документов, подлежащих представлению в рамках межведомственного взаимодействия, нет.
2.8.Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Агентства, предоставляющего государственную услугу, а также государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
2.9.Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления государственной услуги отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.10.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
2.11.Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.
2.12.Основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги является предоставление недостоверных сведений, необходимых для выдачи разрешения. А также основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги является неподтверждение права осуществлять деятельность по организации отдыха и (или) оздоровления детей за пределами Российской Федерации на момент подачи заявления о заключении договора не менее 3 лет.
При необходимости установления факта достоверности представленных заявителем сведений территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства осуществляют проверку на предмет соответствия указанных сведений действительности посредством направления в течение 2 рабочих дней со дня получения документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, запросов в органы и организации, располагающие необходимой информацией.
При этом руководитель территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства продлевает срок предоставления (отказа в предоставлении) государственной услуги на срок, необходимый для получения запрашиваемой информации, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю путем направления соответствующего уведомления в течение 3 рабочих дней со дня направления соответствующего запроса.
2.13.Заявители имеют право повторно обратиться в территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства за получением государственной услуги после устранения оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.12 настоящего Административного регламента.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
2.14.Государственная услуга предоставляется заявителю бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
2.15.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление государственной услуги или при получении результата предоставления государственной услуги, или для получения консультации по вопросам предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.16.Заявитель имеет возможность предварительной записи в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства для представления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, с учетом следующего:
1) предварительная запись осуществляется как при личном обращении, так и по телефону;
2) при предварительной записи заявитель сообщает фамилию, имя и отчество, желаемое время представления документов для получения государственной услуги;
3) предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал предварительной записи, который ведется на бумажном и (или) электронном носителях;
4) при предварительной записи заявителю сообщается время представления документов и кабинет, в котором ведется прием документов.
Срок и порядок регистрации заявления заявителя
о предоставлении государственной услуги и документов,
в том числе в электронной форме
2.17.Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и (или) документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в территориальный орган или территориально обособленное структурное подразделение Агентства по предоставлению государственных услуг, осуществляется в день их поступления в территориальный орган или территориально обособленное структурное подразделение Агентства.
2.18.Регистрация заявлений и документов (содержащихся в них сведений), представленных заявителем, осуществляется специалистом территориального органа или территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.
2.19.Срок регистрации заявления гражданина о предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к местам ожидания, местам
для заполнения заявлений о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
2.20.Места предоставления государственной услуги должны обеспечивать возможность реализации прав инвалидов на получение государственной услуги.
2.20.1.Требования к размещению и оформлению помещения территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства:
1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения) должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;
2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенном для этих целей помещении (присутственном месте). Для удобства заявителей присутственное место рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения);
3) в присутственном месте, включающем места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);
4) помещения территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;
5) в территориальных органах, территориально обособленных структурных подразделениях Агентства должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).
2.20.2.Требования к местам ожидания:
1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;
2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
2.20.3.На территории, прилегающей к территориальным органам, территориально обособленным структурным подразделениям Агентства, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.20.4.Центральный вход в здание территориального органа, территориально обособленных структурных подразделений Агентства должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место нахождения, режим работы, телефонный номер для справок.
2.20.5.Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:
1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания в очереди и оборудуются:
а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;
б) стульями и столами (стойками) для оформления документов;
2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;
3) сектор для информирования заявителей может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами (компьютер, предназначенный для заявителей, не должен быть подключен к локальной сети центра по предоставлению государственных услуг);
4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
2.20.6.Требования к местам приема заявителей:
1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;
2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
в) времени перерыва на обед;
3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;
4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;
5) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.21.Показатели доступности и качества государственной услуги представлены в следующей таблице:

Наименование показателя	Единица измерения	Плановое значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственных услуг в электронной форме
2.22.На официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (agentsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, копирования и заполнения формы заявления на предоставление государственной услуги в электронном виде.
2.23.Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Указание на запрет требовать от заявителя
2.24.Территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства не вправе требовать от заявителей:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, находятся в распоряжении территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Состав административных процедур по предоставлению
государственной услуги
3.1.Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:
1) прием, обработка и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении государственной услуги);
3) выдача разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина приказа Российской Федерации, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
4) ведение Журнала учета несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выехавших из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления;
5) формирование учетного дела несовершеннолетнего, выезжающего за пределы Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления.
3.2.Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
Прием, обработка и регистрация документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
3.3.Основанием для начала административной процедуры приема, обработки и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является обращение заявителя с документами, указанными в подпунктах 1 - 5 пункта 2.6 настоящего Административного регламента:
1) лично в территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства;
2) почтовым отправлением в адрес территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства;
3) в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в соответствии с пунктом 2.22 настоящего Административного регламента.
3.4.Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех документов, указанных в подпунктах 2 - 5 пункта 2.6 настоящего Административного регламента, реквизитов и подписей, правильность заполнения заявления, соответствие документов установленным требованиям, непротиворечивость сведений, содержащихся в представленных документах и полноту представленного заявителем пакета документов.
Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, изучает каждый представленный документ по отдельности, а затем сравнивает сведения, содержащиеся в разных документах.
Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.
Форму заявления можно получить непосредственно в центре по предоставлению государственных услуг, а также на официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (agentsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
3.5.При представлении заявителем заявления, заполненного с ошибками, и при наличии всех необходимых документов, специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, предлагает заявителю устранить ошибки, заполнив заявление повторно в течение приема.
3.6.Исключен
3.7.При предоставлении полного комплекта документов, указанных в подпунктах 2 - 5 пункта 2.6 настоящего Административного регламента, специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, выполняет копирование подлинников документов, представленных заявителем, заверяет копии документов. Полученные копии документов заверяются штампом "Копия верна" и подписью специалиста территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственного за прием документов, с расшифровкой подписи и указанием даты. Не выполняется копирование и заверение копий документов, направленных через отделение почтовой связи.
3.8.Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, в день подачи документов, указанных в подпунктах 2 - 5 пункта 2.6 настоящего Административного регламента, возвращает заявителю подлинники документов, с которых была снята копия.
3.9.Исключен
3.10.Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, регистрирует заявление в журнале регистрации и контроля выполнения обращений заявителей, который ведется в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства на бумажном и (или) электронном носителе по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту.
3.11.Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту и информирует заявителя о сроках принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги. Расписка-уведомление является подтверждением факта принятия заявления и документов.
Если заявление и необходимые документы поступили по почте, то расписка-уведомление направляется в адрес заявителя по почте в течение трех рабочих дней со дня поступления указанных заявления и документов в территориальный орган, территориально обособленное структурное подразделение Агентства.
3.12.Максимальная продолжительность выполнения административной процедуры по приему, обработке и регистрации документов для предоставления государственной услуги составляет 30 минут.
3.13.Результатом выполнения административной процедуры является принятие от заявителя документов для предоставления государственной услуги, их регистрация в журнале регистрации и контроля выполнения обращений заявителей, выдача заявителю расписки о принятии заявления и документов.
3.14.Основанием для начала административной процедуры по подготовке проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги является регистрация документов в журнале регистрации и контроля выполнения обращений заявителей в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства.
3.15.При отсутствии оснований, указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента, специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги, готовит проект решения в трех экземплярах о предоставлении государственной услуги в виде "Разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина приказа Российской Федерации, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (далее - разрешение) по форме согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту.
3.16.При наличии оснований, указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента, специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за подготовку проекта решения об отказе в предоставлении государственной услуги, готовит проект решения в двух экземплярах об отказе в предоставлении государственной услуги в виде уведомления территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства "Об отказе в выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина приказа Российской Федерации, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" по форме согласно приложению N 8 к настоящему Административному регламенту.
3.17.Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, в течение 1 рабочего дня направляет проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги с пакетом документов, представленных заявителем, руководителю территориального органа, специально уполномоченному специалисту территориально обособленного структурного подразделения Агентства (далее - руководитель) для принятия решения о выдаче (отказе в выдаче) разрешения.
3.18.Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги принимается руководителем территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства в течение 3 рабочих дней со дня получения руководителем территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги с пакетом документов, представленных заявителем.
3.19.Решение о предоставлении государственной услуги принимается в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.12 настоящего Административного регламента.
3.20.При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.12 настоящего Административного регламента, принимается решение об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.21.Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги оформляется в трех экземплярах разрешением или в двух экземплярах уведомлением "Об отказе в выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина приказа Российской Федерации, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (далее - уведомление об отказе). Один из экземпляров разрешения (уведомления об отказе) хранится в учетном деле несовершеннолетнего, выезжающего за пределы Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления, второй экземпляр разрешения (уведомления об отказе) выдается лично под роспись в журнале учета соответственно уполномоченному представителю юридического лица, заключившего договор об организации отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних. Третий экземпляр разрешения выдается руководителю выезжающей группы при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочия.
3.22.Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, в течение 3-х рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги письменно уведомляет заявителя:
1) о принятом территориальным органом, территориально обособленным структурным подразделением Агентства решении о выдаче разрешения;
2) о принятом территориальным органом, территориально обособленным структурным подразделением Агентства решении об отказе в выдаче разрешения, с приложением уведомления об отказе, с указанием причин, по которым было принято решение об отказе в выдаче разрешения.
3.23.Максимальная продолжительность выполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги составляет 10 дней со дня предоставления заявителем всех документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
3.23-1.Результатом административной процедуры является одно из следующих решений:
1) направление территориальным органом, территориально обособленным структурным подразделением Агентства заявителю уведомления о выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
2) направление территориальным органом, территориально обособленным структурным подразделением Агентства заявителю уведомления об отказе в выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Выдача разрешения на выезд из Российской Федерации
для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего
гражданина, оставшегося без попечения родителей
и находящегося в организации для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей
3.24.Основанием для начала административной процедуры является направление территориальным органом, территориально обособленным структурным подразделением Агентства заявителю уведомления о принятом территориальным органом, территориально обособленным структурным подразделением Агентства решении о выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подписанного руководителем территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства.
3.25.Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства оформляет разрешение следующего содержания:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) выезжающего несовершеннолетнего;
2) дата рождения выезжающего несовершеннолетнего;
3) наименование государства (государств), в которое разрешается выезд несовершеннолетнего;
4) наименование и адрес (местонахождение) юридического лица, с которым заключен договор об организации отдыха и (или) оздоровления) несовершеннолетних;
5) фамилия, имя, отчество (при наличии), паспортные данные лица (лиц), сопровождающего выезжающую группу;
6) срок действия разрешения.
3.26.Разрешение оформляется в 3-х экземплярах в установленном в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства порядке делопроизводства и подписывается руководителем (заместителем руководителя) территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства в течение 3-х рабочих дней с даты принятия решения о выдаче разрешения.
3.27.Специалист отдела территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, выдает по одному экземпляру разрешения, лично под роспись в журнале учета несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выехавших из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления, соответственно уполномоченному представителю юридического лица, заключившего договор об организации отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних, и руководителю выезжающей группы при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочия. Третий экземпляр разрешения подшивается в учетное дело, формирование которого предусмотрено пунктами 3.36 - 3.41 настоящего Административного регламента.
В случае если от имени заявителя, которому должно быть выдано разрешение, действует его представитель, то дополнительно предъявляется Документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий соответствующие полномочия.
При получении разрешения в журнал регистрации и контроля обращений граждан вносятся данные этого лица, а также реквизиты доверенности на получение разрешения (в графу "Результат обращения"). В этом случае в журнале регистрации и контроля обращений граждан расписывается лицо, получившее вышеуказанное разрешение.
В случае если по истечении 30 календарных дней со дня оформления разрешения на выезд разрешение на выезд не было получено лично уполномоченным представителем юридического лица, заключившего договор об организации отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетних, или руководителем выезжающей группы, соответствующий экземпляр разрешения на выезд направляется по почте заказным письмом, а в журнале учета указываются реквизиты квитанции о его направлении.
3.28.Максимальная продолжительность выполнения административной процедуры по выдаче разрешения составляет 1 рабочий день со дня направления заявителю уведомления о выдаче разрешения на выезд из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления несовершеннолетнего гражданина, оставшегося без попечения родителей и находящегося в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
3.29.Результатом административной процедуры является выдача разрешения.
Ведение журнала учета несовершеннолетних граждан Российской
Федерации, оставшихся без попечения родителей
и находящихся в организациях для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, выехавших
из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления
3.30.Журнал учета несовершеннолетних граждан Российской Федерации, оставшихся без попечения родителей и находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выехавших из Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления (далее - журнал учета несовершеннолетних), являющийся документом строгой отчетности, ведется территориальными органами, территориально обособленными структурными подразделениями Агентства по местонахождению организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по форме согласно приложению N 7 к настоящему Административному регламенту.
3.31.В журнале учета несовершеннолетних не допускаются подчистки и поправки. Изменения вносятся в журнал учета только на основании подтверждающих указанные изменения документов. Внесенные изменения заверяются подписью лица, ответственного за ведение журнала учета, и печатью органа опеки и попечительства.
3.32.Страницы журнала учета несовершеннолетних нумеруются, брошюруются, скрепляются печатью органа опеки и попечительства. На оборотной стороне последнего листа журнала учета указывается общее количество страниц, запись заверяется подписью руководителя органа опеки и попечительства или уполномоченного им лица.
3.33.Журнал учета несовершеннолетних хранится в архиве органа опеки и попечительства в течение 5 лет со дня внесения в него последней записи.
3.34.Максимальная продолжительность выполнения административной процедуры по внесению записей в Журнал учета несовершеннолетних - 1 рабочий день со дня выдачи разрешения.
3.35.Результатом административной процедуры является внесение записи в Журнал учета несовершеннолетних.
Формирование учетного дела несовершеннолетнего, выезжающего
за пределы Российской Федерации для отдыха
и (или) оздоровления
3.36.Основанием для начала административной процедуры формирования учетного дела несовершеннолетнего, выезжающего за пределы Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления, является оформление территориальным органом, территориально обособленным структурным подразделением Агентства разрешения.
3.37.Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за формирование учетного дела несовершеннолетнего, выезжающего за пределы Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления, вкладывает в обложку (скоросшиватель) документы несовершеннолетнего, выезжающего за пределы Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления, указанные в подпунктах 2 - 5 пункта 2.6 настоящего Административного регламента, разрешение, составляет опись, осуществляет брошюрование личного дела и присваивает ему учетный номер, соответствующий номеру в журнале учета.
3.38.Копии документов в учетном деле должны быть заверены должным образом в соответствии с пунктом 3.7 настоящего Административного регламента.
3.39.Учетное дело несовершеннолетнего, выезжающего за пределы Российской Федерации для отдыха и (или) оздоровления, хранится в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства в течение 3 лет со дня возвращения несовершеннолетнего. По истечении указанного срока документы, содержащиеся в учетном деле, передаются в личное дело несовершеннолетнего, хранящееся в установленном порядке в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
3.40.Максимальная продолжительность выполнения административной процедуры по формированию личного дела гражданина составляет 1 рабочий день.
3.41.Результатом административной процедуры является сформированное личное дело гражданина.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляет руководитель территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства по предоставлению государственных услуг.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.
4.5.Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании разрабатываемых Агентством ежегодных планов, утвержденных руководителем Агентства, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.
Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся не реже 1 раза в 3 года.
4.6.Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления государственной услуги
4.7.Должностные лица территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства несут ответственность за соблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления государственной услуги решения в соответствии с законодательством.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений
и организаций
4.8.При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Агентства может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего
5.1.Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Агентства, территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Республики Коми;
6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая официальный сайт Агентства (agentsoc.rkomi.ru), Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Агентство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Агентством.
Жалоба подается в Агентство в письменной форме на бумажном носителе, в том числе, при личном приеме заявителя, посредством почтовой связи, в форме электронных документов, заверенных в установленном порядке электронной подписью заявителя, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая единый портал государственных и муниципальных услуг (по рекомендуемой форме согласно приложению N 9 к настоящему Административному регламенту).
5.4.Жалоба должна содержать:
1) полное наименование Агентства, территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, его должностного лица, государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Агентства, территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, его должностного лица, государственного гражданского служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае подачи жалобы через представителя заявителя к жалобе прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя.
5.5.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.Поступившая в Агентство жалоба регистрируется в Журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Агентства, его должностного лица либо государственных гражданских служащих (далее - Журнал) в течение одного рабочего дня со дня поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.
5.7.Заявителю выдается расписка в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов непосредственно при личном приеме заявителя.
Расписка о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов направленных через отделения почтовой связи, информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", включая единый портал государственных и муниципальных услуг, направляется заявителю по почте в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.
5.8.Жалоба, поступившая в Агентство, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Агентства, его должностного лица в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Исключен
5.10.Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые руководителем Агентства, рассматриваются Комиссией по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) Агентства Республики Коми по социальному развитию, его должностного лица и государственных гражданских служащих (далее - Комиссия).
5.11.Жалоба на решения, принятые руководителем территориального органа Агентства, подается в Агентство.
5.12.Жалоба на решения, принятые руководителем Агентства, рассматривается курирующим Агентство в соответствии с распределением обязанностей Первым заместителем Главы Республики Коми либо заместителем Главы Республики Коми.
5.13.Поступившая в Агентство жалоба, принятие решения по которой не входит в компетенцию Агентства, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется в орган, уполномоченный на ее рассмотрение, о чем в этот же срок сообщается заявителю в письменной форме.
5.14.По результатам рассмотрения жалобы Комиссия принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Решение Комиссии оформляется распоряжением Агентства.
5.15.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.14 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы.
5.16.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или признаков состава преступления руководитель Агентства, незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.17.Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.18.Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.19.Заявитель имеет право обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.
5.20.Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном Интернет-сайте Агентства (agentsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).