Информация УФНС РФ по Республике Коми от 24.11.2016 г № Б/Н

Новые технологии помогают налогоплательщикам принимать участие в улучшении качества работы налоговых органов

В налоговых инспекциях Республики Коми появились информационные плакаты с QR-кодами для оценки качества их работы с помощью нового сервиса Федеральной налоговой службы "QR-анкетирование". Сервис предназначен для отправки своих предложений и замечаний руководству налогового органа прямо со смартфона.
С помощью QR-кода можно написать отзыв, комментарий или предложение, а также оценить качество предоставленной услуги по пяти критериям:
- доступность информации;
- комфортность условий;
- время ожидания в очереди;
- время предоставления услуги;
- вежливость и компетентность сотрудников.
Так, получив государственную услугу, налогоплательщик с помощью специального приложения на своем смартфоне или планшете может считать QR-код, содержащийся на плакате, и сразу отправить свои замечания и предложения по качеству работы налоговой инспекции и ее сотрудников на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени. В случае отсутствия специального приложения можно вручную ввести с клавиатуры телефона, планшета или ноутбука ссылку в адресную строку браузера и перейти на страницу в сети Интернет, которая содержит анкету налогового органа.
Использование QR-технологии в реальном времени позволит руководству налоговых органов моментально получать обратную связь от налогоплательщиков и принимать оперативные решения в конкретных ситуациях.
24.11.2016