Постановление от 04.02.2014 г № 149
Об утверждении регламента предоставления услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиков
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить регламент предоставления услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиков согласно приложению.
2.Признать утратившим силу постановление администрации МР "Усть-Куломский" от 26.06.2012 N 965 "Об утверждении регламента предоставления услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиков".
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации муниципального района "Усть-Куломский" Н.А.Левченко.
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования в Информационном вестнике Совета и администрации муниципального района "Усть-Куломский".
Глава МР "Усть-Куломский" -
Руководитель администрации района
Д.ШАТОХИН
РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ
ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ),
КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ
1.Общие положения
1.1.Регламент предоставления услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий муниципальных образовательных учреждений, расположенных на территории муниципального района "Усть-Куломский", порядок взаимодействия муниципальных образовательных учреждений с заявителями, органами местного самоуправления, а также учреждениями и организациями при предоставлении услуги (далее - услуги).
1.2.Заявителями на предоставление услуги являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители (далее - заявитель), обратившиеся в орган предоставления муниципальной услуги с запросом предоставления муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления услуги:
1.3.1.Информация о месте нахождения, графике работы органа местного самоуправления, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, сайта приведены в приложении N 1 к настоящему регламенту.
1.3.2.Данная информация размещена на информационных стендах образовательного учреждения, а также в сети Интернет (официальный сайт образовательных учреждений, администрации МР "Усть-Куломский" - http://усть-кулом.рф/, Портала государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru, Портала государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru).
1.3.3.Информирование о предоставлении услуги осуществляется также в образовательном учреждении в соответствии с графиком работы образовательного учреждения (приложение N 6).
1.3.4.Информационные стенды с информацией о предоставлении услуги оборудуются в доступном для получателя месте, которые содержат следующие сведения:
- об образовательном учреждении (наименование и адрес образовательного учреждения, адрес интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты, должностных лиц);
- о порядке предоставления услуги в данном образовательном учреждении;
- о перечне документов для предоставления услуги;
- о должностных лицах образовательного учреждения, ответственных за предоставление услуги;
- о графике приема получателей услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу;
- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления услуги;
- о результатах предоставления услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов.
1.3.5.Для получения информации о порядке предоставления услуги заявители вправе обратиться в муниципальное образовательное учреждение:
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- письменно;
- посредством почты (электронной почты).
1.3.6.Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес Управления образования Администрации муниципального района "Усть-Куломский".
1.3.7.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.8.Информирование проводится в форме: устного информирования, письменного информирования, посредством электронной почты.
1.3.9.Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностными лицами образовательного учреждения при обращении заявителей за информацией: при личном обращении; по телефону.
Руководитель образовательного учреждения принимает все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы учреждения. Разговор продолжается не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.10.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в образовательное учреждение осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.11.Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте Управления образования Администрации муниципального района "Усть-Куломский", на официальных Интернет-сайтах образовательных учреждений, путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях.
1.3.12.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Руководитель образовательного учреждения должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону, руководитель образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование образовательного учреждения.
В конце информирования руководитель образовательного учреждения, кратко подводит итог разговора и перечисляет действия, которые необходимо предпринять для получения услуги.
2.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование услуги:
- предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, календарных учебных графиках.
2.2.Орган, предоставляющий услугу:
- муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории муниципального района "Усть-Куломский", указанные в Приложении N 4 к Регламенту (далее - образовательные учреждения).
2.3.Результат предоставления услуги:
Результатом предоставления услуги является предоставление заявителю актуальной и достоверной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках либо отказ в предоставлении услуги.
2.4.Срок предоставления услуги:
Предоставление услуги в форме устного информирования осуществляется не более 15 минут.
Рассмотрение заявления производится в течение 30 календарных дней с момента регистрации заявления.
2.5.Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", 21.01.2009 N 7, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009 N 4, ст. 445, "Парламентская газета" 23 - 29.01.2009 N 4);
- Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" 31.12.2012 N 53, "Российская газета", 31.12.2012 N 303);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003 N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", 08.10.2003 N 186, "Российская газета", 08.10.2003 N 202);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006 N 95, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006 N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", 11.05.2006 N 70 - 71);
- Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001 N 13).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации:
- заявление согласно приложению N 2 к настоящему регламенту;
- при личном обращении заявителя услуги заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель представляет документы, материалы либо их копии.
2.6.1.Исполнитель услуги не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных регламентом. Также запрещается требовать от заявителя:
- представление документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представление документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами, находятся в распоряжении администрации МР "Усть-Куломский", государственных органов, иных органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, нет.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
- запрашиваемая информация не относится к информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках;
- в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
2.9.Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 15 минут.
Продолжительность приема заявителя должностным лицом образовательного учреждения при подаче документов и при получении результата предоставления услуги не превышает 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги не превышает одного дня.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга:
2.12.1.Помещения для предоставления услуги в образовательном учреждении должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.2821-10);
2.12.2.В помещениях, в которых предоставляется услуга, устанавливаются информационные стенды (вывески) с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения;
2.12.3.Помещения, в которых предоставляется услуга, оборудуются местами для сидения, а также столами (стойками) для оформления документов, с наличием канцелярских принадлежностей, информационными и справочными материалами, наглядной информацией.
2.13.Показатели доступности и качества предоставляемой услуги.
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги | % | 0 |
2.14.Иные требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.
Формы заявления на предоставление услуги размещаются на официальных сайтах образовательных учреждений, администрации МР "Усть-Куломский" - http://усть-кулом.рф/, Портала государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru, Портала государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru).
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении N 5 к настоящему регламенту.
Формы предоставления услуги:
- индивидуальное информирование (в устной и письменной форме);
- публичное информирование.
3.2.Предоставление услуги в устной форме включает в себя следующие административные процедуры:
- обращение заявителя за получением информации лично или по телефону;
- предоставление информации заявителю или отказ в предоставлении информации.
3.2.1.Обращение заявителя за получением информации лично или по телефону.
Основанием для индивидуального информирования в устной форме является обращение в образовательное учреждение лично или по телефону.
При индивидуальном информировании в устной форме ответ представляется в момент обращения.
3.2.2.Предоставление информации заявителю или отказ в предоставлении информации.
Работник образовательного учреждения, ответственный за предоставление услуги, уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, определяет, относится ли указанный запрос к компетенции образовательного учреждения и дает ответы на поставленные заявителем вопросы.
Максимальное время предоставления услуги в устной форме составляет 30 минут.
В случае, если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не относится к информации, указанной в п. 2.3 настоящего регламента, заявителю сообщается о невозможности предоставления интересующей его информации.
Устное обращение считается рассмотренным, когда в журнале регистрации исполнитель сделал соответствующую отметку с указанием результата рассмотрения.
В случае, если на поставленные в обращении вопросы ответ не может быть дан непосредственно должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявителю предлагается оформить письменное обращение для получения полного ответа.
Результатом исполнения административной процедуры по индивидуальному информированию заявителей на основании обращений в устной форме являются:
- индивидуальное информирование заявителей по существу обращений в устной форме;
- предложение о направлении обращения в письменной форме;
- отказ в предоставлении услуги с указанием причины отказа.
3.3.Предоставление услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении информации;
- рассмотрение заявления;
- предоставление в письменном виде информации либо мотивированного отказа.
3.3.1.Прием и регистрация заявления о предоставлении информации.
Юридическим фактом начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление услуги является подача заявителем заявления по форме, приведенной в приложении N 2 к настоящему регламенту.
Заявление может быть подано заявителем лично, направлено посредством почтового отправления, электронной почты, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" в сети Интернет по адресу www.gosuslugi.ru, Портала государственных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru).
При поступлении заявления в электронном виде оно распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ними ведется в установленном порядке.
Срок исполнения административной процедуры при личном обращении заявителя - 30 минут, при получении заявления посредством почтового отправления или электронной почты, а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" в сети Интернет по адресу www.gosuslugi.ru, Портала государственных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru) - 3 календарных дня.
Результатом административной процедуры является регистрация и передача заявления должностному лицу, ответственному за предоставление услуги.
3.3.2.Рассмотрение заявления, предоставление в письменном виде информации либо мотивированного отказа.
Юридическим фактом начала административной процедуры является получение заявления сотрудником, ответственным за предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках (далее - работник).
Сотрудник рассматривает заявление на предмет правильности его оформления, проверяет, относится ли запрашиваемая информация к компетенции образовательного учреждения.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении услуги сотрудник подготавливает уведомление об отказе в предоставлении услуги.
В случае соответствия заявления установленным требованиям сотрудник подготавливает ответ на письменное обращение по существу поставленных в нем вопросов в пределах своей компетенции.
Письменный ответ (уведомление об отказе) визируется должностным лицом образовательного учреждения и направляется на подпись руководителю образовательного учреждения. Срок - 21 календарный день с момента регистрации заявления в журнале входящей корреспонденции.
После подписания ответ (уведомление об отказе) регистрируется должностным лицом с присвоением номера в журнале исходящей корреспонденции. Письменный ответ (уведомление об отказе) направляется заявителю на указанный им адрес по почте (по электронной почте) либо заявитель получает лично (по выбору заявителя).
Результатом административной процедуры является рассмотрение заявления, направление заявителю письменного ответа, либо уведомления об отказе в предоставлении услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги 30 календарных дней со дня регистрации заявления в журнале входящей корреспонденции.
3.4.Предоставление услуги при публичном информировании включает в себя следующие административные процедуры:
- первичное размещение в электронном виде информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках (далее - информация) на официальном сайте образовательных учреждений в сети Интернет;
- корректировка размещенной в электронном виде информации.
3.4.1.Первичное размещение в электронном виде информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках на официальном сайте образовательных учреждений в сети Интернет.
Основанием для начала административной процедуры при публичном информировании по предоставлению услуги в электронном виде является утверждение данного регламента: в течение 15 дней со дня его утверждения информация размещается на официальном сайте образовательного учреждения в сети Интернет.
Информация, размещенная на сайте, должна соответствовать следующим требованиям:
- соответствовать действующим нормативным правовым актам, регулирующим информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках;
- изложена в простой, доступной для восприятия форме.
Подготовка информации для первичного размещения осуществляется сотрудником образовательного учреждения, ответственным за предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках.
После согласования с руководителем образовательного учреждения информация направляется в приемную образовательного учреждения в электронной и письменной форме для ее размещения на официальном сайте в 10-дневный срок.
Результатом административной процедуры является публикация информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках, путем размещения на официальном сайте образовательного учреждения в сети Интернет в течение 15 календарных дней.
3.4.2.Корректировка размещенной в электронном виде информации.
Основанием для корректировки информации, размещенной в электронном виде на официальном сайте, является внесение изменений в нормативные акты, касающиеся информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках.
Подготовленные изменения в нормативной базе после согласования с руководителем образовательного учреждения направляются в приемную образовательного учреждения в электронной и письменной форме для проведения в течение 15 календарных дней корректировки информации, размещенной на официальном сайте.
Результатом административной процедуры является корректировка размещенной на официальном сайте информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках.
4.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным лицом образовательного учреждения положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также за принятием решений должностными лицами и муниципальными служащими Управления образования в ходе предоставления услуги осуществляется руководителем структурного подразделения, заместителем руководителя администрации муниципального района "Усть-Куломский", осуществляющего курирование и контроль за работой структурного подразделения.
4.2.Плановые и неплановые проверки полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.
4.2.1.Плановые проверки за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляются путем заслушивания отчетов о предоставлении услуги руководителя структурного подразделения на еженедельных планерках у заместителя руководителя администрации муниципального района "Усть-Куломский".
4.2.2.Внеплановые проверки за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляются путем проведения главой МР "Усть-Куломский" - руководителем администрации района или заместителем руководителя администрации района анализа отчета о предоставлении услуги, подготовленного по их поручению руководителем структурного подразделения.
4.2.3.Внеплановые проверки за полнотой и качеством предоставления услуги также проводятся главой МР "Усть-Куломский" - руководителем администрации района или заместителем руководителя администрации района в случае поступления в орган местного самоуправления соответствующих жалоб.
4.3.Должностные лица и муниципальные служащие органа местного самоуправления несут ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги в соответствии с законодательством РФ.
4.4.Контроль за предоставлением услуги осуществляется со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством РФ.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего
5.1.Заявитель имеет право на досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации образовательного учреждения (далее по тексту - орган, предоставляющий услугу), а также должностных лиц и муниципальных служащих, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги.
Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение заявителя с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, электронной форме в орган, предоставляющий услугу (приложение N 3). Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также принята при личном приеме заявителя.
Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, предоставляющего услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем учреждения, предоставляющего услугу.
5.2.Предметом досудебного обжалования могут являться решения, принимаемые учреждением, предоставляющим услугу, в нарушение порядка осуществления административных процедур, изложенных в регламенте, а также действия (бездействие) должностных лиц, работников учреждения, предоставляющего услугу, ответственных за предоставление услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами МО МР "Усть-Куломский" для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами МО МР "Усть-Куломский" (далее по тексту - муниципальные правовые акты) для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами;
7) отказ учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения услуги, а также действия (бездействие) администрации МР "Усть-Куломский", должностных лиц, муниципальных служащих в судебном порядке в установленные законодательством РФ сроки.
Приложения
2014-02-04 Приложение к Постановлению от 04 февраля 2014 года № 149 Сведение