Приказ от 24.07.2013 г № 210

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению за счет средств республиканского бюджета Республики Коми государственной поддержки личных подсобных хозяйств граждан

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Республики Коми от 29.11.2011 N 532 "О разработке и утверждении административных регламентов", приказываю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению за счет средств республиканского бюджета Республики Коми государственной поддержки личных подсобных хозяйств граждан (в новой редакции), (далее - Регламент).
2.Территориальным органам Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Коми - районным (городским) отделам сельского хозяйства и продовольствия обеспечить предоставление указанной государственной услуги в соответствии с Регламентом.
3.Признать утратившими силу с момента издания настоящего приказа:
- приказ Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Коми от 24.02.2010 N 32 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению за счет средств республиканского бюджета Республики Коми государственной поддержки личных подсобных хозяйств граждан";
- приказ Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Коми от 15.07.2011 N 148 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению за счет средств республиканского бюджета Республики Коми государственной поддержки личных подсобных хозяйств граждан в 2011 году";
- приказ Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Коми от 26.06.2012 N 157 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению за счет средств республиканского бюджета Республики Коми государственной поддержки личных подсобных хозяйств граждан".
3.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра сельского хозяйства и продовольствия Республики Коми Буткина А.В.
Министр
С.ЧЕЧЕТКИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ РЕСПУБЛИКАНСКОГО БЮДЖЕТА РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ ЛИЧНЫХ ПОДСОБНЫХ ХОЗЯЙСТВ ГРАЖДАН
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению за счет средств республиканского бюджета Республики Коми государственной поддержки личных подсобных хозяйств граждан (далее - Регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Коми (далее - Министерство), его территориальных органов, порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами с физическими лицами при предоставлении государственной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане, ведущие личное подсобное хозяйство (далее - Заявители).
1.2.1.Средства республиканского бюджета Республики Коми, предусмотренные на государственную поддержку личных подсобных хозяйств граждан, предоставляются в форме субсидий гражданам, ведущим личное подсобное хозяйство, и направляются на оплату части расходов на приобретение крупного рогатого скота, коз и овец на условиях и по ставкам, согласно приложению 16 к Порядку предоставления средств республиканского бюджета Республики Коми, предусмотренных на государственную поддержку сельского хозяйства, в 2013 - 2015 годах (далее - Порядок), утвержденному постановлением Правительства Республики Коми от 24 декабря 2012 г. N 576 "О мерах по реализации Государственной программы Республики Коми "Развитие сельского хозяйства и регулирование рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, развития рыбохозяйственного комплекса в Республике Коми" в 2013 - 2015 годах" (далее - Постановление).
1.2.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги:
1.3.1.Сведения о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты, сведения о графике работы Министерства приводятся в приложении 1 к настоящему Регламенту, о местах нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты территориальных органов Министерства - районных (городских) отделов сельского хозяйства и продовольствия (далее - Отделы) - в приложении 2 к настоящему Регламенту, а также размещаются на официальном Интернет-сайте Министерства - www.mshp.rkomi.ru.
1.3.2.Информация о предоставлении государственной услуги размещается на официальном Интернет-сайте Министерства - www.mshp.rkomi.ru, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми - pgu.rkomi.ru и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) - gosuslugi.ru, а также может быть размещена в средствах массовой информации, на информационных стендах, путем распространения информационных материалов (брошюр, буклетов).
На информационных стендах размещается информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образец заполнения документов по установленным формам, а также иные сведения о предоставлении государственной услуги.
1.3.3.Для получения информации о правилах предоставления государственной услуги Заявитель обращается в Отдел, расположенный в соответствующем центре административно-территориального образования, или в отдел малых форм хозяйствования и взаимодействия с сельскими территориями Министерства:
в устной форме при личном обращении;
посредством телефонной связи;
в письменном обращении (по почте, электронной почте).
1.3.4.Для получения информации о ходе предоставления государственной услуги Заявитель обращается в Отдел, расположенный в соответствующем центре административно-территориального образования:
в устной форме при личном обращении;
посредством телефонной связи;
в письменном обращении (по почте, электронной почте).
Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги Заявителем указываются (называются) фамилия, имя, отчество, дата подачи документов и место проживания.
Заявителю предоставляются сведения об этапе (в процессе исполнения какой административной процедуры находятся документы) предоставления государственной услуги.
1.3.5.При ответе на телефонные звонки и личные обращения граждан специалисты Отдела или Министерства, ответственные за консультирование о правилах предоставления государственной услуги, обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставить всю запрашиваемую информацию по данному вопросу.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.1.Наименование государственной услуги: предоставление за счет средств республиканского бюджета Республики Коми государственной поддержки личных подсобных хозяйств граждан.
2.1.2.Государственную услугу предоставляют Министерство и Отделы.
При предоставлении государственной услуги Отделы не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Коми.
Выписка (сведения) из похозяйственной книги об учете личного подсобного хозяйства запрашиваются Отделами у органов местного самоуправления, в случае непредставления Заявителем самостоятельно.
2.1.3.Результатом предоставления государственной услуги является перечисление средств республиканского бюджета Республики Коми, предусмотренных на государственную поддержку личных подсобных хозяйств граждан (далее - государственная поддержка), с лицевого счета Отдела на счет Заявителя, открытый им в кредитной организации, или почтовым переводом денежных средств через Управление федеральной почтовой связи Республики Коми - филиал федерального государственного унитарного предприятия "Почта России", или на иной счет, указанный Заявителем, в случаях, предусмотренных пунктом п. 4.1.1, раздела IV Постановления, или направление Заявителю решения об отказе в предоставлении государственной поддержки.
2.1.4.Общий срок предоставления государственной услуги начинает исчисляться со дня получения Отделом заявления с комплектом документов, указанных в п. 2.1.6 настоящего Регламента.
Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 45 рабочих дней со дня получения Отделом Заявления с комплектом документов.
2.1.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 26.01.2009, N 4, ст. 445);
2) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 N 31, ст. 4179);
3) Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 112-ФЗ "О личном подсобном хозяйстве" (Собрание законодательства Российской Федерации от 27.12.2004 N 52 , ст. 5270);
4) Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451);
5) Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036);
6) Конституцией Республики Коми (Ведомости Верховного Совета Республики Коми, 1994, N 2, ст. 21);
7) постановлением Правительства Республики Коми от 24 декабря 2012 г. N 576 "О мерах по реализации государственной программы Республики Коми "Развитие сельского хозяйства и регулирование рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, развитие рыбохозяйственного комплекса в Республике Коми" в 2013 - 2015" (официальный Интернет-портал Республики Коми http://www.rkomi.ru, в разделе "Правовые документы");
8) настоящим Регламентом.
2.1.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления:
1) заявление по форме согласно приложению 3 к настоящему Регламенту;
2) справки-расчеты по формам согласно приложению 4, 5 к настоящему Регламенту;
3) договоры купли-продажи сельскохозяйственных животных;
4) платежные документы на оплату сельскохозяйственных животных.
Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе:
1) выписка (сведения) из похозяйственной книги об учете личного подсобного хозяйства.
Выписка (сведения) из похозяйственной книги об учете личного подсобного хозяйства запрашиваются Отделами у органов местного самоуправления, в случае их непредставления Заявителем самостоятельно.
Заявители представляют подлинные документы, копии с которых заверяет Отдел или организация, крестьянское (фермерское) хозяйство, реализующие крупный рогатый скот, овец и коз.
2.1.7.Необходимые и обязательные иные услуги для предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.1.8.Отделы не вправе требовать от Заявителя:
предоставление документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
предоставление документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Министерства и Отделов, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.1.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
а) истечение установленного срока предоставления документов. Неполучение или несвоевременное получение документа, запрошенного в соответствии с шестым абзацем пункта 2.1.6 настоящего Регламента, не может являться основанием для отказа в принятии документов для предоставления государственной услуги.
Заявитель, в отношении которого принято решение об отказе в приеме документов, вправе обратиться с заявлением повторно после устранения выявленных недостатков.
2.1.10.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.1.11.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) предоставление документов лицом, не имеющим права на получение соответствующего вида государственной поддержки;
б) несоответствие целей, сроков, периодов и условий, указанных в представленных документах, целям, срокам, периодам и условиям, определенным Порядком.
2.1.12.Государственная услуга предоставляется Заявителю бесплатно.
2.1.13.Максимальный срок ожидания Заявителем в очереди на подачу заявления и комплекта документов на предоставление государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Заявителю предоставляется возможность предварительной записи для получения государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться как при личном обращении Заявителя, так и по телефону.
2.1.14.Прием Заявителей производится в Отделе, расположенном в соответствующем центре административно-территориального образования по адресам, указанным в приложении 2 к настоящему Регламенту.
У входа в Отдел рекомендуется размещать вывеску с информацией о месте (кабинете) приема Заявителей, режиме его работы, телефонном номере для справок.
Для приема Заявителей отводится место, оборудованное столом, стульями, для возможности оформления документов. На столе находятся бланки документов и канцелярские принадлежности.
2.1.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Рабочие места специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оснащаются вывесками с указанием фамилии, имени, отчества, обеспечиваются необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая "Интернет", оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, стульями и столами. В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.
Для ожидания приема заявителям (представителям заявителя) отводится место, оборудованное столом и стульями, обеспеченное визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, для возможности оформления документов. На столе находится настоящий Регламент с приложениями, бланки заявлений и письменные принадлежности. На информационных стендах размещаются перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и образцы их заполнения.
2.1.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.
На официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.mshp.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, копирования и заполнения формы заявления на предоставление государственной услуги в электронном виде, формы справок-расчетов.
Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.1.17.Показатели доступности и качества государственной услуги:

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения информации о правилах предоставления государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	0

III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:
- прием документов от Заявителя;
- экспертиза документов, представленных Заявителем;
- предоставление средств государственной поддержки и организация ее выплаты.
Блок-схема последовательности административных процедур предоставления Отделом государственной услуги приводится в приложении 6 к настоящему Регламенту.
3.1.1.Прием документов от Заявителя
3.1.1.1.Основанием для начала административной процедуры по приему документов от Заявителя является предоставление справок-расчетов и комплекта документов по перечню, указанному в п. 2.1.6 настоящего Регламента на личном приеме, либо посредством почтовой связи.
Выписка (сведения) из похозяйственной книги об учете личного подсобного хозяйства запрашиваются Отделами самостоятельно у органов местного самоуправления, в случае непредставления Заявителем.
3.1.1.2.При предоставлении справок-расчетов с комплектом документов на личном приеме специалист Отдела проверяет правильность данных, указанных в справке-расчете, и наличие прилагаемых документов.
В случае несоответствия представленных документов требованиям п. 2.1.6 настоящего Регламента специалист Отдела объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Предоставленные документы возвращаются Заявителю на личном приеме.
При соответствии данных, указанных в справке-расчете, и наличии полного комплекта документов факт приема документов регистрируется в специальном журнале регистрации заявлений о предоставлении государственной поддержки личных подсобных хозяйств граждан (далее - журнал регистрации документов) по форме согласно приложению 7 к настоящему Регламенту.
Прием заявлений на личном приеме осуществляется Отделом ежемесячно с 1 по 8 число месяца, следующего за отчетным месяцем, но не позднее 1 декабря.
3.1.1.3.При предоставлении справок-расчетов с комплектом документов посредством почтовой связи они регистрируются специалистом Отдела в установленном порядке в журнале входящей корреспонденции и передаются в день поступления специалисту Отдела, осуществляющему прием документов на предоставление государственной услуги.
Специалист Отдела, осуществляющий прием справок-расчетов с комплектом документов на предоставление государственной услуги, регистрирует поступившие по почте документы в журнале регистрации документов по форме согласно приложению 7 к настоящему Регламенту и направляет их специалисту, ответственному за проведение экспертизы документов.
3.1.1.4.В случае непредставления Заявителем выписки (сведений) из похозяйственной книги об учете личного подсобного хозяйства в течение 2 рабочих дней в орган местного самоуправления направляется запрос о предоставлении данного документа за подписью начальника Отдела или специалиста, его замещающего.
3.1.1.5.Отделы в течение 10 рабочих дней со дня получения документов письменно извещают Заявителя об отказе в принятии документов к рассмотрению в случае несоответствия представленных документов требованиям п. 2.1.6 настоящего Регламента по форме согласно приложению 8 к настоящему Регламенту.
3.1.1.6.Регистрация справок-расчетов с комплектом документов осуществляется в день их поступления в Отдел, направление на экспертизу - в день регистрации или на следующий рабочий день, или в день поступления выписки (сведений) из похозяйственной книги об учете личного подсобного хозяйства, в случае ее непредоставления Заявителем.
3.1.1.7.Результат административной процедуры - прием, регистрация и направление справок-расчетов с комплектом документов на экспертизу или отказ в принятии документов к рассмотрению.
3.1.2.Экспертиза документов, представленных Заявителем
3.1.2.1.Основанием для начала административной процедуры по экспертизе документов, представленных Заявителем, является поступление документов на экспертизу.
3.1.2.2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является специалист отдела. Специалист Отдела осуществляет экспертизу документов на предмет их соответствия условиям, предусмотренным законодательством о предоставлении государственной поддержки, а также полноту и достоверность сведений, содержащихся в документах.
3.1.2.3.Экспертиза осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня регистрации документов в журнале регистрации документов по форме согласно приложению 7 к настоящему Регламенту.
3.1.2.4.В случае, если представленные документы соответствуют условиям, указанным в п. 3.1.2.2 настоящего Регламента, специалист Отдела включает Заявителя в сводную справку-расчет о причитающихся субсидиях на государственную поддержку по форме, установленной Приказом.
3.1.2.5.В случае несоответствия представленных документов условиям, указанным в п. 3.1.2.2 настоящего Регламента, специалист Отдела готовит проект решения об отказе в предоставлении государственной поддержки с указанием оснований, предусмотренных в п. 2.1.11 настоящего Регламента.
Проект решения об отказе в предоставлении государственной поддержки оформляется по форме согласно приложению 9 к настоящему Регламенту в 2-х экземплярах и направляется на подпись начальнику Отдела в течение 2 рабочих дней со дня его подготовки.
Решение об отказе в предоставлении государственной поддержки принимается начальником Отдела и направляется Заявителю со всеми предоставленными документами по почте, либо вручается Заявителю лично под роспись в экземпляре Отдела, о чем делается соответствующая запись в журнале регистрации документов по форме согласно приложению 7 к настоящему Регламенту. Второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной поддержки хранится в Отделе. В случае направления решения об отказе Заявителю по почте, оно регистрируется в установленном порядке в журнале исходящей корреспонденции.
3.1.2.6.Решение об отказе в предоставлении государственной поддержки направляется Заявителю в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения.
3.1.2.7.Результат административной процедуры - включение Заявителя в сводную справку-расчет о причитающихся субсидиях на государственную поддержку личных подсобных хозяйств граждан или направление Заявителю решения об отказе в предоставлении государственной поддержки.
3.1.3.Предоставление средств государственной поддержки и организация ее выплаты
3.1.3.1.Основанием для начала административной процедуры по предоставлению средств государственной поддержки и организации ее выплаты является предоставление Отделом в Министерство сводной справки-расчета о причитающихся субсидиях на государственную поддержку личных подсобных хозяйств граждан по форме и в сроки, установленные Приказом.
3.1.3.2.Специалист отдела финансов и бухгалтерского учета Министерства обрабатывает представленные Отделами сводные справки-расчеты и доводит бюджетные ассигнования до Отделов в объеме, указанном в сводной справке-расчете.
3.1.3.3.Отдел производит перечисление денежных средств со своего лицевого счета на счет Заявителя, открытый им в кредитной организации, или почтовым переводом через Управление федеральной почтовой связи Республики Коми - филиал федерального государственного предприятия "Почта России", или на иной счет, указанный Заявителем, в случаях, предусмотренных пунктом п. 4.1.1, раздела IV Постановления, не позднее последнего числа месяца предоставления в Министерство сводной справки-расчета о причитающихся субсидиях на государственную поддержку личных подсобных хозяйств граждан, о чем делается соответствующая запись в журнале регистрации приема документов для предоставления государственной услуги по форме согласно приложению 7 к настоящему Регламенту.
3.1.3.4.Административная процедура выполняется в пределах срока, указанного в п. 2.1.4 настоящего Регламента.
3.1.3.5.Результат административной процедуры - перечисление средств республиканского бюджета Республики Коми, предусмотренных на государственную поддержку личных подсобных хозяйств граждан с лицевого счета Отдела на счет Заявителя, открытый им в кредитной организации, или почтовым переводом через Управление федеральной почтовой связи Республики Коми - филиал федерального государственного унитарного предприятия "Почта России", или на иной счет, указанный Заявителем в случаях, предусмотренных пунктом п. 4.1.1, раздела IV Постановления.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Министерства положений настоящего Регламента, а также принятием решений должностными лицами Министерства в ходе предоставления государственной услуги осуществляется Министром.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства положений настоящего Регламента и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется на основании сведений, представляемых должностными лицами Министерства, анализа качества подготовленных документов, а также данных системы электронного документооборота.
Периодичность текущего контроля и порядок представления должностными лицами Министерства сведений, указанных в абзаце третьем настоящего пункта, определяются Министром в локальном акте Министерства.
4.2.Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми, по конкретному обращению (жалобе) заявителя.
Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся два раза в год, внеплановые проверки - в случае поступления в Министерство соответствующих жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Министерства.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются руководителем Министерства.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные вопросы по ее предоставлению. Результаты проверки оформляются в виде справки (акта, отчета), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3.Ответственность должностных лиц Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
Должностные лица Министерства, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решение и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.
4.4.Контроль за исполнением настоящего Регламента со стороны граждан, их объединений и организаций (заявителей и получателей государственной услуги) осуществляется при предоставлении им государственной услуги.
Заявители и получатели государственной услуги осуществляют контроль за своевременностью, полнотой и качеством выполнения административных процедур, их соответствием стандарту предоставления государственной услуги в порядке получения запрашиваемой ими информации, а также в порядке обжалования действий (бездействия) и принимаемых при предоставлении государственной услуги решений должностных лиц Министерства в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители имеют право на получение государственной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги, а также получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде. Должностные лица Министерства предоставляют заявителям запрашиваемые ими документы и информацию о порядке предоставления государственной услуги и о ходе рассмотрения их заявлений, жалоб, иных обращений в порядке, установленном пунктами 1.3.4 настоящего Регламента.
Подача и рассмотрение жалоб заявителей и получателей государственной услуги осуществляется в порядке, установленном разделом V настоящего Регламента.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, а также должностных лиц Министерства, государственных служащих Республики Коми
5.1.Заявители либо их уполномоченные представители имеют право на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке принятых в ходе предоставления государственной услуги решений и действий (бездействия) Министерства, а также должностных лиц Министерства, государственных служащих Республики Коми.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушения положений настоящего Регламента.
5.3.Заявитель имеет право обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации документов заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;
7) отказ Министерства, а также должностных лиц Министерства, государственных служащих Республики Коми в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба подается заявителем в Министерство в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме и может быть направлена почтовым отправлением, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства (www.mshp.rkomi.ru), государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), государственной информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми" (pgu.rkomi.ru), через многофункциональные центры, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении 10 к настоящему Регламенту.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование Министерства, а также должностных лиц Министерства, государственных служащих Республики Коми, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, а также должностных лиц Министерства, государственных служащих Республики Коми;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Министерства, а также должностных лиц Министерства, государственных служащих Республики Коми.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня со дня поступления жалобы в Министерство.
5.7.Жалоба, поступившая в Министерство, рассматривается Министром или должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, а также должностных лиц Министерства, государственных служащих Республики Коми в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы Министр в сроки, указанные в пункте 5.7 настоящего Регламента, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр незамедлительно (в день установления признаков состава административного правонарушения или преступления) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действия (бездействие) Министерства, а также должностных лиц Министерства, государственных служащих Республики Коми в судебном порядке в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
5.12.Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на Интернет-сайте Министерства (http://www.mshp.rkomi.ru), портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.