Приложение к Постановлению от 15.05.2013 г № 1004 Административный регламент
Административный регламент отдела по учету, распределению жилья и переселению администрации муниципального образования городского округа «Усинск» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда (далее - муниципальная услуга), устанавливает сроки и определяет последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - Администрация), отдела по учету, распределению жилья и переселению (далее - Отдел), муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - МФЦ).
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории муниципального образования городского округа "Усинск" либо их уполномоченные представители, обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1.Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:
- в МФЦ;
- в Отделе, а также на официальных сайтах МФЦ и Администрации;
- на аппаратно-программных комплексах - Интернет-киоск.
1.3.2.Сведения о месте нахождения, графиках работы, официальных сайтах, электронной почте Отдела, МФЦ и Администрации приводятся в приложении 1 к настоящему Регламенту.
1.3.3.Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить:
- при личном обращении заявителя;
- при письменном обращении заявителя;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет: официальные сайты Администрации и МФЦ, Портал государственных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru).
б) информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в МФЦ, где осуществляется прием документов для предоставления муниципальной услуги.
1.3.4.При личном обращении заявителей информация о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги предоставляется специалистами МФЦ, ответственными за информирование, в форме консультаций.
При устном личном обращении заявителей специалист МФЦ, ответственный за информирование, обязан:
- предложить заявителю представиться;
- выслушать вопрос;
- уточнить у заявителя, какие сведения ему необходимы и в какой форме он желает получить ответ;
- определить уровень сложности запроса;
- дать ответ в рамках своей компетенции в форме, удобной для заявителя.
По просьбе заявителя специалист МФЦ, ответственный за информирование, предоставляет для ознакомления административный регламент.
В случае если устный ответ на запрос не носит исчерпывающего характера, заявителю разъясняется порядок направления запроса в письменной форме, а также другие способы получения информации в соответствии с действующим законодательством.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист МФЦ, ответственный за информирование, назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы.
1.3.5.При консультировании по телефону специалист МФЦ:
- представляется и называет свою должность;
- предлагает абоненту представиться;
- выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагают абоненту перезвонить в определенный день и в определенное время;
- к назначенному сроку подготавливают ответ по вопросам заявителей, в случае необходимости при взаимодействии с должностными лицами структурных подразделений органов и организаций, участвующих в предоставлении услуги (в соответствии с заключаемыми соглашениями о взаимодействии).
Во время разговора ответственные за информирование специалисты МФЦ должны произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления телефонного звонка на другой аппарат.
Если специалист МФЦ, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.
1.3.6.Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного запроса.
При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.7.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде МФЦ и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
- местонахождение, схема проезда, номера единого справочного телефона и телефона-автоинформатора, адрес электронной почты, почтовый адрес и график приема заявителей в МФЦ;
- местонахождение, график работы, номера справочных телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- перечень категорий заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предоставляемых самостоятельно заявителем либо получаемых по запросу из органов (организаций), предоставляющих муниципальную услугу;
- формы и образцы заполнения заявлений для получателей муниципальной услуги с возможностями он-лайн заполнения, проверки и распечатки;
- рекомендации и требования к заполнению заявлений;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги, в том числе на базе МФЦ;
- административные процедуры предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ (в виде блок-схемы);
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе с указанием среднего времени ожидания в очереди, времени приема документов и т.д.;
- порядок информирования о ходе предоставления соответствующей муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченных органов и их должностных лиц, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и их сотрудников, принимаемых и совершаемых при предоставлении услуги;
- ответы на часто задаваемые вопросы получателей муниципальной услуги;
- фамилии, имена, отчества ответственных специалистов МФЦ.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга "Предоставление гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда".
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией. Проведение административных процедур оказания муниципальной услуги осуществляется структурным подразделением Администрации - Отделом. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю осуществляется МФЦ.
Органы и организации, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги, обращение в которые необходимо
для предоставления муниципальной услуги
2.3.Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
- МФЦ - в части приема и регистрации документов у заявителя, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, уведомления заявителя о результате предоставления услуги;
- Отдел - в части:
1) подготовки и согласования проекта постановления о предоставлении (об отказе в предоставлении) жилых помещений по договорам социального найма;
2) заключения договора социального найма при предоставлении жилого помещения;
3) внесения изменений в действующий договор социального найма либо заключения договора социального найма жилого помещения, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.
- Администрация в части предоставления:
1) акта проверки жилищных условий;
2) решения органа местного самоуправления о признании гражданина малоимущим для целей предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма;
3) документа, подтверждающего право пользования жилым помещением (жилыми помещениями), занимаемым (занимаемыми) заявителем и членами его семьи (договор социального найма, ордер на жилое помещение), - для граждан, проживающих в жилых помещениях по договорам социального найма;
4) документов, подтверждающих, что занимаемое гражданином и членами его семьи жилое помещение не отвечает установленным для жилых помещений требованиям (акт обследования жилого помещения межведомственной комиссией, заключение о признании жилого помещения пригодным (непригодным) для постоянного проживания), выданных органом местного самоуправления в отношении жилых помещений частного жилищного фонда, муниципального жилищного фонда - для граждан, указанных в пункте 1 части 2 статьи 57 Жилищного кодекса Российской Федерации.
5) справки о дате постановки на учет заявителя в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий - для граждан, принятых на учет в органах местного самоуправления в Республике Коми до 1 марта 2005 года;
- Федеральное государственное унитарное предприятие "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" филиал по Республике Коми - в части предоставления справки в отношении жилых помещений гражданина и членов его семьи о наличии в собственности недвижимого имущества, расположенного по месту их жительства.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- решение о заключении договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда;
- решение об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда.
Срок предоставления муниципальной услуги
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги тридцать рабочих дней, в том числе:
- принятие решения о предоставлении жилого помещения - не более двадцати пяти рабочих дней со дня представления документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента;
- заключение договора социального найма жилого помещения - пять рабочих дней с даты поступления обращения заявителя в Отдел;
- или внесение изменений в действующий договор социального найма либо заключение договора социального найма жилого помещения, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения - пять рабочих дней с даты поступления обращения заявителя в Отдел.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.6.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Конституцией Республики Коми;
- Законом Республики Коми от 6 октября 2005 года N 100-РЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, предоставляемых по договорам социального найма, и некоторых вопросах, связанных с предоставлением гражданам жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 года N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 21 мая 2005 года N 315 "Об утверждении типового договора социального найма жилого помещения".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
актами для предоставления муниципальной услуги, которые
заявитель должен представить самостоятельно
2.7.Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в МФЦ:
- заявление по форме, согласно приложению 2 к настоящему Регламенту;
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи, в качестве которых может быть представлен в том числе:
1.паспорт гражданина Российской Федерации;
2.временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2-П;
3.паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
4.дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации;
5.удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации.
В случае подачи заявления почтовым отправлением либо в электронной форме через официальный сайт Администрации, документ, удостоверяющий личность заявителя, предъявляется при получении результата услуги;
- документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (выписка из домовой книги, либо справка о составе семьи или справка о регистрации по месту жительства ФМС);
- копия документа, удостоверяющего полномочия представителя заявителя;
- согласие на обработку персональных данных (в случае подачи заявления представителем заявителя).
2.7.1.Для административных процедур, результатом которых является принятие решения о предоставлении гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда в муниципальном образовании городского округа "Усинск":
2.7.1.1.Для граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, предоставляемых по договорам социального найма.
а) документы, подтверждающие родственные отношения гражданина и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельство о рождении детей, свидетельство о заключении или расторжении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебные решения и другие);
б) правоустанавливающие документы на занимаемое жилое помещение, подтверждающие право собственности на жилое помещение (договор приватизации, договор купли-продажи, договор мены, договор дарения, свидетельство о праве на наследство) имеющиеся у заявителя и членов его семьи, либо ордер, либо договор социального найма на жилое помещение;
в) решение органа местного самоуправления о признании гражданина малоимущим для целей предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма (для граждан, признанных по установленной форме малоимущими);
г) справка ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" Усинское отделение филиал по Республике Коми о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности;
д) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи;
е) доверенность (для представителя).
2.7.2.Для граждан, помещения которых признаны пригодными (непригодными) для проживания, а также многоквартирные дома, признанные аварийными и подлежащими сносу или реконструкции.
а) документы, подтверждающие родственные отношения гражданина и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельство о рождении детей, свидетельство о заключении или расторжении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебные решения и другие);
б) правоустанавливающий документ на занимаемое жилое помещение подтверждающие право собственности на жилое помещение (договор приватизации, договор купли-продажи, договор мены, договор дарения, свидетельство о праве на наследство) имеющиеся у заявителя и членов его семьи, либо ордер, либо договор социального найма на жилое помещение;
в) заключение межведомственной комиссии о признании жилого помещения пригодным (непригодным) для проживания, а также многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;
г) справка ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" Усинское отделение филиал по Республике Коми о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности;
д) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи;
е) доверенность (для представителя).
2.7.3.Для граждан, страдающих тяжелыми формами хронических заболеваний, указанных в перечне заболеваний, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 2006 года N 378.
а) документы, подтверждающие родственные отношения гражданина и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельство о рождении детей, свидетельство о заключении или расторжении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебные решения и другие);
б) правоустанавливающий документ на занимаемое жилое помещение, подтверждающие право собственности на жилое помещение (договор приватизации, договор купли-продажи, договор мены, договор дарения, свидетельство о праве на наследство) имеющиеся у заявителя и членов его семьи, либо ордер, либо договор социального найма на жилое помещение;
в) справка из лечебного учреждения, подтверждающая право заявителя на внеочередное предоставление жилого помещения по договору социального найма;
г) справка ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" Усинское отделение филиал по Республике Коми о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности;
д) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи;
е) доверенность (для представителя).
2.7.4.Для административных процедур, результатом которых является внесение изменений в действующий договор социального найма, либо заключение договора социального найма жилого помещения, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.
1) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи (в случае если ранее не оформлялось) согласно приложению 3 к настоящему Регламенту;
2) один из документов, являющихся основанием для вселения гражданина в жилое помещение:
а) правоустанавливающий документ на жилое помещение;
б) выписка из решения уполномоченного органа о предоставлении жилого помещения;
в) договор социального найма жилого помещения.
3) документы, указывающие на степень родства членов семьи нанимателя жилого помещения с нанимателем (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство об усыновлении (удочерении).
4) доверенность (для представителя).
2.8.Представленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.
2.9.Заявление составляется в единственном экземпляре - оригинале. Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом МФЦ. В последнем случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.
2.10.Заявитель вправе представить документы, указанные в пункте 2.12 настоящего Регламента, по собственной инициативе при обращении в МФЦ.
2.11.В случае если документы, указанные в пункте 2.12 настоящего Регламента, были представлены заявителем самостоятельно, специалист МФЦ обязан принять данные документы и приобщить их к общему комплекту документов.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении
муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить
2.12.К документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, территориальных государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления, подведомственных этим органам организаций, и подлежат межведомственному запросу специалистами МФЦ, если такие документы не были представлены заявителем самостоятельно, относятся:
2.12.1.Для административных процедур, результатом которых является принятие решения о предоставлении гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда в муниципальном образовании городского округа "Усинск":
2.12.2.Для граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, предоставляемых по договорам социального найма.
а) справка о составе семьи, проживающей (зарегистрированной) по данному адресу;
б) справка Усинского отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми.
2.12.3.Для граждан, помещения которых признаны пригодными (непригодными) для проживания, а также многоквартирные дома, признанные аварийными и подлежащими сносу или реконструкции.
а) копия поквартирной карточки семьи, проживающей (зарегистрированной) по данному адресу;
б) справка Усинского отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства, о совершении (не совершении) в течение 5 лет, предшествующих дате подачи заявления, гражданско-правовых сделок, представляемая на каждого члена семьи заявителя.
2.12.4.Для граждан, страдающих тяжелыми формами хронических заболеваний, указанных в перечне заболеваний, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 2006 года N 378.
а) копия поквартирной карточки семьи, проживающей (зарегистрированной) по данному адресу;
б) справка Усинского отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми, о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства, о совершении (не совершении) в течение 5 лет, предшествующих дате подачи заявления, гражданско-правовых сделок, представляемая на каждого члена семьи заявителя.
2.12.5.Для административных процедур, результатом которых является внесение изменений в действующий договор социального найма, либо заключение договора социального найма жилого помещения, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.
1) выписка из поквартирной карточки.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.13.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1.предоставление заявителем неправильно оформленных документов;
2.наличие в заявлении незаполненных обязательных полей, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание заявления;
3.отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель обязан представить самостоятельно.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.14.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.14.1.Для административных процедур, результатом которых является принятие решения о предоставлении жилых помещений по договорам социального найма:
- представление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.12 настоящего Регламента;
- предоставление заявителем документов, которые не подтверждают его право на получение жилого помещения по договору социального найма;
- ухудшение гражданином или членами его семьи своих жилищных условий, в том числе путем совершения сделки по отчуждению жилого помещения, в котором он или они являлись собственниками или владели какой-либо долей, в период 5 лет до подачи заявления;
- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;
- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо;
- не истек, предусмотренный статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации, срок.
2.14.2.Для административных процедур, результатом которых является заключение договора социального найма при предоставлении жилого помещения муниципального жилищного фонда:
- представление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.12 настоящего Регламента;
- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо;
- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности.
2.14.3.Для административных процедур, результатом которых является внесение изменений в действующий договор социального найма либо заключение договора социального найма жилого помещения, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения:
- представление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.12.5 настоящего Регламента;
- представленные документы не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо;
- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;
- жилое помещение, в отношении которого требуется заключить договор социального найма, не отнесено к жилищному фонду социального использования;
- в Реестре имущества, находящегося в собственности муниципального образования городского округа "Усинск", отсутствует жилое помещение, на которое требуется оформить договор социального найма жилого помещения.
2.14.4.Предоставление муниципальной услуги может быть прекращено, а документы, поданные заявителем, возвращены по письменному обращению заявителя.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных законодательством
2.15.Муниципальная услуга и информация о ней предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
2.16.Срок ожидания в очереди при подаче документов в МФЦ, при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
2.17.Срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 15 минут, срок ожидания в очереди в случае приема по предварительной записи не должен превышать 10 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.18.Срок регистрации обращения заявителя в МФЦ не должен превышать 10 минут.
2.19.Срок регистрации представленных заявителем документов и заявления о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ не должен превышать 15 минут, в случае если заявитель предоставил правильно оформленные документы.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении муниципальной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.20.Требования к месту предоставления муниципальной услуги.
2.20.1.Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится в МФЦ в соответствии с режимом работы, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту.
Помещения МФЦ, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать требованиям, установленным Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376.
2.20.2.Прием заявителей осуществляется в помещениях, которые снабжаются табличками с указанием номеров окон специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2.20.3.Места ожидания должны быть оснащены стульями, креслами. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.20.4.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
2.20.5.Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:
а) информационным стендом;
б) стульями и столами для возможности оформления документов.
2.20.6.Требования к местам для приема заявителей.
Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения муниципальной услуги).