Приложение к Постановлению от 13.09.2012 г № 1950 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению ежемесячной денежной выплаты гражданам, имеющим звание «Почетный гражданин города Воркуты» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению ежемесячной денежной выплаты неработающим гражданам, имеющим звание "Почетный гражданин города "Воркуты" (далее - Административный регламент), устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между функциональными (отраслевыми) и территориальными органами, структурными подразделениями, должностными лицами и муниципальными служащими Администрации, а также взаимодействия с заявителями, органами местного самоуправления в Республике Коми, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются неработающие граждане Российской Федерации, удостоенные звания "Почетный гражданин города Воркуты".
От имени заявителей по доверенности, оформленной в соответствии с законодательством, могут выступать их представители.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, электронной почте муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута") приводятся в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.3.2.Сведения о предоставлении муниципальной услуги размещены в сети Интернет на официальном сайте администрации - www.воркута.рф, на портале государственных услуг Республики Коми www.pgu.rkomi.ru, на портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
1.3.3.Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители вправе обратиться:
- лично;
- по письменному обращению;
- по телефонам отдела социальной помощи МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута".
1.3.4.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.5.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.6.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в отдел социальной помощи муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута" (далее - ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута") осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией).
1.3.7.Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации: радио, телевидение.
1.3.8.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в периодических изданиях, размещения на официальном Интернет-сайте Администрации, путем использования информационных стендов, размещенных в помещении МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута".
1.3.9.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:
- должностное лицо, осуществляющее прием и консультацию (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям (инициатору или кандидату), не унижая их чести и достоинства;
- при информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, должностное лицо МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, должность, наименование отдела.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Предоставление ежемесячной денежной выплаты неработающим гражданам, имеющим звание "Почетный гражданин города Воркуты".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется отделом социальной помощи (далее - ОСП) муниципального бюджетного учреждения "Центр социальной поддержки населения" муниципального образования городского округа "Воркута".
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги:
- зачисление денежных средств в размере 3000 рублей на счет заявителя, открытый в Воркутинском отделении Сбербанка России N 7128;
- направление почтовых переводов в отделения Федеральной почтовой связи РК - филиала ФГУП "Почта России" для доставки денежной выплаты в размере 3000 рублей заявителю.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления о предоставлении ежемесячной денежной выплаты и документов, указанных в п.п. 2.6 , направляет гражданину уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении, с указанием причин отказа) ежемесячной денежной выплаты.
2.5.Правовые основания для предоставления услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 21.01.2009, N 7);
Конституция Республики Коми ("Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, N 2, ст. 21);
Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" от 06.10.03 N 131-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
Устав муниципального образования городского округа "Воркута" ст. 35, ч. 2, п. 30 ("Заполярье", N 54 - 58, 04.04.2006);
решение Совета муниципального образования городского округа "Воркута" от 10.05.06 N 333 "О ежемесячной денежной выплате Почетным гражданам города Воркуты" ("Заполярье", 23.05.2006, N 87 - 90);
решение Совета муниципального образования городского округа "Воркута" от 29.03.2012 N 132 "О внесении изменений в решение Совета муниципального образования городского округа "Воркута" от 10.05.06 N 333 "О ежемесячной денежной выплате Почетным гражданам города Воркуты" ("Заполярье", N 76 - 79, 05.04.2012).
2.6.Перечень документов, подаваемых заявителем для получения услуги:
- заявление о предоставлении ежемесячной денежной выплаты с указанием способа ее доставки: на лицевой счет в Воркутинском отделении Сбербанка России N 7128, либо почтовым переводом через отделение федеральной почтовой связи с указанием почтового адреса доставки (приложение N 2);
- копия паспорта;
- копия трудовой книжки (первая страница и последняя страница с записью об увольнении);
- копии документов, подтверждающих звание "Почетный гражданин города Воркуты";
- копия сберегательной книжки (первая страница);
- копия документа, подтверждающего полномочия представителя физического лица (при обращении за получением муниципальной услуги через представителя).
2.7.Запрещается требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами.
2.8.Последовательность действий в случае поступления обращений граждан, не отвечающих установленным законом требованиям:
2.8.1.В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2.8.2.Орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.3.В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.4.В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
2.8.5.В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.8.6.В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
2.9.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в случае смерти лица, имеющего право на предоставление в установленном порядке ежемесячной денежной выплаты;
- при осуществлении гражданином трудовой, предпринимательской деятельности;
- осуществление деятельности по гражданско-правовому договору;
- в случае наступления обстоятельств, влекущих лишение гражданина звания "Почетный гражданин города Воркуты";
- несоответствие предоставленных документов требованиям законодательства, предоставление недостоверной информации.
2.10.Основанием прекращения предоставления муниципальной услуги является смерть лица, имеющего право на предоставление в установленном порядке ежемесячной денежной выплаты.
При наступлении данного основания МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" уведомляет об этом получателя муниципальной услуги письменно в течение 7 дней со дня установления основания для прекращения предоставления муниципальной услуги.
2.11.Предоставление муниципальной услуги для заявителя осуществляется без взимания платы.
2.12.Финансирование осуществляется за счет средств бюджета муниципального образования городского округа "Воркута".
2.13.Поступившее от заявителя обращение регистрируется специалистом отдела социальной помощи МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" в день поступления.
2.14.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление муниципальной услуги или для получения консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.15.1.Размещение и оформление визуальной и текстовой информации:
- визуальная, текстовая информация размещена на информационных стендах;
- информационные стенды, столы размещены в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним в непосредственной близости от места приема граждан.
2.15.2.Требования к местам для ожидания:
- места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;
- места ожидания оборудованы стульями (кресельными секциями);
- наличие доступных мест общего пользования (туалетов).
2.15.3.Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этой цели помещении (присутственном месте) ОСП:
- у входа в каждое из помещений размещается вывеска с номером и наименованием помещения;
- рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством;
- места для приема заявителей оборудованы стульями и столами для оформления документов;
- места для оформления документов обеспечены бланками заявлений и письменными принадлежностями.
2.16.Показатели доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги.
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 0 |
2.17.Сведения о предоставлении муниципальной услуги и форма заявления о предоставлении муниципальной услуги размещаются на портале государственных услуг Республики Коми - www.pgu.rkomi.ru, на портале государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru, на официальном сайте администрации - www.воркута.рф.
3.Административные процедуры (состав, последовательность
и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения)
3.1.Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих административных процедур:
- прием и регистрация документов;
- рассмотрение документов заявителя;
- перечисление денежной выплаты.
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация документов.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры приема, обработки и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя в ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" с заявлением по форме , указанной в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту, и документами, указанными в п. 2.6 настоящего Административного регламента.
3.2.2.Заявитель предоставляет заполненное по форме заявление с приложением необходимых для предоставления муниципальной услуги документов:
- лично в МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" или через законного представителя;
- почтовым отправлением в адрес МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута".
Заявитель несет персональную ответственность за достоверность информации, предоставленной в МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута".
3.2.3.Специалист, ответственный за прием документов, выполняет следующие действия:
- проверяет правильность заполнения документов;
- проверяет комплектность и наличие всех необходимых документов.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, специалист ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", ответственный за прием документов, выполняет следующие действия:
- уведомляет заявителя об отсутствии необходимых документов;
- устанавливает по согласованию с заявителем срок предоставления недостающих документов (указанный срок, как правило, не должен превышать 10 рабочих дней).
Специалист МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по предоставлению муниципальной услуги.
3.2.4.Специалист МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", ответственный за прием документов, предлагает заявителю заполнить заявление на получение муниципальной услуги, выдает бланк заявления и объясняет порядок его заполнения.
3.2.5.Специалист ОСП регистрирует заявление в журнале регистрации и контроля выполнения обращений заявителей, который ведется в ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" и в электронном виде.
3.2.6.Специалист ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", ответственный за формирование личного дела заявителя, вкладывает в обложку (скоросшиватель личного дела получателя муниципальной услуги) документы, составляющие личное дело.
3.2.7.Результат выполнения административной процедуры - зарегистрированный пакет документов заявителя.
Максимальный срок выполнения административных процедур составляет 15 минут.
3.3.Рассмотрение документов заявителя.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированный комплект документов заявителя.
3.3.2.Если в ходе рассмотрения документов выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в п. 2.9 настоящего административного регламента, то специалист отдела ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, которое направляется заявителю не позднее 10 рабочих дней со дня получения заявления о предоставлении ежемесячной денежной выплаты.
3.3.3.Результатом административной процедуры является:
- направленное письменное уведомление о предоставлении ежемесячной денежной выплаты гражданину, имеющему звание "Почетный гражданин города Воркуты";
- направленное письменное уведомление об отказе в предоставлении ежемесячной денежной выплаты гражданину, имеющему звание "Почетный гражданин города Воркуты".
Максимальный срок выполнения административных процедур составляет один рабочий день.
3.4.Перечисление денежной выплаты.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является направленное письменное уведомление о предоставлении ежемесячной денежной выплаты гражданину, имеющему звание "Почетный гражданин города Воркуты".
3.4.2.Специалист ОСП МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" формирует список получателей денежной выплаты и передает в бухгалтерию МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута".
3.4.3.Указанные списки подписываются директором МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" и главным бухгалтером МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", заверяются печатью учреждения.
3.4.4.Для финансирования расходов по ежемесячной денежной выплате бухгалтерия МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" предоставляет в финансовое управление администрации муниципального образования городского округа "Воркута" заявки, где указывается сумма предоставляемой социальной помощи и сумма расходов по предоставлению этой помощи.
3.4.5.Сумма предоставляемой ежемесячной денежной выплаты перечисляется на лицевой счет заявителя в Воркутинском отделении Сберегательного банка РФ заявителю (его законному представителю) или почтовым переводом через отделение федеральной почтовой связи.
Срок выполнения административной процедуры по организации выплаты социальной помощи составляет 3 дня.
3.4.6.Результатом выполнения административной процедуры является перечисленная ежемесячная денежная выплата.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет директор МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута".
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.
4.2.1.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в соответствии с нормативными актами, регламентирующими данный вид работы.
Плановая проверка проводится в форме документальной проверки в порядке, установленном законодательством.
4.2.2.Внеплановые проверки проводятся на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение муниципальной услуги.
Внеплановая проверка проводится в форме документальной проверки в порядке, установленном законодательством.
4.3.Должностные лица структурного подразделения, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.
4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Заявитель, указанный в пункте 1.2.1 Административного регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" при получении данным заявителем муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута". Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, указанного в пункте 1.3.2 Административного регламента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Запись заявителей на личный прием к руководителю МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые размещаются в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и информационных стендах МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута" (адреса и телефоны указаны также в приложении N 1 Административного регламента).
Специалист, осуществляющий запись на личный прием к руководителю МБУ "ЦСПН" МО ГО "Воркута", информирует заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.
Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Письмо регистрируется в журнале исходящих документов и направляется заявителю простым письмом.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с абзацем первым пункта 5.2 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру.
5.9.Если в жалобе не указаны фамилия или наименование заявителя, направившего жалобу по почте или в электронной форме, и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.10.При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без рассмотрения по существу и сообщить заявителю, направившему жалобу, в порядке, предусмотренном пунктом 5.7 Административного регламента, о недопустимости злоупотребления правом (при принятии жалобы на личном приеме - устно).
5.11.Если текст жалобы, направленной по почте или в электронной форме, не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия или наименование и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес поддаются прочтению, в порядке, установленном пунктом 5.7 Административного регламента.
5.12.Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались мотивированные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными жалобами, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение, до истечения срока, указанного в пункте 5.4 Административного регламента.
Если ответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений в порядке, установленном пунктом 5.7 Административного регламента.