Приложение к Постановлению от 27.06.2012 г № 6/2243 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по признанию помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по признанию помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции на территории МО ГО "Сыктывкар" (далее - Муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий муниципального образования городского округа "Сыктывкар", порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие муниципального образования городского округа "Сыктывкар" (далее - МО ГО "Сыктывкар") с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также учреждениями и организациями при предоставлении Муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление Муниципальной услуги являются физические или юридические лица, являющиеся собственниками, нанимателями помещений, или их представители по доверенности.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления Муниципальной услуги.
1.3.1.Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах МО ГО "Сыктывкар", Межведомственной комиссии по признанию помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции (далее - Межведомственная комиссия), официальном сайте, адресе электронной почты администрации МО ГО "Сыктывкар" приводятся в приложении N 1 к настоящему административному регламенту, а также в сети Интернет (официальный сайт муниципального образования городского округа "Сыктывкар" - syktyvkar.komi.com, Единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций) - gosuslugi.ru и Портал государственных и муниципальных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru).
1.3.2.Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги может быть получена:
- в Отделе по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" в устной форме лично или по телефону;
- непосредственно в Управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" в устной форме лично или по телефону, в письменном виде почтой или электронной почтой в адрес главы Администрации;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет: официальный сайт администрации МО ГО "Сыктывкар" (syktyvkar.komi.com), Портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и Портал государственных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru)), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации об административных процедурах;
- четкость в изложении информации об административных процедурах;
- полнота информирования об административных процедурах;
- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
- удобство и доступность получения информации об административных процедурах;
- оперативность предоставления информации об административных процедурах.
1.3.3.Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц.
Специалист, ответственный за устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов. Индивидуальное устное информирование специалист осуществляет не более 10 (десяти) минут.
При консультировании по телефону по вопросам предоставления Муниципальной услуги, специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также корректно и внимательно отнестись к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, ответственный специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с обратившимся другое время для устного информирования.
Информирование заявителя в письменной форме о порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованного лица. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде по почте в адрес отправителя или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя). Ответ направляется в течение 30 (тридцати) дней с даты регистрации обращения.
1.3.4.Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении Муниципальных услуг.
Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
На информационном стенде и (или) в сети Интернет на официальном сайте Администрации размещаются следующие информационные материалы:
- режим работы, адрес, телефоны отделов;
- адрес официального Интернет-сайта Администрации, адрес электронной почты;
- порядок получения консультаций (справок) об оказании Муниципальной услуги;
- бланки заявлений, представляемых заявителем на получение Муниципальной услуги, образцы заполнения;
- перечень документов, необходимых для предоставления заявителем для получения Муниципальной услуги;
- перечень документов, которые могут быть предъявлены заявителем в качестве удостоверяющих личность;
- другая информация, необходимая для получения Муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления Муниципальной услуги
2.1.Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, - администрация муниципального образования городского округа "Сыктывкар", Межведомственная комиссия по признанию помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.
| Наименование Муниципальной услуги | Признание помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным (пригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции |
| Срок предоставления Муниципальной услуги | 30 дней |
| Правовое основание для предоставления Муниципальной услуги | Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, 26 января, ст. 445); Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, 3 января, ст. 14); Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, 6 октября, ст. 3822); Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, 8 мая, ст. 2060); Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179); Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, 21 августа, ст. 3680); Постановление Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, 6 февраля, ст. 702) |
| Место приема заявления, полного пакета необходимых документов и выдачи результата Муниципальной услуги | Отдел по организации предоставления муниципальных услуг Муниципального бюджетного учреждения "Городской информационно-коммуникационный центр" |
| Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и полного пакета необходимых документов и получения результата Муниципальной услуги | Время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать 45 минут; Время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 45 минут |
| Срок регистрации заявления и полного пакета необходимых документов | Срок регистрации не позднее следующего рабочего дня с момента подачи заявления и полного пакета необходимых документов |
| Перечень необходимых документов для предоставления Муниципальной услуги | - заявление о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции (рекомендуемая форма заявления представлена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту); - нотариально заверенные копии правоустанавливающих документов на жилое помещение; - план жилого помещения с его техническим паспортом, а для нежилого помещения - проект реконструкции нежилого помещения для признания его в дальнейшем жилым помещением; - заключение специализированной организации, в случае признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции. По усмотрению заявителя также могут быть представлены заявления, письма, жалобы граждан на неудовлетворительные условия проживания. Указанные документы заявитель может предоставить в электронном виде |
| Результат предоставления Муниципальной услуги | Выдача отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" заключения Межведомственной комиссии |
| Сведения о возмездности (безвозмездности) оказания Муниципальной услуги | Муниципальная услуга оказывается безвозмездно |
2.2.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:
а) отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
б) отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение Муниципальной услуги;
в) представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи и др.).
2.3.Оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги действующее законодательство не предусматривает.
2.4.Консультирование заявителей о порядке предоставления Муниципальной услуги проводится по понедельникам с 08:45 до 12:30 в 213 кабинете.
2.5.Требования к месту предоставления Муниципальной услуги.
Вход в помещение Отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" оборудуется информационной вывеской, содержащей информацию об отделе:
- наименование;
- режим работы.
Помещение отдела оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении. Для организации взаимодействия с заявителями помещение отдела делится на следующие функциональные сектора (зоны):
а) сектор информирования;
б) сектор ожидания;
в) сектор приема заявителей.
Помещение для работы с заявителями оборудуется электронной системой управления очередью, которая представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление очередью. Система управления очередью включает в себя систему регистрации, голосового и визуального информирования, пульты операторов.
Места предоставления Муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах предоставления Муниципальной услуги предусматривается оборудование доступного места общественного пользования (туалета).
Для ожидания приема, заполнения заявителями необходимых для получения Муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.
В местах предоставления Муниципальных услуг на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.
Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями вход в здание оборудован пандусом.
Окна приема граждан оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера окна;
- перечень Муниципальных услуг, предоставляемых в окне (в случае отсутствия электронной очереди);
- технического перерыва.
В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды.
2.6.Показатели доступности и качества Муниципальной услуги.
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения Муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода Муниципальных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление Муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление Муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление Муниципальной услуги | % | 0 |
2.7.Иные требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.
Сведения о предоставлении услуги и форма заявления на предоставление Муниципальной услуги размещаются на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) - gosuslugi.ru.
3.Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме)
Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, проверка и регистрация заявления и пакета необходимых документов заявителя Отделом по организации предоставления Муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ";
- передача заявления и документов заявителя отделом по организации предоставления муниципальных услуг Муниципального бюджетного учреждения "Городской информационно-коммуникационный центр" (далее - МБУ "ГИКЦ") в Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар";
- рассмотрение заявления и предоставленных документов о предоставлении Муниципальной услуги секретарем Межведомственной комиссии; организация проведения заседания Межведомственной комиссии и принятие решения членами Межведомственной комиссии;
- выдача (направление) заявителю, собственнику заключения Межведомственной комиссии;
- согласование и подписание проекта распоряжения администрации МО ГО "Сыктывкар";
- передача заключения Межведомственной комиссии МБУ "ГИКЦ";
- выдача Отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" заключения Межведомственной комиссии заявителю.
Последовательность административных процедур предоставления Муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение N 6 к настоящему административному регламенту).
3.1.Прием, проверка и регистрация заявления и пакета необходимых документов заявителя.
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя (его представителя) с заявлением и полным пакетом документов, необходимых для получения Муниципальной услуги.
В случае представления документов, не соответствующих установленному перечню данного Административного регламента, либо представления документов не в полном объеме, неправильном заполнении утвержденных бланков заявлений, специалист Отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" в устной форме объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает пакет документов.
3.1.2.При соответствии пакета документов всем требованиям оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 3-х экземплярах. В расписке указываются:
- регистрационный номер;
- дата представления документов;
- Ф.И.О. заявителя;
- адрес регистрации;
- адрес для почтовой корреспонденции;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- наименование Муниципальной услуги;
- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
- количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);
- дата выдачи результата Муниципальной услуги;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись;
- подпись и расшифровка подписи заявителя;
- иные данные.
Первый экземпляр расписки передается заявителю, второй прикладывается к пакету документов, передаваемых в Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар", третий - в архив отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ".
3.1.3.Общий максимальный срок приема документов от заявителя не может превышать 30 минут.
3.1.4.Результатом выполнения административной процедуры являются зарегистрированные документы заявителя.
Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.
3.2.Передача заявления и документов заявителя МБУ "ГИКЦ" в Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар".
3.2.1.Основанием для выполнения административной процедуры являются зарегистрированные МБУ "ГИКЦ" документы заявителя.
3.2.2.Должностное лицо МБУ "ГИКЦ" осуществляет передачу зарегистрированных документов заявителя должностному лицу Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар", ответственному за выполнение Муниципальной услуги, на основании реестра, сформированного с использованием программно-технического комплекса.
3.2.3.Срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня со дня регистрации документов заявителя.
3.2.4.Результатом выполнения административной процедуры являются документы, переданные на рассмотрение должностному лицу Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар", ответственному за выполнение Муниципальной услуги.
Фиксацией результата выполненной административной процедуры является оформление реестра о передаче результата Муниципальной услуги должностному лицу Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар", ответственному за выполнение Муниципальной услуги, с внесением данных сведений в "Журнал регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.
3.3.При поступлении документов по почте секретарь Межведомственной комиссии:
в случае принятия решения о приеме документов, в течение двух дней, включая день поступления документов, регистрирует заявление путем внесения в единую систему электронного документооборота.
В случае принятия решения об отказе в приеме заявления, в течение 2 дней направляет письменный ответ с указанием оснований отказа за подписью первого заместителя главы администрации МО ГО "Сыктывкар" по почте.
3.3.1.Результатом административной процедуры является одно из следующих событий:
а) передача на рассмотрение должностному лицу Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар", ответственному за выполнение Муниципальной услуги;
б) письменный ответ заявителю за подписью первого заместителя главы администрации МО ГО "Сыктывкар".
Фиксацией результата выполненной административной процедуры является почтовая квитанция о направлении документов заявителю.
3.4.Рассмотрение заявления и предоставленных документов о предоставлении Муниципальной услуги секретарем Межведомственной комиссии; организация проведения заседания Межведомственной комиссии и принятие решения членами Межведомственной комиссии.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является передача на рассмотрение зарегистрированных документов секретарю Межведомственной комиссии.
3.4.2.Ответственным за исполнение административной процедуры является секретарь Межведомственной комиссии.
3.4.3.Секретарь Межведомственной комиссии:
- готовит уведомление заявителю и членам Межведомственной комиссии о проведении обследования жилого помещения в течение 1 дня;
- организует выезд Межведомственной комиссии на обследование в течение 1 дня;
- оформляет акт обследования жилого помещения в течение 5 дней;
- передает на подписание акт обследования жилого помещения представителям, участвующим в обследовании, в течение 2 дней;
- организует проведение заседания Межведомственной комиссии в течение 1 дня;
- по результатам проведенного заседания оформляет заключение Межведомственной комиссии о признании жилого помещения пригодным (непригодным) для постоянного проживания и передает на подписание членам Межведомственной комиссии в течение 5 дней;
- на основании заключения Межведомственной комиссии, секретарь Межведомственной комиссии в течение 3 дней готовит проект распоряжения администрации МО ГО "Сыктывкар" о дальнейшем использовании помещения, сроках отселения физических и юридических лиц в случае признания дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции или о признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ (далее - Проект распоряжения).
3.4.4.Результатом административной процедуры является подготовка заключения по результатам работы Межведомственной комиссии.
Фиксацией результата выполненной административной процедуры является оформление заключения Межведомственной комиссии (на бумажном носителе) с визами председателя и членов комиссии.
3.5.Выдача (направление) заявителю, собственнику заключения Межведомственной комиссии.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные проекты актов и заключений по результатам обследования Межведомственной комиссией.
3.5.2.Секретарь Межведомственной комиссии в течение 1 дня передает на подписание заключение Межведомственной комиссии всем членам комиссии.
3.5.3.Принятое решение о признании жилого помещения пригодным (непригодным) для постоянного проживания (в виде заключения), либо решение о проведении дополнительного обследования оцениваемого помещения и расписку о приеме документов секретарь Межведомственной комиссии передает специалисту отдела по организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна" МБУ "ГИКЦ". Передача фиксируется в подтверждении о передаче подписью секретаря Межведомственной комиссии и специалиста отдела по организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна" МБУ "ГИКЦ".
3.5.4.Результатом исполнения административной процедуры является:
- выдача решения (в виде заключения) лично, либо путем направления по почте.
Фиксацией результата выполненной административной процедуры является оформление реестра о передаче результата Муниципальной услуги в отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" с внесением данных сведений в "Журнал регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.
3.6.Согласование и подписание Проекта распоряжения администрации МО ГО "Сыктывкар".
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры является передача Проекта распоряжения с приложением заключения Межведомственной комиссии или акта обследования помещения на согласование с заинтересованными лицами.
3.6.2.Ответственные за исполнение административной процедуры лица - председатель Межведомственной комиссии, начальник отдела по работе с документами управления контроля мониторинга и анализа администрации МО ГО "Сыктывкар" - в части сроков оформления и передачи секретарю Межведомственной комиссии, распоряжения администрации МО ГО "Сыктывкар" о дальнейшем использовании помещения, сроках отселения физических и юридических лиц в случае признания дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции или о признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ, заинтересованные лица - в части сроков согласования.
3.6.3.В случае отказа в согласовании Проект распоряжения дорабатывается секретарем Межведомственной комиссии (устраняются замечания согласующей стороны, изменяется содержание проектов или др.). После доработки процедура согласования повторяется.
3.6.4.После согласования всеми заинтересованными лицами проекты распоряжений в тот же день передаются на подписание руководителю администрации МО ГО "Сыктывкар".
3.6.5.Подписанные Проекты распоряжения оформляются отделом по работе с документами управления контроля мониторинга и анализа администрации МО ГО "Сыктывкар".
Оформленное распоряжение администрации МО ГО "Сыктывкар" о дальнейшем использовании помещения, сроках отселения физических и юридических лиц в случае признания дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции или о признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ (далее - распоряжение), а также прилагаемые к проекту распоряжения копия заключения Межведомственной комиссии, акта обследования помещения, передается секретарю Межведомственной комиссии.
Срок выполнения административного действия - не позднее трех дней со дня подписания проекта распоряжения.
3.6.6.Результат административной процедуры - передача подписанного распоряжения с приложением копии заключения Межведомственной комиссии или акта обследования помещения секретарю Межведомственной комиссии и заинтересованным лицам.
Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание расчета рассылки (на бумажном носителе).
3.7.Передача заключения Межведомственной комиссии МБУ "ГИКЦ".
3.7.1.Основанием для начала административной процедуры является передача заключения Межведомственной комиссии МБУ "ГКЦ".
3.7.2.Результат административной процедуры - получение МБУ "ГКЦ" заключения Межведомственной комиссии.
3.7.3.Должностное лицо управления жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" передает заключение Межведомственной комиссии в МБУ "ГИКЦ" для выдачи заявителю результата Муниципальной услуги не менее чем за 3 календарных дня до дня истечения общего срока исполнения Муниципальной услуги по реестру.
Фиксацией результата выполненной административной процедуры является оформление реестра о передаче результата услуги в отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" с внесением данных сведений в "Журнал регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.
3.8.Выдача отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" заключения Межведомственной комиссии.
3.8.1.Основанием для начала административной процедуры является получение заключения Межведомственной комиссии МБУ "ГКЦ".
3.8.2.Специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ", получивший зарегистрированный результат Муниципальной услуги, проверяет его наличие в реестре и делает отметку о принятии.
3.8.3.Результат Муниципальной услуги сканируется и регистрируется в единой базе данных по регистрации обращений граждан по предоставлению Муниципальных услуг.
3.8.4.Заявитель уведомляется специалистом отдела организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" по телефону или по электронной почте о готовности результата Муниципальной услуги в течение одного рабочего дня после получения результата или мотивированного отказа.
3.8.5.При выдаче документов специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ":
3.8.5.1.Устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий на получение результата Муниципальной услуги.
3.8.5.2.При предоставлении заявителем расписки выдает запрашиваемый результат Муниципальной услуги или мотивированный отказ в установленные сроки (1 день).
3.8.5.3.В случае утери заявителем расписки специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ", осуществляющий прием и выдачу документов, распечатывает новую расписку, на которой заявитель делает надпись "оригинал расписки утерян", ставит дату и подпись.
3.8.5.4.Если за получением готового документа обращается представитель заявителя, специалист, осуществляющий прием и выдачу документов, на расписке указывает номер и дату документа, подтверждающего его полномочия, или если представлять интересы заявителя уполномочено новое лицо, не указанное в расписке, делает копию документа, подтверждающего его полномочия.
Заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки, которая хранится в отделе по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ".
3.8.5.5.Вводит в единую базу данных по регистрации обращений граждан по предоставлению Муниципальных услуг информацию о фактической дате выдачи результата Муниципальной услуги.
Фиксацией результата выполненной административной процедуры является внесение данных в "Журнал регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.
3.9.Заявитель вправе отозвать свое заявление в любой момент рассмотрения, согласования или подготовки документа уполномоченным органом, обратившись с соответствующим заявлением в отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ". В этом случае документы подлежат возврату заявителю в полном объеме, о чем в расписке делается соответствующая отметка.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за исполнением ответственными должностными лицами администрации МО ГО "Сыктывкар" положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, осуществляет председатель Межведомственной комиссии.
4.2.Контроль предоставления Муниципальной услуги проводится в форме проверок.
4.3.Проверки полноты и качества предоставления Муниципальной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.
4.4.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы администрации МО ГО "Сыктывкар", но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.5.Результаты проверки нарушений в ходе предоставления услуги доводятся до заявителей в письменной форме.
4.6.В случае выявления нарушений прав заявителей, председатель Межведомственной комиссии принимает меры к привлечению виновных лиц администрации МО ГО "Сыктывкар" к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.7.Специалисты администрации МО ГО "Сыктывкар" несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении Муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа местного самоуправления,
предоставляющего Муниципальную услугу, а также
должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявители, указанные в пункте 1.2 Административного регламента, а также их представители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение заявителя с жалобой на бумажном носителе или в электронном виде (далее - жалоба), а также в устной форме в Администрацию.
Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении N 7 к Административному регламенту.
5.3.Жалоба может быть направлена почтовым способом, лично или через представителя, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (официальный сайт Администрации, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), Портал государственных и муниципальных услуг Республики Коми), на личном приеме.
5.4.Личный прием к главе Администрации осуществляется в порядке, предусмотренном постановлением администрации МО ГО "Сыктывкар" от 10.11.2011 N 11/3493 "Об утверждении административного регламента предоставления Муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан, поступивших в администрацию МО ГО "Сыктывкар".
5.5.Предметом досудебного обжалования могут являться нарушения порядка осуществления административных процедур, изложенных в настоящем Административном регламенте, решений и действия (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Муниципальной услуги.
5.6.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, ее должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ (уведомление о переадресации обращения (жалобы) заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, ее должностного лица либо муниципального служащего, доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, ее должностного лица либо муниципального служащего, ставит личную подпись и дату. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе в удовлетворении.
5.9.Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.10.Жалоба на решения, действия (бездействия) конкретных специалистов, не может направляться этим специалистам для рассмотрения и (или) ответа.
5.11.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о выполнении действий по предоставлению Муниципальной услуги, а к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления Муниципальной услуги, применяются меры ответственности на основании настоящего Административного регламента.
5.12.Решения и действия (бездействие), принятые (осуществленные) в ходе предоставления Муниципальной услуги, а также осуществленные и принятые в ходе рассмотрения жалобы, могут быть обжалованы в судебном порядке и в сроки, установленные процессуальным законодательством.