Постановление от 26.06.2012 г № 06/665
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального района "Вуктыл" от 29 сентября 2010 года N 09/1087 "Об утверждении Порядка о разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями и отраслевыми (функциональными) органами администрации муниципального района "Вуктыл" администрация муниципального района "Вуктыл" постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию" согласно приложению.
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Сияние Севера" и на официальном сайте администрации муниципального района "Вуктыл".
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя руководителя администрации муниципального района "Вуктыл" И.М.Озаркива.
Руководитель администрации
муниципального района
"Вуктыл"
С.ДЕРЕВЯНКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ
НА ВВОД ОБЪЕКТА КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию" (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального района "Вуктыл" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Администрации с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются юридические и физические лица, а также их законные представители (далее - заявитель).
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1.Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, справочных телефонах структурных подразделений, официальном сайте, электронной почте приводятся в приложении 1 к настоящему Регламенту.
1.3.2.Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в Администрации:
по письменным обращениям заявителей;
с использованием средств телефонной связи;
посредством электронной почты;
посредством Интернета: официальный сайт Администрации (www.vuktyl.com), Портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) и Портал государственных услуг (функций) (www.pgu.rkomi.ru).
1.3.3.Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заявителю обратиться письменно либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заявителя составляет не более 10 минут.
1.3.4.В случае письменного обращения заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги ответ направляется в письменной форме в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса.
При консультировании по письменным обращениям заявителю дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.5.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация, о местонахождении и графике работы структурного подразделения Администрации, на которое возложено предоставление данной муниципальной услуги, а также следующая информация:
текст административного регламента;
блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образец формы заявления на выдачу разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией.
Ответственным исполнителем является главный архитектор Администрации (далее - архитектор).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю разрешения на ввод объекта в эксплуатацию или уведомления об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.
2.4.Максимальный срок предоставления муниципальной услуги 10 календарных дней.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 2009, 21 января; "Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, 26 января, ст. 445; "Парламентская газета", 2009, 29 января);
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2003, 6 октября, ст. 3822; "Парламентская газета", 2003, 8 октября; "Российская газета", 2003, 8 октября);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70 - 71, 11.05.2006);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации" 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Градостроительным кодексом Российской Федерации ;
Федеральным законом от 29.12.2004 N 191-ФЗ "О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации" ;
Земельным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2001, 29 октября, ст. 4147; "Парламентская газета", 2001, 30 октября; "Российская газета", 2001, 30 октября);
постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2005 N 698 "О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, 28 ноября, ст. 5047; "Российская газета", 2005, 7 декабря);
постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2005 N 840 "О форме градостроительного плана земельного участка" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, 9 января, ст. 205; "Российская газета", 2006, 17 января);
приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 19.10.2006 N 121 "Об утверждении инструкции о порядке заполнения формы разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 48, 27.11.2006);
Законом Республики Коми от 11.05.2010 N 47-РЗ "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми" ("Республика", N 91 - 92, 19.05.2010).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
заявление о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (приложение 2 к настоящему Регламенту);
правоустанавливающие документы на земельный участок;
градостроительный план земельного участка или в случае строительства, реконструкции линейного объекта проект планировки территории и проект межевания территории;
разрешение на строительство;
акт приемки объекта капитального строительства (в случае осуществления строительства, реконструкции, на основании договора);
документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство (приложение 7 к настоящему Регламенту);
документ, подтверждающий соответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, и подписанный лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или техническим заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора, а также лицом, осуществляющим строительный контроль, в случае осуществления строительного контроля на основании договора), за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции объектов индивидуального жилищного строительства (приложение 8 к настоящему Регламенту);
документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии);
схема, отображающая расположение построенного, реконструированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка и подписанная лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или техническим заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора), за исключением случаев строительства, реконструкции линейного объекта;
заключение органа государственного строительного надзора (в случае, если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов, заключение государственного экологического контроля в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 Градостроительного кодекса;
документ, подтверждающий заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.
Администрация в течение 5 рабочих дней со дня поступления обращения заявителя (письменного заявления) о выдаче разрешения на ввод объекта эксплуатацию запрашивает необходимые документы, указанные в настоящем подразделе, находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, запрашивает необходимые документы органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, за исключением документов, включенных в определенный Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов, если заявитель не предоставил указанные сведения по собственной инициативе.
Заявитель может предоставить необходимые документы для получения разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию в полном объеме по собственной инициативе.
Копии документов, прилагаемых к заявлению, должны быть нотариально заверены или представлены вместе с оригиналом.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.8.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
отсутствие документов, предусмотренных подразделом 2.6 настоящего раздела;
несоответствие объекта капитального строительства требованиям градостроительного плана земельного участка или в случае строительства, реконструкции, капитального ремонта линейного объекта требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории;
несоответствие объекта капитального строительства требованиям, установленным в разрешении на строительство;
несоответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации. Данное основание не применяется в отношении объектов индивидуального жилищного строительства;
невыполнение застройщиком требований, предусмотренных частью 18 статьи 51 Градостроительного кодекса. В таком случае разрешение на ввод объекта в эксплуатацию выдается только после передачи безвозмездно в орган местного самоуправления, выдавший разрешение на строительство, сведений о площади, о высоте и об этажности планируемого объекта капитального строительства, о сетях инженерно-технического обеспечения, одного экземпляра копии результатов инженерных изысканий и по одному экземпляру копий разделов проектной документации, предусмотренных пунктами 2, 8 - 10 и 11.1 части 12 статьи 48 Градостроительного кодекса, или одного экземпляра копии схемы планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в день получения запроса.
2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится в кабинете архитектора в соответствии с режимом работы.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), информационными и справочными материалами, наглядной информацией, бланками заявлений, канцелярскими принадлежностями, периодическими изданиями, стульями и столами.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 0 |
2.14.Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Формы заявлений на предоставление муниципальной услуги размещаются на Портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) и Портале государственных услуг Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru).
3.Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления, передача его на исполнение;
принятие решения о выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию либо отказа в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию;
подготовка информации по выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию либо уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию, их согласование;
информирование заявителя о результатах рассмотрения запроса.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение 3 к настоящему Регламенту).
В рамках предоставления муниципальной услуги также могут выполняться следующие административные процедуры:
внесение изменений в разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.1.Прием и регистрация заявления, передача его на исполнение.
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Администрацию с заявлением и документами, указанными в подразделе 2.6 раздела 2 настоящего Регламента.
3.1.2.При получении заявления и документов специалист отдела контроля и делопроизводства Администрации, ответственный за прием и регистрацию документов, в день получения регистрирует их.
3.1.3.При поступлении заявления по электронной почте оно распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в общем порядке рассмотрения обращения в письменной форме.
3.1.4.После регистрации заявления и документов, специалист отдела контроля и делопроизводства передает их на рассмотрение руководителю Администрации.
3.1.5.Руководитель Администрации после рассмотрения вышеуказанных документов направляет их на исполнение архитектору.
3.1.6.Срок выполнения административной процедуры составляет два календарных дня.
3.1.7.Результатом административной процедуры являются переданные документы архитектору на исполнение.
3.2.Принятие решения по подготовке разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию либо отказа в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.2.1.Рассмотрение запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры являются переданные на исполнение архитектору заявление и прилагаемые к нему документы.
3.2.2.При рассмотрении заявления о предоставлении муниципальной услуги с прилагаемыми документами, архитектор определяет полноту пакета предоставленных документов в соответствии с подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Регламента и достоверность указанных в них сведений.
3.2.3.В случае если заявитель не представил все, предусмотренные подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Регламента, документы, Администрация в течение месяца со дня подачи заявителем заявления обязана запросить у него недостающие документы, которые должны быть представлены им не позднее чем через десять рабочих дней со дня получения такого запроса.
3.2.4.По итогам проверки представленных документов архитектор принимает решение по подготовке:
разрешения на ввод объекта в эксплуатацию - в случае соответствия документов требованиям, указанным в пункте 3.2.1 настоящего подраздела;
уведомления заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.
Срок выполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня.
3.3.Подготовка информации по выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию либо уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию, их согласование.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры являются:
принятое решение о подготовке разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию, уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.
3.3.2.По итогам проверки представленных документов готовится:
разрешение на ввод объекта в эксплуатацию - в случае соответствия документов требованиям, указанным в пункте 3.2.1 настоящего раздела;
уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту.
3.3.3.Архитектор направляет на подпись руководителю Администрации, разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию (в двух экземплярах) или уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию (в одном экземпляре).
3.3.4.Срок выполнения административной процедуры составляет два дня.
3.3.5.Результатом исполнения административной процедуры является:
подписанное разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию в двух экземплярах;
уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.3.6.Подписанное разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию в двух экземплярах или уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию отдел контроля и делопроизводства Администрации заверяет печатью и возвращает архитектору два экземпляра разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию или уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.3.7.Срок выполнения административной процедуры составляет два дня.
3.3.8.Результатом выполнения административной процедуры являются подготовленное разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию (в двух экземплярах) или уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.4.Информирование заявителя о результатах рассмотрения запроса.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры являются подготовленное разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию либо уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.4.2.Архитектор выдает заявителю либо его представителю по доверенности один оригинал разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию или уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию, либо оригинал направляется отделом контроля и делопроизводства по почте.
3.4.3.Один оригинал разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию остается у архитектора.
3.4.4.Срок выполнения административной процедуры составляет два календарных дня.
Разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию или уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию направляется заявителю в срок, не превышающий десяти календарных дней со дня регистрации заявления о выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.4.5.Результатом выполнения административной процедуры является:
выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию;
уведомление об отказе в выдаче разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.5.Внесение изменений в разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Администрацию с письменным заявлением о внесении изменений в разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию (приложение 5 к настоящему Регламенту).
3.5.2.Прием и регистрация заявлений о внесении изменений в разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию осуществляется в порядке, установленном пунктами 3.1.1 - 3.2.4 настоящего раздела.
3.5.3.Архитектор рассматривает представленные документы для уточнения внесения изменений в разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию, готовит разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию с внесением изменений и передает на подпись руководителю Администрации.
3.5.4.Подписанное разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию с внесенными изменениями в двух экземплярах отдел контроля и делопроизводства Администрации заверяет печатью и возвращает архитектору.
3.5.5.Архитектор Администрации выдает один экземпляр разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию с внесенными изменениями заявителю, один экземпляр разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию с внесенными изменениями остается у архитектора.
3.5.6.Заявление о внесении изменений в разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию рассматривается в срок, не превышающий тридцати календарных дней со дня регистрации обращения.
3.5.7.Результатом выполнения административной процедуры является выдача разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию с внесенными изменениями.
4.Порядок и формы контроля за исполнением Регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Администрации положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет руководитель Администрации.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации, но не чаще одного раза в два года.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3.Контроль исполнения письменных запросов заявителей осуществляет должностное лицо отдела контроля и делопроизводства Администрации. Поручения о рассмотрении запросов заявителей снимаются с контроля после направления ответов заявителям.
Исполненными считаются письменные запросы заявителей, по которым рассмотрены все поставленные в запросе вопросы, приняты необходимые меры и заявителю даны исчерпывающие ответы.
Поручения, по которым были продлены сроки исполнения, снимаются с контроля после направления окончательных ответов заявителям.
4.4.Должностные лица Администрации несут персональную ответственность за соблюдение требований настоящего Регламента, за осуществляемые действия (бездействия) и принимаемые решения в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявитель, а также его законный представитель имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Администрации в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
Предметом досудебного обжалования могут являться также нарушения настоящего Регламента.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой (приложение 6 к настоящему Регламенту) к руководителю Администрации в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, указанного в пункте 1.3.2 настоящего Регламента, единого Портала государственных и муниципальных услуг либо регионального Портала государственных и муниципальных услуг, а также принята при личном приеме заявителя.
5.4.Запись заявителей на личный прием к руководителю Администрации осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые размещаются на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и информационных стендах Администрации (сведения о месте нахождения, контактных телефонах, Интернет-адресе Администрации указаны в приложении 1 к настоящему Регламенту).
Специалист, осуществляющий запись на личный прием к руководителю Администрации, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5.Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, в который направляется обращение, либо соответствующее должностное лицо, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
б) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. К жалобе могут быть приложены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба составляется в произвольной (свободной) форме.
5.6.Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подразделом 5.3 настоящего раздела, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено действующим законодательством;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подразделом 5.3 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Вуктыла.
5.10.Если в жалобе не указана фамилия или наименование заявителя, направившего жалобу по почте или в электронной форме, и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.11.При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без рассмотрения по существу и сообщить заявителю, направившему жалобу, в порядке, предусмотренном подразделом 5.8 настоящего раздела, о недопустимости злоупотребления правом (при принятии жалобы на личном приеме - устно).
5.12.Если текст жалобы, направленной по почте или в электронной форме, не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия или наименование и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес поддаются прочтению, в порядке, установленном подразделом 5.8 настоящего раздела.
5.13.Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались мотивированные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными жалобами, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего жалобу, до истечения срока, указанного в подразделе 5.6 настоящего раздела.
5.14.Если ответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений в порядке, установленном в подразделе 5.8 настоящего раздела.