Приложение к Постановлению от 28.11.2011 г № 11/3042 Стандарт
Стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области образования на территории муниципального образования городского округа «Инта»
I.Общие положения
1.Настоящие стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области образования (далее - Стандарт) разработаны в соответствии с Постановлением администрации муниципального образования городского округа "Инта" от 08.10.2009 N 10/3005 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, оказываемых населению МО ГО "Инта", по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении, и Порядка проведения ежегодной оценки потребности в предоставлении муниципальных услуг и учета результатов оценки при формировании бюджета МОГО "Инта".
Разработка Стандарта направлена на повышение качества оказания муниципальных услуг населению в сфере образования.
2.Настоящие Стандарты распространяются на услуги в области образования, предоставляемые населению муниципальными образовательными учреждениями различных типов и видов, оплачиваемые (финансируемые) из средств бюджета МО ГО "Инта", и устанавливают обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в сфере образования, в том числе по видам услуг:
- предоставление общедоступного и бесплатного дошкольного и начального общего образования;
- предоставление общедоступного и бесплатного дошкольного образования;
- предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- предоставление дополнительного образования детям.
3.Нормативно-правовой основой разработки стандартов качества муниципальных услуг в области образования выступили:
3.1.Конституция Российской Федерации;
3.2.Конституция Республики Коми;
3.3.Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
3.4.Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);
3.5.Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
3.6.Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
3.7.Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
3.8.Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (с изменениями и дополнениями);
3.9.Федеральная целевая программа развития образования на 2011 - 2015 годы, утвержденная Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.02.2011 N 61;
3.10.Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";
3.11.Закон Республики Коми "Об образовании" от 06.10.2006 N 92-РЗ;
3.12.Указ Главы Республики Коми от 13.07.2001 N 301 "О национально-региональном компоненте государственных образовательных стандартов Республики Коми для общеобразовательных учреждений";
3.13.Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
3.14.Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями);
3.15.Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии" (с изменениями и дополнениями);
3.16.Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.1999 N 1437 "Об утверждении Типового положения о межшкольном учебном комбинате";
3.17.Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (с изменениями и дополнениями);
3.18.Постановление Правительства Республики Коми от 26.07.2006 N 158 "Об утверждении стандартов качества предоставления бюджетных услуг и порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам";
3.19.Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях", утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 N 189;
3.20.Приказ Министерства образования Российской Федерации от 18.07.2002 N 2783 "Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования";
3.21.Приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";
3.22.Приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.02.1998 N 322 "Об утверждении базисных учебных планов для общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
3.23.Приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
3.24.Приказ Министерства образования Российской Федерации от 21.01.2003 N 135 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11 классов";
3.25.Постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования";
3.26.Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
3.27.Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
3.28.Постановление Правительства Российской Федерации от 01.07.1995 N 677 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями);
3.29.Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста" (с изменениями и дополнениями);
3.30.Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (с изменениями и дополнениями);
3.31.Устав муниципального образования городского округа "Инта".
4.Муниципальные услуги в области образования оказываются населению посредством организации деятельности муниципальных образовательных учреждений по образовательным программам дошкольного, общего и дополнительного образования на основе устава, лицензии и свидетельства о государственной аккредитации и немуниципальными организациями и автономными учреждениями в случае их привлечения в установленном порядке к предоставлению данных муниципальных услуг за счет средств МОГО "Инта".
Предоставление муниципальных услуг в области образования носит заявительный характер.
5.Настоящий Стандарт выступает в качестве нормативной основы деятельности образовательных учреждений, оказывающих муниципальные услуги в сфере образования.
II.Стандарт качества предоставления муниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатного дошкольного и начального общего образования
1.Сведения об услуге:
Наименование услуги: предоставление общедоступного и бесплатного дошкольного и начального общего образования (далее - услуга).
Содержание (предмет) услуги: Обеспечение прав граждан на получение общедоступного бесплатного дошкольного и начального общего образования.
Единица измерения услуги - количество воспитанников, обучающихся, человек.
Получатели услуги - дети дошкольного и младшего школьного возраста.
Предоставление общедоступного и бесплатного дошкольного и начального общего образования является бесплатным видом услуги.
Социальное обслуживание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, текущее содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении являются частично платными видами услуг. Взимание платы с родителей за содержание детей производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.Показатели качества муниципальных услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного и начального общего образования
| N | Качественные показатели предоставления муниципальной услуги | Количественные характеристики предоставляемой муниципальной услуги | Нормативное значение показателя | Стандарты качества предоставления муниципальной услуги и порядок их оценки (исполнение показателя) |
| Уровень образовательных результатов | ||||
| 1 | Организация образовательного процесса в учреждении | 1.1. Соответствие количества часов инвариантной части учебного плана общеобразовательного учреждения требованиям Базисного учебного плана для образовательных учреждений Российской Федерации | 100% - 3 балла | Выполнение в полном объеме количества часов, предусмотренного на реализацию каждого предмета: 100% сохранения максимальной учебной нагрузки - 3 балла, 99 - 80% - 2 балла, 79 - 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов |
| 1.2. Соответствие перечня предметов инвариантной и вариативной частей учебного плана общеобразовательного учреждения Базисным учебным планам для образовательных учреждений Российской Федерации и Республики Коми | 100% - 3 балла | Сохранение всего перечня учебных предметов в соответствии с требованиями Базисного учебного плана для образовательных учреждений Российской Федерации и Республики Коми: 100% соответствия - 3 балла, отсутствие 1 учебного предмета - 2 балла, отсутствие 2 учебных предметов - 1 балл, отсутствие 3 и более учебных предметов - 0 баллов | ||
| 1.3. Соответствие расписания учебных занятий и расписания образовательной деятельности учебному плану общеобразовательного учреждения и санитарно-гигиеническим требованиям к условиям образовательного процесса | 100% - 4 балла | Включение в расписание учебных занятий и образовательной деятельности полного перечня учебных предметов, предусмотренных учебным планом в соответствии с количеством часов на их изучение: полное соответствие - 2 балла, частичное соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов. Обеспечение санитарно гигиенических требований к условиям обучения школьников: полное соответствие 2 балла, частичное соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 10 баллов | ||||
| 2 | Учебные программы | 2.1. Соответствие содержания учебных программ по учебным предметам требованиям федерального и регионального компонентов государственных стандартов (нормативных документов) | 100% - 2 балла | Содержание рабочих учебных программ по учебным предметам полностью соответствует нормативным требованиям - 2 балла, частично соответствует - 1 балл, не соответствует - 0 баллов |
| 2.2. Соответствие содержания теоретической части учебного материала (изученных тем) учебной программе | 100% - 3 балла | Подтверждение полноты реализации теоретической части содержания учебного материала (изученных тем) учебной программы по каждому учебному предмету по записям в классных журналах: наличие всего перечня изученных тем (разделов) - 3 балла, отсутствие одного раздела (темы) - 2 балла, отсутствие двух разделов (тем) - 1 балл, отсутствие трех и более тем (разделов) - 0 баллов | ||
| 2.3. Реализация в полном объеме практической части учебной программы | 100% - 1 балл | Подтверждение выполнения в полном объеме практических видов работ, их тем и количества требованиям учебной программы по каждому учебному предмету записями в классных журналах: наличие всего перечня практических работ - 1 балл, неполный перечень практических работ - 0 баллов | ||
| 2.4. Предоставление возможности обучения по основным общеобразовательным программам в различных формах | 1 балл | Наличие нормативных документов о предоставлении образовательных услуг в различных формах - 1 балл, отсутствие - 0 баллов | ||
| 2.5. Предоставление воспитанникам дошкольной группы дополнительных образовательных услуг развивающего или оздоровительного характера | 1 балл | В учреждении предоставляются дополнительные образовательные услуги развивающего или оздоровительного характера - 1 балл, нет дополнительных образовательных услуг - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 8 баллов | ||||
| 3 | Уровень и качество подготовки обучающихся по основным общеобразовательным программам. Усвоение общеобразовательной программы дошкольного образования воспитанниками подготовительного к школе возраста | 3.1. Сохранение контингента обучающихся | 100% - 3 балла | 100 - 98% сохранение контингента обучающихся в каждом классе - 3 балла, 97 - 94% - 2 балла, 93 - 90% - 1 балл, менее 89% - 0 баллов |
| 3.2. Количество обучающихся, переведенных в следующий класс | 100% - 3 балла | 100% обучающихся переведены в следующий класс - 3 балла, 99 95% обучающихся переведены в следующий класс - 2 балла, 94 90% переведены в следующий класс - 1 балл, менее 90% - 0 баллов | ||
| 3.3. Уровень усвоения учебных программ школьниками. Уровень усвоения общеобразовательной программы дошкольного образования воспитанниками подготовительного к школе возраста | 100% - 3 балла | 100 - 95% усвоения учебных и общеобразовательных программ - 3 балла, 94 - 80% усвоения программ - 2 балла, 79 - 75% усвоения программ - 1 балл, менее 75% усвоения программ - 0 баллов | ||
| 3.4. Качество усвоения учебных программ | 100% - 3 балла | 100 - 70% обучающихся по итогам учебного года имеют отметки "4" и "5", 69 - 40% - 2 балла, 39 - 21% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов | ||
| 3.5. Соответствие предоставляемых общеобразовательным учреждением образовательных услуг ожиданиям потребителей | 1 балл | Отсутствие жалоб родителей (законных представителей) обучающихся на объем и качество предоставляемых услуг - 1 балл, наличие жалоб - 0 баллов | ||
| 3.6. Удовлетворенность родителей (законных представителей) воспитанников дошкольной группы качеством и доступностью предоставляемой услуги | 100% - 3 балла | Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных качеством и доступностью предоставляемых услуг, по материалам анкетирования (мониторинга): 100 90% - 3 балла, 89 80% - 2 балла, 79 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов | ||
| 3.7. Укомплектованность дошкольной группы учреждения | 100% - 3 балла | Учитывается фактическая наполняемость дошкольной группы по отношению к плановому показателю: посещаемость 100 90% - 3 балла, 89 80% - 2 балла, 79 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 19 баллов | ||||
| Качество ресурсов и условий обучения и воспитания | ||||
| 4 | Учебно-методическое и информационно техническое обеспечение учебных и общеобразовательных программ | 4.1. Соответствие учебников программе и санитарно-гигиеническим нормам | 1 балл | В учреждении имеется полный комплект учебников, соответствующий требованиям реализуемых образовательных программ - 1 балл, комплект неполный - 0 баллов |
| 4.2. Соответствие учебников утвержденному федеральному перечню учебников, рекомендованных (допущенных) к использованию в образовательном процессе | 1 балл | 100% соответствия - 1 балл, нарушения - 0 баллов | ||
| 4.3. Наличие учебников на каждого ученика | 100% - 3 балла | 100% обеспечения каждого ученика - 3 балла, 99 - 95% обеспечения - 2 балла, 94 - 90% - 1 балл, менее 90% - 0 баллов | ||
| 4.4. Наличие компьютеров, используемых в образовательных целях, на одного обучающегося | 1 балл | В учреждении имеются компьютеры, используемые в образовательных целях - 1 балл, нет компьютеров - 0 баллов | ||
| 4.5. Наличие современных технических средств обучения в учебных кабинетах учреждения (автоматизированное рабочее место учителя, проектор и т.п.) | 1 балл | Кабинет учителя оснащен современными техническими средствами обучения 1 балл, не оснащен - 0 баллов | ||
| 4.6. оснащенность образовательного процесса в дошкольной группе методической и учебной литературой | 2 балла | Дошкольная группа в учреждении оснащена методическим комплексом учебной и методической литературы в полном объеме - 1 балл, оснащение методическим комплексом не в полном объеме - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 9 баллов | ||||
| 5 | Кадровое обеспечение реализации учебных программ по учебным предметам общеобразовательных программ | 5.1. Укомплектованность штатными педагогическими кадрами по учебным предметам, обеспечивающим реализацию общеобразовательных программ | 100% - 3 балла | Удельный вес численности штатных педагогических кадров: 100% укомплектованность - 3 балла, 99 - 80% - 2 балла, 79 - 60% - 1 балл, менее 60% - 0 баллов |
| 5.2. Соответствие педагогов образовательному цензу, который определяется Типовым положением об общеобразовательном учреждении и обеспечивает реализацию общеобразовательных программ | 100% - 3 балла | 100 - 90% педагогов имеют высшее профессиональное образование - 3 балла, 89 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| 5.3. Уровень квалификации педагогов | 100% - 3 балла | 100 - 80% педагогов имеют высшую и первую квалификационные категории - 3 балла, 79 - 60% педагогов имеют высшую и первую квалификационные категории - 2 балла; 59 - 30% - 1 балл, менее 30% - 0 баллов | ||
| 5.4. Повышение квалификации педагогическими кадрами | 100% - 3 балла | За предшествующие пять лет 100% педагогических работников прошли курсовую подготовку по повышению квалификации - 3 балла, 99 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 12 баллов | ||||
| 6 | Соблюдение условий для сохранения и укрепления здоровья обучающихся и воспитанников | 6.1. Соответствие организации питания обучающихся и воспитанников требованиям СанПиН | 4 балла | Качественная организация двухразового горячего питания для школьников - 1 балл Выполнение натуральных норм детского питания, количество израсходованных продуктов по отношению к нормативному количеству продуктов - 1 балл Отсутствие пищевых отравлений - 1 балл (наличие пищевых отравлений - 0 баллов) Отсутствие обоснованных жалоб родителей (законных представителей) обучающихся на организацию питания 1 балл (наличие жалоб - 0 баллов) |
| 6.2. Снижение заболеваемости обучающихся и воспитанников | 100% - 3 балла | Показатели индекса здоровья (удельный вес неболеющих детей по отношению к общему количеству посещающих учреждение детей): Индекс здоровья детей составляет 100 - 60% 3 балла, 59 - 40% - 2 балла, 39 - 20% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов | ||
| 6.3. Соответствие учебных кабинетов и групповых помещений требованиям СанПиН | 1 балл | По результатам контрольных мероприятий Роспотребнадзора: отсутствуют нарушения - 1 балл, выявлены нарушения - 0 баллов | ||
| 6.4. Соответствие оснащения учреждения действующим нормативам противопожарной и антитеррористической безопасности | 2 балла | По результатам контрольных мероприятий органов ГПН отсутствуют нарушения - 1 балл (выявлены нарушения 0 баллов) По результатам контрольных мероприятий органов ГОЧС отсутствуют нарушения - 1 балл (выявлены нарушения 0 баллов) | ||
| 6.5. Формирование здоровьесберегающего пространства в учреждении | 4 балла | Наличие в учреждении программы формирования здорового и безопасного образа жизни (комплексной программы "Здоровье") - 1 балл, наличие в плане воспитательной работы учреждения здоровьесберегающих мероприятий - 1 балл, наличие в учреждении наглядной агитации, пропагандирующей здоровый образ жизни 1 балл, осуществление мониторинговых исследований при формировании здоровьесберегающего пространства и их использование в образовательном процессе - 1 балл | ||
| 6.6. Наличие в общеобразовательном учреждении лицензированных оборудованных медицинских кабинетов | 2 балла | Наличие лицензии и медицинского кабинета (собственного или на правах аренды) - 2 балла, наличие кабинета без лицензии - 1 балл, отсутствие - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 16 баллов | ||||
| Стратегия развития и функционирования учреждения | ||||
| 7 | Соответствие деятельности учреждения современным требованиям | 7.1. Наличие программы развития учреждения на период 3 - 5 лет | 1 балл | В учреждении разработана и утверждена программа развития на 3 - 5 лет - 1 балл, программа развития отсутствует - 0 баллов |
| 7.2. Наличие в учреждении органов государственно общественного управления | 1 балл | В учреждении имеется орган государственно общественного управления (Попечительский совет, Наблюдательный совет, Управляющий совет, Совет учреждения) - 1 балл, отсутствует орган государственно общественного управления - 0 баллов | ||
| 7.3. Наличие в учреждении электронного почтового адреса, Интернет-сайта | 2 балла | В учреждении открыт Интернет-сайт и действует электронный почтовый адрес - 2 балла, наличие одной из перечисленных позиций - 1 балл, нет сайта и электронной почты - 0 баллов | ||
| 7.4. Прозрачность и публичность деятельности учреждения | 6 баллов | По итогам учебного года учреждение подготовило и опубликовало публичный доклад о собственной деятельности: размещено в сети Интернет - 3 балла, опубликовано в печатной форме - 2 балла, руководитель отчитался на собрании перед родителями - 1 балл (при наличии нескольких вариантов отчета баллы суммируются) | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 8 баллов |
Шкала оценки показателей качества предоставления муниципальных услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного и начального общего образования для учреждений вида "Начальная школа - детский сад": максимальное количество баллов по всем разделам составляет 82 балла:
65 - 82 балла - оптимальный уровень
49 - 64 балла - допустимый уровень
33 - 48 баллов - низкий уровень
Менее 33 баллов - критический уровень.
III.Стандарт качества предоставления муниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатного дошкольного образования
1.Сведения об услуге:
Наименование услуги: предоставление общедоступного и бесплатного дошкольного образования (далее - услуга).
Содержание (предмет) услуги:
1) реализация программ дошкольного образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;
2) предоставление воспитанникам помещений, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) организация питания детей в соответствии с режимом работы учреждения;
4) проведение лечебно-профилактических мероприятий;
5) воспитание, присмотр, уход и оздоровление детей и т.д.
Единица измерения услуги - количество воспитанников.
Получатели услуги - население в возрасте от 2 месяцев лет до 7 лет (дети ясельного и дошкольного возраста, далее - воспитанники).
Предоставление дошкольного образования и воспитания дошкольными образовательными учреждениями различных видов является бесплатным видом услуги.
Социальное обслуживание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, текущее содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении являются частично платными видами услуг. Взимание платы с родителей за содержание детей производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.Показатели качества муниципальных услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования
| N | Качественные показатели предоставления муниципальной услуги | Количественные характеристики предоставляемой муниципальной услуги | Нормативное значение показателя | Исходные данные для предоставления муниципальной услуги и порядок их оценки (исполнение показателя) |
| Качество образовательного процесса | ||||
| 1 | Организация образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении и его результативность | 1.1. Укомплектованность дошкольного образовательного учреждения | 100% - 3 балла | Учитывается фактическая наполняемость дошкольного образовательного учреждения по отношению к плановым показателям: посещаемость от 100 до 90% - 3 балла, 89 80% - 2 балла, 79 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов |
| 1.2. Усвоение общеобразовательной программы дошкольного образования воспитанниками подготовительных групп дошкольного образовательного учреждения | 100% - 3 балла | Доля детей, освоивших в полном объеме общеобразовательные программы дошкольного образования в выпускных группах, от общего количества выпускников: 100 95% - 3 балла, 94 90% - 2 балла, 84 75% - 1 балл, менее 75% выпускников - 0 баллов | ||
| 1.3. Удовлетворенность родителей (законных представителей) воспитанников качеством и доступностью представленной услуги | 100% - 3 балла | Доля родителей (законных представителей), удовлетворенных качеством и доступностью предоставляемой услуги, по материалам анкетирования (мониторинга): 100 90% - 3 балла, 89 80% - 2 балла, 79 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов | ||
| 1.4. Соответствие расписания образовательной деятельности учебному плану образовательного учреждения и санитарно-гигиеническим требованиям к условиям образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении | 100% - 4 балла | Включение в расписание образовательной деятельности полного перечня образовательных областей, предусмотренных учебным планом в соответствии с количеством часов на их изучение: полное соответствие - 2 балла, частичное соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов. Обеспечение санитарно гигиенических требований к условиям образовательного процесса в ДОУ: полное соответствие - 2 балла, частичное соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов | ||
| 1.5. Предоставление дополнительных образовательных услуг развивающего или оздоровительного характера | 1 балл | В учреждении предоставляются дополнительные образовательные услуги развивающего или оздоровительного характера - 1 балл, нет дополнительных образовательных услуг - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 14 баллов | ||||
| Организационно-правовое обеспечение деятельности учреждения | ||||
| 2 | Наличие учредительных, распорядительных документов и локальных актов, регламентирующих организацию образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении | 2.1. Наличие учредительных, распорядительных документов и локальных актов, регламентирующих организацию образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении в соответствии с современными требованиями | 1 балл | В учреждении имеется полный пакет нормативно-правовых документов, регламентирующих его деятельность (Устав, локальные акты) в свете последних изменений - 1 балл; пакет документов неполный - 0 баллов |
| Максимальное количество баллов по разделу - 1 балл | ||||
| Качество ресурсов и условий обучения | ||||
| 3 | Соблюдение условий для сохранения и укрепления здоровья обучающихся | 3.1. Уровень заболеваемости детей | 100% - 3 балла | Среднее количество дней, пропущенное по болезни одним ребенком в течение учебного года: менее 20 дней на одного ребенка в год 3 балла, 21 - 35 дней в год - 2 балла, 36 45 дней - 1 балл, больше 45 дней в год 0 баллов |
| 3.2. Оборудование групповых помещений в соответствии с требованиями СанПиН | 1 балл | Групповые помещения в дошкольном образовательном учреждении оборудованы в соответствии с требованиями СанПиН: да - 1 балл, нет - 0 баллов | ||
| 3.3. Соответствие оснащения общеобразовательного учреждения действующим нормативам противопожарной и антитеррористической безопасности | 2 балла | По результатам контрольных мероприятий органов ГПН отсутствуют нарушения - 1 балл (выявлены нарушения 0 баллов) По результатам контрольных мероприятий органов ГОЧС отсутствуют нарушения - 1 балл (выявлены нарушения 0 баллов) | ||
| 3.4. Готовность дошкольного образовательного учреждения к новому учебному году | 1 балл | По результатам проверки готовности дошкольного образовательного учреждения к новому учебному году нет замечаний у комиссии по приемке: без замечаний - 1 балл, с замечаниями - 0 баллов | ||
| 3.5. Наличие случаев травматизма, отравлений воспитанников в период пребывания в дошкольном образовательном учреждении | 1 балл | В течение учебного года не зафиксированы случаи травматизма, отравления воспитанников в дошкольном образовательном учреждении - 1 балл, зафиксированы случаи травматизма, отравления - 0 баллов | ||
| 3.6. Снижение заболеваемости воспитанников | 45% - 3 балла | Показатели индекса здоровья (удельный вес неболеющих детей по отношению к общему количеству воспитанников): Индекс здоровья воспитанников составляет 45 - 40% 3 балла, 39 - 35% - 2 балла, 34 - 25% - 1 балл, менее 25% - 0 баллов | ||
| 3.7. Организация полноценного сбалансированного питания дошкольников | 100% - 3 балла | Выполнение натуральных норм детского питания, количество израсходованных продуктов по отношению к нормативному количеству продуктов: 100 - 85% - 3 балла, 84 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| 3.8. Наличие в общеобразовательном учреждении лицензированных оборудованных медицинских кабинетов | 2 балла | Наличие лицензии и медицинского кабинета (собственного или на правах аренды) - 2 балла, наличие кабинета без лицензии - 1 балл, отсутствие - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 16 баллов | ||||
| 4 | Учебно-методическое и информационно техническое обеспечение общеобразовательных программ дошкольного образования | 4.1. Оснащенность образовательного процесса методической и учебной литературой | 2 балла | В дошкольном образовательном учреждении все группы оснащены методическим комплектом учебной и методической литературы в полном объеме - 1 балл, оснащение методическим комплектом не в полном объеме - 0 баллов |
| Максимальное количество баллов по разделу - 2 балла | ||||
| 5 | Кадровое обеспечение реализации образовательных программ по образовательным областям | 5.1. Укомплектованность штатными педагогическими кадрами по образовательным областям предметам, обеспечивающим реализацию образовательных программ | 100% - 3 балла | Удельный вес численности штатных педагогических кадров: 100% укомплектованность - 3 балла, 99 - 80% - 2 балла, 79 - 60% - 1 балл, менее 60% - 0 баллов |
| 5.2. Соответствие педагогов образовательному цензу, который определяется Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении и обеспечивает реализацию образовательных программ | 30% - 3 балла | 30% педагогов имеют высшее профессиональное образование - 3 балла, 29 - 20% - 2 балла, 19 - 5% - 1 балл, менее 5% - 0 баллов | ||
| 5.3. Уровень квалификации педагогов | 100% - 3 балла | 100 - 80% педагогов имеют высшую и первую квалификационные категории - 3 балла, 79 - 60% педагогов имеют высшую и первую квалификационные категории - 2 балла; 59 - 30% - 1 балл, менее 30% - 0 баллов | ||
| 5.4. Повышение квалификации педагогическими кадрами | 100% - 3 балла | За предшествующие пять лет 100% педагогических работников прошли курсовую подготовку по повышению квалификации - 3 балла, 99 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 12 баллов | ||||
| Стратегия развития и функционирования учреждения | ||||
| 6 | Соответствие стратегии развития учреждения современным требованиям | 6.1. Наличие программы развития учреждения на период 3 - 5 лет | 1 балл | В учреждении разработана и утверждена программа развития на 3 - 5 лет - 1 балл, программа развития отсутствует - 0 баллов |
| 6.2. Наличие в учреждении органов государственно общественного управления | 1 балл | В учреждении имеется орган государственно общественного управления (Попечительский совет, Наблюдательный совет, Управляющий совет, Совет учреждения) - 1 балл, отсутствует орган государственно общественного управления - 0 баллов | ||
| 6.3. Распространение педагогического опыта | 6 баллов | Участие педагогических работников и воспитанников учреждения в мероприятиях федерального уровня 3 балла, в мероприятиях регионального уровня 2 балла, в мероприятиях муниципального уровня - 1 балл (при наличии разных уровней участия баллы суммируются) | ||
| 6.4. Наличие в учреждении электронного почтового адреса, Интернет-сайта | 2 балла | В учреждении открыт Интернет-сайт и действует электронный почтовый адрес - 2 балла, наличие одной из перечисленных позиций - 1 балл, нет сайта и электронной почты - 0 баллов | ||
| 6.5. Прозрачность и публичность деятельности учреждения | 6 баллов | По итогам учебного года учреждение подготовило и опубликовало публичный доклад о собственной деятельности: размещено в сети Интернет - 3 балла, опубликовано в печатной форме - 2 балла, руководитель отчитался на собрании перед родителями - 1 балл (при наличии нескольких вариантов отчета баллы суммируются) | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 16 баллов |
Шкала оценки показателей предоставления муниципальных услуг в сфере дошкольного образования:
Для муниципальных дошкольных образовательных учреждений, реализующих образовательные программы дошкольного образования, максимальное количество баллов по всем разделам составляет 61 балл.
48 - 61 балл - оптимальный уровень
36 - 47 баллов - допустимый уровень
24 - 35 баллов - низкий уровень
Менее 24 баллов - критический уровень.
IV.Стандарт качества муниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.Сведения об услуге:
Наименование услуги: предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования (далее - услуга).
Содержание (предмет) услуги: Обеспечение прав граждан на получение общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
Единица измерения услуги - количество обучающихся (человек).
Получатели услуги - дети школьного возраста (обучающиеся).
Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования является бесплатным видом услуги.
2.Показатели качества муниципальных услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования
| N | Качественные показатели предоставления муниципальной услуги | Количественные характеристики предоставляемой муниципальной услуги | Нормативное значение показателя | Стандарты качества предоставления муниципальной услуги и порядок их оценки (исполнение показателя) |
| Качество образовательных результатов | ||||
| 1 | Учебный план | 1.1. Соответствие количества часов инвариантной части учебного плана общеобразовательного учреждения требованиям Базисного учебного плана для образовательных учреждений Российской Федерации | 100% - 3 балла | Выполнение в полном объеме количества часов, предусмотренного на реализацию каждого предмета: 100% сохранения максимальной учебной нагрузки - 3 балла, 99 - 80% - 2 балла, 79 - 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов |
| 1.2. Соответствие перечня предметов инвариантной и вариативной частей учебного плана общеобразовательного учреждения Базисным учебным планам для образовательных учреждений Российской Федерации и Республики Коми | 100% - 3 балла | Сохранение всего перечня учебных предметов в соответствии с требованиями Базисного учебного плана для образовательных учреждений Российской Федерации и Республики Коми: 100% соответствия - 3 балла, отсутствие 1 учебного предмета - 2 балла, отсутствие 2 учебных предметов - 1 балл, отсутствие 3 и более учебных предметов - 0 баллов | ||
| 1.3. Соответствие расписания учебных занятий учебному плану общеобразовательного учреждения и санитарно-гигиеническим требованиям к условиям обучения школьников | 100% - 2 балла | Включение в расписание учебных занятий полного перечня учебных предметов, предусмотренных учебным планом в соответствии с количеством часов на их изучение: полное соответствие - 2 балла, частичное соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов. Обеспечение санитарно гигиенических требований к условиям обучения школьников: полное соответствие 2 балла, частичное соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 8 баллов | ||||
| 2 | Учебные программы | 2.1. Соответствие содержания учебных программ по учебным предметам требованиям федерального и регионального компонентов государственных стандартов (нормативных документов) | 100% - 2 балла | Содержание рабочих учебных программ по учебным предметам полностью соответствует нормативным требованиям - 2 балла, частично соответствует - 1 балл, не соответствует - 0 баллов |
| 2.2. Соответствие содержания теоретической части учебного материала (изученных тем) учебной программе | 100% - 3 балла | Подтверждение полноты реализации теоретической части содержания учебного материала (изученных тем) учебной программы по каждому учебному предмету по записям в классных журналах: наличие всего перечня изученных тем (разделов) - 3 балла, отсутствие одного раздела (темы) - 2 балла, отсутствие двух разделов (тем) - 1 балл, отсутствие трех и более тем (разделов) - 0 баллов | ||
| 2.3. Реализация в полном объеме практической части учебной программы | 100% - 1 балл | Подтверждение выполнения в полном объеме практических видов работ, их тем и количества требованиям учебной программы по каждому учебному предмету записями в классных журналах: наличие всего перечня практических работ - 1 балл, неполный перечень практических работ - 0 баллов | ||
| 2.4. Предоставление возможности обучения по основным общеобразовательным программам в различных формах | 1 балл | Наличие нормативных документов о предоставлении образовательных услуг в различных формах - 1 балл, отсутствие - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 7 баллов | ||||
| 3 | Уровень и качество подготовки обучающихся по основным общеобразовательным программам | 3.1. Сохранение контингента обучающихся | 100% - 3 балла | 100 - 98% сохранение контингента обучающихся в каждом классе - 3 балла, 97 94% - 2 балла, 93 90% - 1 балл, менее 89% - 0 баллов |
| 3.2. Количество обучающихся, переведенных в следующий класс | 100% - 3 балла | 100% обучающихся переведены в следующий класс - 3 балла, 99 95% обучающихся переведены в следующий класс - 2 балла, 94 90% переведены в следующий класс - 1 балл, менее 90% - 0 баллов | ||
| 3.3. Уровень усвоения учебных программ | 100% - 3 балла | 100 - 95% усвоения учебных программ - 3 балла, 94 - 80% усвоения учебных программ - 2 балла, 79 - 75% усвоения учебных программ - 1 балл, менее 75% усвоения учебных программ - 0 баллов | ||
| 3.4. Качество усвоения учебных программ | 100% - 3 балла | 100 - 70% обучающихся по итогам учебного года имеют отметки "4" и "5", 69 - 40% - 2 балла, 39 - 21% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов | ||
| 3.5. Соответствие результатов обучения на ступени основного (общего) образования результатам государственной (итоговой) аттестации | 100% - 3 балла | Доля обучающихся, подтвердивших свои годовые отметки по результатам государственной (итоговой) аттестации на ступени основного общего образования, составляет от 100% до 90% - 3 балла, 89 70% - 2 балла, 69 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| 3.6. Количество выпускников, получивших аттестаты об основном общем и среднем (полном) общем образовании | 100% - 2 балла | Удельный вес численности выпускников 9 и 11 (12) классов, получивших аттестат об образовании, к общему количеству выпускников 9 и 11 (12) классов: 100% - 2 балла, 99 80% - 1 балл, менее 80% - 0 баллов | ||
| 3.7. Количество выпускников на ступени основного общего образования, получивших аттестат с отличием | 1,6% - 3 балла | Удельный вес численности выпускников 9 классов, получивших аттестат с отличием, к общему количеству выпускников 9 классов: 1,6% и более - 3 балла, 1,5 1,4% - 2 балла, 1,3 1,2% - 1 балл, менее 1,2% - 0 баллов | ||
| 3.8. Уровень обученности выпускников на ступени среднего (полного) общего образования в соответствии с результатами государственной (итоговой) аттестации | 100% - 2 балла | Удельный вес численности выпускников 11 классов, преодолевших минимальный порог по обязательным предметам ЕГЭ, к общей численности выпускников 11 классов, сдававших ЕГЭ по обязательным предметам: 100% - 2 балла, 99 - 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов | ||
| 3.9. Количество выпускников на ступени среднего (полного) общего образования, награжденных золотой или серебряной медалью "За особые успехи в учении" | 10% - 3 балла | Удельный вес выпускников 11 классов, награжденных золотой или серебряной медалью "За особые успехи в учении", к общему количеству выпускников 11 классов: 10% и более 3 балла, 95% - 2 балла, 4 - 2% - 1 балл, менее 1% - 0 баллов | ||
| 3.10. Количество обучающихся участников муниципального, республиканского и заключительного этапов Всероссийской олимпиады школьников | 40% - 3 балла | Удельный вес численности обучающихся, принявших участие в муниципальном, республиканском и заключительном этапе Всероссийской олимпиады школьников, по отношению к общему количеству обучающихся 7 - 11 классов: более 40% - 3 балла, 39 30% - 2 балла, 29 20% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов | ||
| 3.11. Наличие обучающихся победителей и призеров муниципального, регионального и заключительного этапов Всероссийской олимпиады школьников | 3 балла | Наличие обучающихся победителей и призеров Всероссийской олимпиады школьников: заключительного этапа - 3 балла, республиканского этапа - 2 балла, муниципального этапа 1 балл, отсутствие победителей и призеров - 0 баллов | ||
| 3.12. Количество обучающихся 9, 11 (12) классов, награжденных похвальной грамотой "За особые успехи в изучении отдельных предметов" | 20% - 3 балла | 20% и более обучающихся 9, 11 (12) классов по итогам учебного года награждены похвальной грамотой "За особые успехи в изучении отдельных предметов" 3 балла, 19 - 10% - 2 балла, 9 - 2% - 1 балл, менее 2% - 0 баллов | ||
| 3.13. Соответствие предоставляемых общеобразовательным учреждением образовательных услуг ожиданиям потребителей | 1 балл | Отсутствие жалоб родителей (законных представителей) обучающихся на объем и качество предоставляемых услуг - 1 балл, наличие жалоб - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу для учреждений, реализующих программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования - 35 баллов. Максимальное количество баллов по разделу для учреждений, реализующих программы начального общего и основного общего образования - 30 баллов | ||||
| 4 | Уровень социализации обучающихся | 4.1. Эффективность работы по профилактике преступлений и правонарушений среди несовершеннолетних | 2 балла | Отсутствие преступлений и правонарушений среди несовершеннолетних обучающихся - 2 балла, показатели имеющихся правонарушений и преступлений имеют положительную динамику к уменьшению - 1 балл, имеются правонарушения и преступления при постоянной отрицательной динамике увеличения - 0 баллов |
| Максимальное количество баллов по разделу - 2 балла | ||||
| Качество ресурсов и условий обучения | ||||
| 5 | Учебно-методическое и информационно техническое обеспечение учебных программ | 5.1. Соответствие учебников программе и санитарно гигиеническим нормам | 1 балл | В учреждении имеется полный комплект учебников, соответствующий требованиям реализуемых образовательных программ - 1 балл, комплект неполный - 0 баллов |
| 5.2. Соответствие учебников утвержденному федеральному перечню учебников, рекомендованных (допущенных) к использованию в образовательном процессе | 1 балл | 100% соответствия - 1 балл, нарушения - 0 баллов | ||
| 5.3. Наличие учебников на каждого ученика | 100% - 3 балла | 100% обеспечения каждого ученика - 3 балла, 99 - 95% обеспечения - 2 балла, 94 - 90% - 1 балл, менее 90% - 0 баллов | ||
| 5.4. Количество компьютеров, используемых в образовательных целях, на одного обучающегося | 12 компьютеров 3 балла | 12 и менее обучающихся на один компьютер - 3 балла, 13 - 15 обучающихся - 2 балла, 16 - 20 компьютеров 1 балл, более 20 обучающихся на один компьютер - 0 баллов | ||
| 5.5. Наличие современных технических средств обучения в учебных кабинетах учреждения (автоматизированное рабочее место учителя, проектор и т.п.) | 50% - 3 балла | 50% всех учебных кабинетов оснащены современными техническими средствами обучения 3 балла, 49 - 30% кабинетов - 2 балла, 29 - 20% кабинетов - 1 балл, менее 20% кабинетов оснащены - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 11 баллов | ||||
| 6 | Кадровое обеспечение реализации учебных программ по учебным предметам общеобразовательных программ | 6.1. Укомплектованность штатными педагогическими кадрами по учебным предметам, обеспечивающим реализацию общеобразовательных программ | 100% - 3 балла | Удельный вес численности штатных педагогических кадров: 100% укомплектованность - 3 балла, 99 - 80% - 2 балла, 79 - 60% - 1 балл, менее 60% - 0 баллов |
| 6.2. Соответствие педагогов образовательному цензу, который определяется Типовым положением об общеобразовательном учреждении и обеспечивает реализацию общеобразовательных программ | 100% - 3 балла | 100 - 90% педагогов имеют высшее профессиональное образование - 3 балла, 89 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| 6.3. Уровень квалификации педагогов | 100% - 3 балла | 100 - 80% педагогов имеют высшую и первую квалификационные категории - 3 балла, 79 - 60% педагогов имеют высшую и первую квалификационные категории - 2 балла; 59 - 30% - 1 балл, менее 30% - 0 баллов | ||
| 6.4. Повышение квалификации педагогическими кадрами | 100% - 3 балла | За предшествующие пять лет 100% педагогических работников прошли курсовую подготовку по повышению квалификации - 3 балла, 99 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 12 баллов | ||||
| 7 | Соблюдение условий для сохранения и укрепления здоровья обучающихся | 7.1. Соответствие организации питания обучающихся требованиям СанПиН | 4 балла | Качественная организация двухразового горячего питания (без учета льготных категорий) взносы - 2 балла (одноразовое питание 1 балл) Отсутствие пищевых отравлений - 1 балл (наличие пищевых отравлений - 0 баллов) Отсутствие обоснованных жалоб родителей (законных представителей) обучающихся на организацию питания 1 балл (наличие жалоб - 0 баллов) |
| 7.2. Охват обучающихся горячим питанием | 100% - 3 балла | 100 - 90% обучающихся охвачены горячим одноразовым питанием 3 балла, 89 - 80% охвата - 2 балла, 79 60% охвата - 1 балл, менее 60% обучающихся охвачены одноразовым горячим питанием - 0 баллов | ||
| 7.3. Снижение заболеваемости обучающихся | 100% - 3 балла | Показатели индекса здоровья (удельный вес неболеющих детей по отношению к общему количеству обучающихся): Индекс здоровья обучающихся составляет 100 - 60% - 3 балла, 59 - 40% - 2 балла, 39 - 20% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов | ||
| 7.4. Соответствие учебных кабинетов и учебных помещений требованиям СанПиН | 1 балл | По результатам контрольных мероприятий Роспотребнадзора: отсутствуют нарушения - 1 балл, выявлены нарушения - 0 баллов | ||
| 7.5. Соответствие оснащения общеобразовательного учреждения действующим нормативам противопожарной и антитеррористической безопасности | 2 балла | По результатам контрольных мероприятий органов ГПН отсутствуют нарушения - 1 балл (выявлены нарушения 0 баллов) По результатам контрольных мероприятий органов ГОЧС отсутствуют нарушения - 1 балл (выявлены нарушения 0 баллов) | ||
| 7.6. Формирование здоровьесберегающего пространства в общеобразовательном учреждении | 4 балла | Наличие в учреждении программы формирования здорового и безопасного образа жизни (комплексной программы "Здоровье") - 1 балл, наличие в плане воспитательной работы учреждения здоровьесберегающих мероприятий - 1 балл, наличие в учреждении наглядной агитации, пропагандирующей здоровый образ жизни 1 балл, осуществление мониторинговых исследований при формировании здоровьесберегающего пространства и их использование в образовательном процессе - 1 балл | ||
| 7.7. Наличие в общеобразовательном учреждении лицензированных оборудованных медицинских кабинетов | 2 балла | Наличие лицензии и медицинского кабинета (собственного или на правах аренды) - 2 балла, наличие кабинета без лицензии - 1 балл, отсутствие - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 19 баллов |
Шкала оценки качества предоставления муниципальных услуг в сфере общего образования:
1.Для муниципальных общеобразовательных учреждений, реализующих образовательные программы начального общего и основного общего образования, максимальное количество баллов по всем разделам составляет 94 балла.
75 - 94 балла - оптимальный уровень
56 - 74 балла - допустимый уровень
37 - 55 баллов - низкий уровень
Менее 37 баллов - критический уровень.
2.Для муниципальных общеобразовательных учреждений, реализующих образовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, максимальное количество баллов по всем разделам составляет 99 баллов.
79 - 99 баллов - оптимальный уровень
59 - 78 баллов - допустимый уровень
39 - 58 баллов - низкий уровень
Менее 39 баллов - критический уровень.
V.Стандарты качества муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образования детям
1.Сведения об услуге:
Наименование услуги: предоставление дополнительного образования детям (далее - услуга).
Содержание (предмет) услуги: Обеспечение прав граждан на получение общедоступного дополнительного образования.
Единица измерения услуги - количество детей дошкольного возраста, обучающихся, человек.
Получатели услуги - дети дошкольного возраста, обучающиеся.
Предоставление дополнительного образования детям является бесплатным видом услуги.
2.Показатели качества муниципальных услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования
| N | Качественные показатели предоставления муниципальной услуги | Количественные характеристики предоставляемой муниципальной услуги | Нормативное значение показателя | Стандарты качества предоставления муниципальной услуги и порядок их оценки (исполнение показателя) |
| Качество образовательных результатов | ||||
| 1 | Учебный план, обеспечивающий реализацию дополнительного образования | 1.1. Соответствие количества часов учебного плана образовательного учреждения дополнительного образования детей требованиям СанПиН и направленности дополнительных образовательных программ | 100% - 3 балла | Выполнение в полном объеме количества часов, предусмотренного на реализацию каждого уровня и направленности дополнительных образовательных программ: 100% сохранения максимальной учебной нагрузки - 3 балла, 99 - 80% - 2 балла, 79 - 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов |
| 1.2. Соответствие расписания учебных занятий учебному плану учреждения дополнительного образования детей и санитарно-гигиеническим требованиям к условиям обучения | 100% - 3 балла | Включение в расписание учебных занятий полного перечня объединений (групп) для каждого уровня и направленности дополнительных образовательных программ, предусмотренных учебным планом в соответствии с количеством часов на их изучение: весь перечень - 2 балла, отсутствие 1 предмета - 1 балл, отсутствие 2 и более предметов - 0 баллов. Соответствие условий обучения санитарно гигиеническим требованиям - 1 балл, несоответствие - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 6 баллов | ||||
| 2 | Дополнительные учебные программы, обеспечивающие реализацию дополнительного образования | 2.1. Соответствие содержания дополнительных образовательных программ требованиям нормативных документов | 100% - 3 балла | Соответствие структуры и содержания дополнительных образовательных программ, предусмотренных учебным планом, требованиям нормативных документов: весь перечень дополнительных образовательных программ имеется - 1 балл, имеются не все программы - 0 баллов. Имеющиеся в учреждении дополнительные образовательные программы полностью соответствуют требованиям локального акта учреждения - 2 балла, частичное соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов |
| 2.2. Соответствие содержания учебного материала (изученных тем) учебной программе, регламентирующей уровень и направленность дополнительных образовательных программ | 100% - 3 балла | Подтверждение полноты реализации содержания учебного материала (изученных тем) учебной программы по каждому направлению по записям в журнале учета учебных занятий: наличие всего перечня изученных тем (разделов) - 3 балла, отсутствие одного раздела (темы) - 2 балла, отсутствие двух разделов (тем) - 1 балл, отсутствие трех и более тем (разделов) - 0 баллов | ||
| 2.3. Реализация долгосрочных дополнительных образовательных программ | 100% - 3 балла | 100 - 60% всех дополнительных образовательных программ являются долгосрочными (3 года реализации) - 3 балла, 59 - 40% долгосрочные программы - 2 балла, 39 - 20% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов | ||
| 2.4. Наличие разновозрастных групп для реализации дополнительных образовательных программ | 50% - 3 балла | 50% и более групп в учреждении являются разновозрастными - 3 балла, 49 - 30% групп разновозрастные - 2 балла, 29 - 10% - 1 балл, менее 10% групп являются разновозрастными - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 12 баллов | ||||
| 3 | Уровень и качество подготовки обучающихся по дополнительным образовательным программам | 3.1. Охват детей в объединениях по каждому уровню и направленности дополнительных образовательных программ | 100% - 3 балла | 100 - 95% охват детей в объединениях в соответствии с предельной наполняемостью учреждения, определенной уставом и лицензией - 3 балла, 94 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов |
| 3.2. Сохранение контингента обучающихся по каждому уровню и направленности дополнительных образовательных программ | 100% - 3 балла | Сохранение контингента обучающихся в течение всего срока реализации дополнительной образовательной программы. 100 - 70% сохранения контингента обучающихся в каждой учебной группе и по каждому направлению - 3 балла, 69 - 50% сохранения контингента - 2 балла, 49 - 40% - 1 балл, менее 40% - 0 баллов | ||
| 3.3. Количество обучающихся, являющихся участниками конкурсов, научно-практических конференций и других мероприятий республиканского и федерального уровней | 20% - 3 балла | 20% и более детей являются участниками республиканских и федеральных мероприятий - 3 балла, 19 - 15% - 2 балла, 14 - 10% - 1 балл, менее 10% - 0 баллов | ||
| 3.4. Наличие обучающихся, победителей конкурсов, научно-практических конференций и других мероприятий республиканского и федерального уровней | До 3 баллов | В учреждении есть победители конкурсов, научно-практических конференций и других мероприятий федерального и республиканского уровней - 3 балла, только федерального уровня - 2 балла, только республиканского уровня - 1 балл, нет победителей - 0 баллов | ||
| 3.5. Наличие выпускников учреждения дополнительного образования детей, продолживших обучение в учреждениях среднего профессионального и высшего образования по профилю деятельности учреждения | 1 балл | В учреждении есть выпускники, продолжившие обучение в учреждениях среднего профессионального и высшего образования по профилю деятельности учреждения - 1 балл, нет таких выпускников - 0 баллов | ||
| 3.6. Соответствие предоставляемых учреждением дополнительного образования детей образовательных услуг ожиданиям потребителей | До 2 баллов | Данные на основе социологических опросов и обращений граждан: 100% опрошенных потребителей удовлетворены качеством предоставляемых услуг - 1 балл. Отсутствие жалоб на объем и качество предоставляемых услуг - 1 балл | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 15 баллов | ||||
| Качество ресурсов и условий обучения | ||||
| 4 | Учебно-методическое и информационно техническое обеспечение учебных программ | 4.1. Соответствие учебно-методического оснащения условиям обеспечения реализации образовательных программ | 1 балл | В учреждении имеется полный комплект учебно-методических материалов, соответствующий требованиям реализуемых дополнительных образовательных программ - 1 балл, комплект неполный - 0 баллов |
| 4.2. Соответствие оборудования и средств обучения учебной программе. Наличие оборудованных учебных кабинетов (помещений) | 2 балла | Наличие полностью оборудованных кабинетов (помещений) по образовательным программам всех направленностей - 2 балла, кабинеты (помещения) частично оборудованы - 1 балл, отсутствуют оборудованные кабинеты (помещения) - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 3 балла | ||||
| 5 | Кадровое обеспечение реализации учебных программ по учебным предметам общеобразовательных программ | 5.1. Укомплектованность штатными педагогическими кадрами | 100% - 3 балла | Удельный вес численности штатных педагогических кадров: 100% укомплектованность - 3 балла, 99 - 80% - 2 балла, 79 - 60% - 1 балл, менее 60% - 0 баллов |
| 5.2. Соответствие педагогов образовательному цензу, который определяется Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей | 100% - 3 балла | 100 - 90% педагогов имеют высшее профессиональное образование - 3 балла, 89 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| 5.3. Уровень квалификации педагогов | 100% - 3 балла | 100 - 80% педагогов имеют высшую и первую квалификационные категории - 3 балла, 79 - 60% педагогов имеют высшую и первую квалификационные категории - 2 балла; 59 - 30% - 1 балл, менее 30% - 0 баллов | ||
| 5.4. Повышение квалификации педагогическими кадрами | 100% - 3 балла | За предшествующие пять лет 100% педагогических работников прошли курсовую подготовку по повышению квалификации - 3 балла, 99 - 70% - 2 балла, 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 12 баллов | ||||
| 6 | Соблюдение условий для сохранения и укрепления здоровья обучающихся | 6.1. Соответствие расписания учебных занятий требованиям СанПиН к режиму образовательного процесса | 1 балл | Отсутствуют замечания к расписанию учебных занятий - 1 балл, есть замечания - 0 баллов |
| 6.2. Соответствие оборудования учебных кабинетов (помещений) требований СанПиН по воздушно-тепловому режиму, освещению, водоснабжению | 1 балл | По результатам проверок Роспотребнадзора отсутствуют нарушения - 1 балл, выявлены нарушения - 0 баллов | ||
| 6.3. Соответствие оснащения образовательного учреждения действующим нормативам противопожарной и антитеррористической безопасности | 2 балла | По результатам контрольных мероприятий органов ГПН отсутствуют нарушения - 1 балл (выявлены нарушения 0 баллов) По результатам контрольных мероприятий органов ГОЧС отсутствуют нарушения - 1 балл (выявлены нарушения 0 баллов) | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 4 балла | ||||
| Стратегия развития и функционирования учреждения | ||||
| 7 | Соответствие стратегии развития учреждения современным требованиям | 7.1. Наличие программы развития учреждения на период 3 - 5 лет | 1 балл | В учреждении разработана и утверждена программа развития на 3 - 5 лет - 1 балл, программа развития отсутствует - 0 баллов |
| 7.2. Наличие в учреждении органов государственно общественного управления | 1 балл | В учреждении имеется орган государственно общественного управления (Попечительский совет, Наблюдательный совет, Управляющий совет, Совет учреждения) - 1 балл, отсутствует орган государственно общественного управления - 0 баллов | ||
| 7.4. Наличие в учреждении электронного почтового адреса, Интернет-сайта | 2 балла | В учреждении открыт Интернет-сайт и действует электронный почтовый адрес - 2 балла, наличие одной из перечисленных позиций - 1 балл, нет сайта и электронной почты - 0 баллов | ||
| 6.5. Прозрачность и публичность деятельности учреждения | 6 баллов | По итогам учебного года учреждение подготовило и опубликовало публичный доклад о собственной деятельности: размещено в сети Интернет - 3 балла, опубликовано в печатной форме - 2 балла, руководитель отчитался на собрании перед родителями - 1 балл (при наличии нескольких вариантов отчета баллы суммируются) | ||
| Максимальное количество баллов по разделу - 10 баллов |
Шкала оценки качества предоставления муниципальных услуг в сфере дополнительного образования детей:
Для муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей максимальное количество баллов по всем разделам составляет 62 балла.
49 - 62 балла - оптимальный уровень
37 - 48 балла - допустимый уровень
24 - 36 баллов - низкий уровень
Менее 24 баллов - критический уровень.
VI.Информационное сопровождение предоставления муниципальных услуг в области образования
Информационное сопровождение предоставления гражданам муниципальных услуг в области образования должно быть доступно населению МО ГО "Инта". Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).
Учреждения, предоставляющие муниципальные услуги в сфере образования, обязаны довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
Информирование граждан о предоставлении муниципальных услуг в сфере образования осуществляется посредством:
1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
2) публикации информации о дошкольном, общем, дополнительном образовании и стандартах предоставляемых услуг в сети "Интернет" на официальном сайте администрации МО ГО "Инта";
3) информационных стендов (уголков получателей услуг), расположенных в учреждениях, оказывающих услуги в сфере образования.
Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
Информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.
Получатель услуги вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о выполняемых учреждениями муниципальных услугах.
VII.Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в области образования установленным стандартам
В соответствии со структурой Стандарта оценка соответствия качества фактически предоставляемых образовательных услуг муниципальными образовательными учреждениями производится по качественным показателям:
а) учебные планы и учебные программы образовательных учреждений, учебно-методическое, информационно-техническое, кадровое обеспечение учебных программ; условия для сохранения жизни и здоровья детей;
б) уровень и качество результатов предоставления вида муниципальной услуги;
в) соответствие муниципальной образовательной услуги ожиданиям потребителей.
При разработке новых показателей Стандарта в соответствии с изменением структуры муниципальных услуг следует соблюдать количественные характеристики, согласно которым каждый показатель должен быть:
специфичным (измеряет результат деятельности по предоставлению бюджетных услуг);
измеряемым (имеет информационную базу для оценки);
достижимым (находится в сфере влияния образовательного учреждения, предоставляющего бюджетную услугу);
релевантным (относится к данной услуге);
определенным во времени (подлежит оценке и планированию).
Оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в области образования Стандарту проводится на основе значения каждого качественного показателя по количественным характеристикам, выраженным в процентном и (или) балльном значении.
Исполнением Стандарта качества предоставления муниципальных услуг (результативности) является сумма баллов предоставления каждой количественной характеристики. Положительным результатом признается оценка соответствия качества фактически предоставляемых образовательных услуг муниципальными образовательными учреждениями Стандартам на "удовлетворительно", "хорошо" и "отлично".
На уровне оценки "удовлетворительно" выполнение Стандарта является критическим; на уровне оценки "хорошо" - допустимым или низким; на уровне оценки "отлично" - оптимальным (данная оценка качества в наибольшей степени приближается к исполнению стандарта качества муниципальной услуги). Оценка "неудовлетворительно" является признаком предоставления некачественной бюджетной услуги при полном освоении средств.
Соответствие муниципальной образовательной услуги ожиданиям потребителей оценивается на основе: опросов обучающихся и родителей о качестве предоставления образовательных услуг, проводимых как муниципальными образовательными учреждениями, так и управлением образования администрации МО ГО "Инта", обобщения обращений граждан, которые могут поступать в следующих формах:
- в устной форме в ходе приема граждан;
- в письменной форме - переданные в управление образования непосредственно или с использованием любой формы связи;
- в электронной форме - переданные через информационные системы общего пользования на электронный адрес управления образования;
- в форме заявлений, жалоб и предложений, зафиксированных в книге обращений управления образования.
В качестве дополнительных источников информации может использоваться ведомственная статистика и отчетность, социологические опросы населения (проводимые независимыми негосударственными организациями), данные сети Интернет, средств массовой информации.
Муниципальное образовательное учреждение ежегодно, в установленные управлением образования администрации МО ГО "Инта" сроки, проводит оценку соответствия фактически предоставляемых муниципальных услуг Стандартам в соответствии с настоящим Порядком. Персональную ответственность за предоставление объективной информации несет директор муниципального образовательного учреждения.
На основании проведенной каждым муниципальным образовательным учреждением оценки качества муниципальных услуг управление образования в установленные сроки проводит сравнительный анализ исполнения Стандартов, эффективности деятельности муниципальных образовательных учреждений в части оказания муниципальных услуг.
Кроме того, все образовательные учреждения раз в пять лет проходят аттестацию, в ходе которой дается независимая оценка условий, содержания, уровня и качества подготовки выпускников.
Отдел образования администрации МО ГО "Инта" ежегодно, в установленные сроки, представляет в финансовое управление администрации МО ГО "Инта" анализ результативности расходов на оказание муниципальных услуг по отрасли "Образование". Сроки сдачи и порядок предоставления данной отчетности определяются Финансовым управлением администрации МО ГО "Инта".
Экономичными и качественными признаются расходы, позволяющие получить лучший результат при использовании равного объема ресурсов и получении высшей оценки качества. Для оценки качества муниципальной услуги проводится сравнение отчетных результатов текущего и прошлых периодов. Настоящий Порядок устанавливает возможность представления в хронологической последовательности оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг муниципальными образовательными учреждениями Стандартам.