Приложение к Приказу от 11.11.2011 г № 455 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче охотничьих билетов единого федерального образца раздел 1. общие положения
Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче охотничьих билетов единого федерального образца (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения эффективности и результативности организации исполнения полномочий в области охоты и сохранения охотничьих ресурсов; определяет состав, последовательность и сроки предоставления административных процедур при предоставлении государственной услуги по выдаче охотничьих билетов единого федерального образца (далее - государственная услуга).
1.2.Описание заявителей
В качестве заявителей, которым предоставляется государственная услуга, выступают физические лица, обладающие гражданской дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством, не имеющие непогашенной или неснятой судимости за совершение умышленного преступления и ознакомившиеся с требованиями охотничьего минимума.
1.3.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1.Место нахождения Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми (далее - Министерство, Минприроды Республики Коми): Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 108а, 3 этаж.
Место нахождения Управления по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира и среды их обитания Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми (далее - Охотуправление): г. Сыктывкар, ул. Бабушкина, д. 23, каб. 318, 3 этаж.
1.3.2.График (режим) работы Минприроды Республики Коми: понедельник - четверг 8.45 - 18.00, пятница 8.45 - 16.45, обеденный перерыв 13.00 - 14.00, суббота и воскресенье - выходные дни.
1.3.3.Телефоны Минприроды Республики Коми: (8212) 240744 (приемная), телефоны Охотуправления: (8212) 207014, 200924, факс (8212) 202472.
1.3.4.Адрес электронной почты: E-mail:mprrk@rkomi.ru
Официальный сайт Минприроды Республики Коми: www.mpr.rkomi.ru
1.3.5.Сведения о местах предоставления Минприроды Республики Коми государственной услуги приведены в таблице:
| Адреса специалистов Минприроды Республики Коми, представляющих государственную услугу | |||
| Территориальное деление | Рабочий (мобильный) телефон, факс | Адрес | Время предоставления государственной услуги |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| МО ГО Сыктывкар МО МР Сыктывдинский | раб. 207014 факс: 20-24-72 | г. Сыктывкар, ул. Бабушкина, 23, каб. 318 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО ГО Воркута | раб. 8(82151) 21109, 21007 моб. 89125581066 | г. Воркута, ул. Дончука, 11 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Вуктыл | раб. 8(82146) 21569 моб. 89125459482 | г. Вуктыл, ул. Комсомольская, 5 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Ижемский | раб. 8(82140) 94636 | с. Ижма, ул. Чупрова, 104 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО ГО Инта | моб. 89129650056 | г. Инта, ул. Промышленная, д. 24 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Княжпогостский | моб. 89068809632 | г. Емва, ул. Коммунистическая, д. 5 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Койгородский МО МР Сысольский | раб. 8(82132) 91743 моб. 89129691689 | с. Койгородок, ул. Советская, 15 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Корткеросский | раб. 8(82136) 92134 моб. 89128665605 | с. Корткерос, ул. Советская, 198 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Прилузский | раб. 8(82133) 22387 моб. 89634857945 | с. Объячево, ул. Мира, 79а | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Печора | раб. 8(82142) 72568 моб. 89121259799 | г. Печора, Печорский пр., д. 65 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО ГО Ухта МО МР Сосногорск | раб. 8(82167) 25277 моб. 89125443115 | г. Ухта, п. Шудаяг, ул. Тимирязева, д. 3, каб. 4 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Троицко Печорский | раб. 8(82138) 97759 моб. 89129438360 | п. Троицко Печорск, ул. Портовая, 29 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Усть-Вымский | раб. 8(82134) 20136 моб. 89222731621 | с. Айкино, ул. Центральная, д. 185 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Удорский | раб. 8(82135) 33705 моб. 89125617485 | с. Кослан, ул. Н.Трофимовой, 3 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО ГО Усинск | моб. 89634850881 | г. Усинск, ул. 60 лет Октября, 6/1 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Усть Куломский | раб. 8(82137) 94592 моб. 89222730178 | с. Усть-Кулом, ул. Советская, 39 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
| МО МР Усть Цилемский | раб. 8(82141) 91435 моб. 89121062378 | с. Усть-Цильма, ул. Советская, 109 | Среда, четверг с 9.00 до 17.00 |
1.3.6.Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги
1.3.6.1.Всю необходимую информацию о предоставлении государственной услуги, а также о ходе ее представления заявитель может получить лично, по телефону, по почте, на Интернет-сайте Минприроды Республики Коми www.mpr.rkomi.ru, на Портале государственных услуг Республики Коми (pgu.rkomi.ru).
1.3.6.2.Консультации по процедуре предоставления государственной услуги, а также о ходе ее предоставления осуществляются по письменным обращениям, телефону или электронной почте.
1.3.6.3.При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется по почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.6.4.При осуществлении консультирования по телефону должностные лица Минприроды Республики Коми предоставляют следующую информацию:
1) о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления по вопросам выдачи охотничьих билетов единого федерального образца;
2) о принятии решения по заявлению по выдаче охотничьих билетов единого федерального образца;
3) о нормативных правовых актах по выдаче охотничьих билетов единого федерального образца;
4) о месте размещения на официальном сайте информации и справочных материалов по вопросам выдачи охотничьих билетов единого федерального образца.
1.3.6.5.Заявителю по его запросу предоставляются необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы копии его заявления, жалобы, иных обращений с входящими и исходящими номерами, под которыми они зарегистрированы в системе делопроизводства Министерства, выписка из нормативных правовых актов (в бумажном варианте или электронной форме), регулирующих предоставление государственной услуги, в порядке, установленном пунктом 1.3.6 Административного регламента.
1.3.6.6.При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня его поступления.
Раздел 2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Выдача охотничьих билетов единого федерального образца (далее - выдача охотничьих билетов).
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Государственную услугу предоставляет Минприроды Республики Коми.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о выдаче охотничьего билета.
2.4.Срок предоставления государственной услуги
2.4.1.Срок предоставления государственной услуги по выдаче охотничьих билетов не превышает 5 рабочих дней со дня регистрации соответствующего заявления.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 24.07.2009 N 209-ФЗ "Об охоте и сохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 27.07.2009, N 30, ст. 3735);
- Приказом Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации от 20.01.2011 N 13 "Об утверждении порядка выдачи и аннулирования охотничьего билета единого федерального образца, формы охотничьего билета" ("Российская газета", N 66, 30.03.2011);
- Указом Главы Республики Коми от 12.09.2009 N 92 "О Министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики ("Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми" от 2009, N 27, ст. 491; 2010, N 6, ст. 97; N 7, ст. 107; N 34, ст. 792; 2011, N 7, ст. 135; N 11, ст. 230);
- Настоящим Административным регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.В целях получения охотничьих билетов заявители - граждане Российской Федерации, подают заявление по форме , приведенной в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
К заявлению прилагаются:
- копия паспорта гражданина Российской Федерации;
- в случае наличия: охотничий билет или членский охотничий билет, выданный до 1 июля 2011 года;
- две личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 25 x 35 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора.
2.6.2.Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, не допускается.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Заявителю не может быть отказано в приеме документов.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
2.8.1.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги заявителю является нарушение требований, указанных в пунктах 1.2 и 2.6.1 настоящего Административного регламента.
2.9.Размер платы при предоставлении государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Сроки ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявлений о предоставлении государственной услуги и при получении государственной услуги составляет один час.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги от заявителя осуществляется в течение одного рабочего дня с момента его поступления.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и информационным стендам
2.12.1.Места предоставления государственной услуги должны соответствовать следующим требованиям:
2.12.1.1.Вход в помещение, предназначенное для предоставления государственной услуги, и в здание оборудуются табличками с наименованием подразделения Министерства.
2.12.1.2.В помещении, предназначенном для предоставления государственной услуги (или в холле здания), располагаются стенды, на которых размещается информация по вопросам предоставления государственной услуги.
2.12.1.3.В кабинетах (помещениях) предусматриваются места ожидания, оборудованные стульями.
2.12.1.4.В коридорах здания на стендах располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей.
2.12.1.5.Все кабинеты (помещения) в здании обозначаются информационными табличками с указанием номеров кабинетов и их названия.
2.12.1.6.Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимой мебелью, оборудованием, вычислительной и электронной техникой, средствами связи, канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями.
2.12.1.7.В здании предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и хранения верхней одежды посетителей.
2.12.1.8.Места предоставления государственной услуги должны обеспечивать возможность реализации прав инвалидов на получение государственной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги
Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде) | Да/нет | нет |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги | % | 0 |
2.14.Иные требования к предоставлению государственной услуги
2.14.1.Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Министерства.
2.14.2.Обеспечение возможности получения и копирования заявителями формы заявления на официальном сайте Министерства.
2.14.3.Предоставление государственной услуги в электронном виде невозможна.
Раздел 3.Административные процедуры
Предоставление государственной услуги включает в себя следующую административную процедуру:
- административная процедура по выдаче охотничьего билета.
3.1.Административная процедура по выдаче
охотничьего билета
Административная процедура по выдаче охотничьего билета включает в себя следующие административные действия:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов по выдаче охотничьих билетов;
- проверка документов на полноту и достоверность содержащихся в них сведений;
- выдача охотничьего билета.
Ответственными лицами за предоставление государственной услуги являются специалисты отдела охраны и регулирования использования объектов животного мира и среды их обитания Охотуправления Министерства (далее - специалисты Охотуправления).
3.1.1.Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов по выдаче охотничьего билета
3.1.1.1.Основанием для начала административного действия является поступление в Министерство заявления от заявителя о получении охотничьего билета и прилагаемых к нему документов.
Заявление и прилагаемые к нему документы заявитель может представить в Министерство лично, либо через своего законного представителя (доверенное лицо) или направить почтой.
3.1.1.2.Специалисты отдела контроля, государственной службы и кадров, а также специалисты Охотуправления Министерства в районах регистрируют заявление с прилагаемыми к нему документами путем проставления регистрационного номера и даты приема и вносят в базу данных системы делопроизводства Министерства.
3.1.1.3.Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в течение одного дня с момента поступления в Министерство.
3.1.1.4.Датой принятия заявления считается дата регистрации заявления, указанная в базе данных системы делопроизводства, в соответствии с инструкцией по делопроизводству Министерства.
3.1.1.5.Результатом административного действия является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.
3.1.2.Проверка документов на полноту и достоверность содержащихся в них сведений
3.1.2.1.Основанием для начала административного действия по проведению проверки документов на полноту и достоверность содержащихся в них сведений (далее - проверка) является наличие у специалистов Охотуправления зарегистрированного заявления и прилагаемых к нему документов.
3.1.2.2.Специалисты Охотуправления:
- проверяют представленную заявителем документацию на предмет ее соответствия пунктам 1.2 и 2.6.1 настоящего Административного регламента;
- при наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги готовят уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа;
- при отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги готовит уведомление заявителю о дате и месте выдачи охотничьего билета.
3.1.2.3.Уведомление подписывается министром природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми (заместителем министра), а в районах - специалистами Охотуправления, регистрируется в установленном порядке и направляется заявителю.
3.1.2.4.Действия указанные в подпункте 3.1.2.2 и 3.1.2.3 осуществляются в течение 3 дней с момента регистрации заявления и прилагаемых к нему документов.
3.1.2.5.Результатом административного действия является подписанное, зарегистрированное и направленное заявителю уведомление о дате и месте выдачи охотничьего билета, либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.1.3.Выдача охотничьего билета
3.1.3.1.Охотничий билет выдается заявителю лично либо его законному представителю (доверенному лицу) в течение 30 минут после его прибытия к месту выдачи охотничьего билета, указанному в уведомлении.
3.1.3.2.Результатом административного действия является выдача заявителю охотничьего билета.
3.1.3.4.Результат выполнения административной процедуры фиксируется в охотхозяйственном реестре.
3.1.4.Блок-схема последовательности административных действий при предоставлении государственной услуги по выдаче охотничьих билетов приводится в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Министерства положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется начальником Охотуправления Минприроды Республики Коми. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми.
4.3.Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся по мере необходимости, на основании жалоб заявителей. При внеплановой проверке рассматривается жалоба заявителя в порядке и сроки, установленные в разделе V Административного регламента, при этом оценивается соблюдение должностными лицами Министерства требований Административного регламента при предоставлении государственной услуги заявителю, подавшему жалобу.
4.4.Плановые проверки полноты и качества исполнения Административного регламента, в том числе полноты и качества предоставления государственной услуги, осуществляются один раз в год на основании приказов Министерства, в которых указываются сроки проведения проверки, должностные лица, осуществляющие проверку. При плановой проверке осуществляется анализ полноты и качества предоставления государственной услуги за год, в том числе соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, правильности и обоснованности принятых решений, соблюдение прав заявителей при предоставлении государственной услуги и рассмотрении их жалоб, представленных в Министерство. По результатам плановой проверки должностные лица, осуществляющие проверку, готовят заключение и передают его министру для принятия решений в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.
4.5.Контроль за исполнением Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций (заявителей и получателей государственной услуги) осуществляется при предоставлении им государственной услуги.
Заявители и получатели государственной услуги осуществляют контроль за своевременностью, полнотой и качеством выполнения административных процедур, их соответствием стандарту предоставления государственной услуги, в порядке получения запрашиваемой ими информации, а также в порядке обжалования действий (бездействия) и принимаемых при предоставлении государственной услуги решений должностных лиц Министерства в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители имеют право на получение государственной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги, а также получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде. Должностные лица Министерства предоставляют заявителям запрашиваемые ими документы и информацию о порядке предоставления государственной услуги и о ходе рассмотрения их заявлений, жалоб, иных обращений в порядке, установленном разделом 1.3 Административного регламента.
Подача и рассмотрение жалоб заявителей и получателей государственной услуги осуществляется в порядке, установленном разделом V Административного регламента.
4.6.Должностные лица Министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые решения в ходе предоставления государственной услуги.
Ответственность должностных лиц Министерства предусматривается в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Республики Коми.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ГОСУДАРСТВЕННОГО ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Министерства и его должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, совершение противоправных действий (бездействия) должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги, нарушение ими требований Административного регламента.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц является поступление в Министерство жалобы заявителя, содержащей данные, изложенные в пункте 5.5 Административного регламента.
Заявители вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие), а также принимаемые при предоставлении государственной услуги, решения ответственных должностных лиц Министерства, в письменной форме посредством почтовой, факсимильной или электронной связи или лично в ходе личного приема министра (заместителя министра).
5.4.Прием жалоб осуществляется по адресу: г. Сыктывкар, ул. Интернациональная, д. 108а (3 этаж, каб. N 301); факс: (8212) 44-13-90; электронная почта: mprrk@rkomi.ru.
Запись заявителей на личный прием к министру (заместителю министра) осуществляется при личном обращении или при обращении по телефону (8212) 24-07-44 (приемная Министерства).
Специалист, осуществляющий запись заявителя на личный прием к министру (заместителю министра), информирует заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
Содержание устной жалобы, соответствующее требованиям пункта 5.5 Административного регламента, заносится в карточку личного приема заявителя.
Если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов в порядке, установленном пунктами 5.6 - 5.16 Административного регламента.
5.5.В письменной жалобе указывается:
- фамилия, имя, отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, полное наименование юридического лица;
- контактный телефон и почтовый адрес, адрес электронной почты (с указанием способа направления ответа на жалобу);
- предмет жалобы.
5.6.Письменные жалобы заявителей подлежат обязательной регистрации отделом контроля, государственной службы и кадров в течение 1 рабочего дня со дня их получения Министерством.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации. В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", министр (заместитель министра), вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
5.7.Заявители вправе обращаться в Министерство за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Должностные лица Министерства обязаны предоставить запрашиваемые документы и информацию в порядке, установленном Административным регламентом.
5.8.Жалобы заявителя на решения, действия (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Рассмотрение жалобы заявителя осуществляют должностные лица Министерства в соответствии с распоряжением министра (уполномоченные должностные лица).
5.9.Уполномоченные должностные лица рассматривают жалобу, устанавливают наличие обстоятельств, указанных в пунктах 5.2 Административного регламента.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, выявлены нарушения Административного регламента при предоставлении государственной услуги, то принимается решение о выполнении действий по предоставлению государственной услуги в полном объеме и применении мер ответственности к должностному лицу Министерства, допустившему нарушение в ходе предоставления государственной услуги.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы уполномоченные должностные лица готовят проект решения по жалобе. Решение по жалобе подписывает министр либо лицо, его замещающее. После подписания решения по жалобе отдел контроля, государственной службы и кадров регистрирует его и направляет заявителю почтой или электронной почтой, в зависимости от способа обращения (подачи жалобы) заявителя или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении (жалобе) заявителя, либо вручает заявителю лично. Общий срок рассмотрения жалобы указан в пункте 5.6 Административного регламента.
5.11.Ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не дается:
1) если в жалобе отсутствуют данные о заявителе (фамилия, имя, отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, полное наименование юридического лица), направившем жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.
5.12.Министерство вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом, если в письменной жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членов его семьи.
5.13.Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, иными обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министерство вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Министерство или одному и тому же должностному лицу Министерства. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.14.Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.15.Если в жалобе отсутствуют данные о заявителе, указанные в подпункте 1 пункта 5.11 Административного регламента, но содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.16.Результатом досудебного обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю решения по жалобе, содержащего ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В случаях, указанных в пунктах 5.11 - 5.14 Административного регламента заявителю направляется письмо Министерства с указанием причины, по которой не принято решение по жалобе.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Министерство или соответствующему должностному лицу Министерства.
5.17.Заявитель имеет право обжаловать решения Министерства, действия (бездействие) должностных лиц Министерства в суде общей юрисдикции, арбитражном суде в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.