Приложение к Постановлению от 21.10.2011 г № 10/593 Блок-схема
Блок-схема предоставления муниципальной услуги рассмотрение обращений граждан, поступивших в администрацию
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│Заявитель представляет обращение (заявление, предложение,│
│ жалобу) и документы (при необходимости) необходимые для │
│ рассмотрения обращения │
└─┬────────────────┬───────────────────┬────────────────┬─┘
\\/ \\/ \\/ \\/
┌──────────────┐ ┌────────────────┐ ┌──────────────┐ ┌───────────────┐
│ На личном │ │ Лично в службу │ │ Почтовым │ │ В электронном │
│приеме - лицу,│ │делопроизводства│ │отправлением в│ │ виде через │
│ проводящему │ │ принимающую │ │ адрес │ │ официальный │
│ личный прием │ │ документы в │ │Администрации │ │ сайт │
└───────┬──────┘ │ Администрации │ │ │ │ Администрации │
│ └────────┬───────┘ └───────┬──────┘ └────────┬──────┘
\\/ \\/ \\/ \\/
┌──────────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────────────┐
│ Оформление │ │Регистрация обращения (заявления, предложения, жалобы) │
│ карточки │ │ в журнале регистрации обращений граждан │
│личного приема│ └───────────────────────────┬───────────────────────────┘
│ граждан │ │
└──────────┬───┘ │
\\/ \\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение соответствия требованиям обращения │
│ (заявления, предложения, жалобы) гражданина │
└────────┬────────────────────────────────────────┬────────┘
│ │
да │ │ нет
\\/ \\/
┌────────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────┐
│ Принятие решения о ├──┐ │ Принятие решения об отказе в │
│ предоставлении услуги │ │ ┌──┤ предоставлении услуги (при │
└────────────────┬───────────────┘ │ │ │ наличии условий указанных в │
\/ │ │ │ регламенте) │
┌────────────────────────────────┐ │ │ └────────────────────────────────┘
│ Рассмотрение обращения │ │ │
│(заявления, предложения, жалобы)│ │ │ ┌────────────────────────────────┐
│ гражданина по сути │ │ │ │ Направление обращения в иной │
└────────────────┬───────────────┘ └─┼─>│ орган местного самоуправления, │
\/ │ │ государственный орган или │
┌────────────────────────────────┐ │ │ должностному лицу │
│ Выдача письменного или устного │ │ └─────────────────┬──────────────┘
│ (в ходе личного приема) ответа │ │ \/
│ заявителю │ │ ┌────────────────────────────────┐
└────────────────┬───────────────┘ │ │ Направление уведомления │
\/ │ │ гражданину о перенаправлении │
┌────────────────────────────────┐ │ │ обращения │
│ Формирование личного дела │<───┘ └────────────────────────────────┘
└────────────────────────────────┘