Приложение к Постановлению от 27.05.2011 г № 1075 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по принятию на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по принятию на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Ухта", порядок взаимодействия между ее структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие администрации МОГО "Ухта" с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, имеющие постоянное место жительства на территории муниципального образования городского округа "Ухта".
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1.Сведения о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах отдела жилищной политики администрации МОГО "Ухта", официальном сайте, адресе электронной почты администрации МОГО "Ухта" приводятся в приложении N 1 к настоящему административному регламенту, а также в сети Интернет (официальный сайт муниципального образования городского округа "Ухта" - ухта.рф, mouhta.ru, Портал государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru и Портал государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru).
1.3.2.Информацию о правилах предоставления услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в отделе жилищной политики администрации МОГО "Ухта":
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- письменно;
- посредством электронной почты.
1.3.3.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.4.Информирование проводится в форме: устного информирования, письменного информирования, посредством электронной почты.
1.3.5.Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами отдела жилищной политики администрации МОГО "Ухта" при обращении за информацией: при личном обращении; по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы администрации МОГО "Ухта". Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.6.Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте администрации МОГО "Ухта", путем использования информационных стендов.
1.3.7.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону должностное лицо отдела жилищной политики администрации МОГО "Ухта", сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять заявителю.
Рассмотрение письменного обращения осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 5.3, 5.4, 5.6, 5.7, 5.8 настоящего административного регламента. По итогам рассмотрения письменного обращения заявителю направляется исчерпывающий письменный ответ на поставленные вопросы, в котором указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.4.Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
Информационные стенды с информацией о предоставлении услуги оборудуются в доступном для заявителей месте и должны содержать следующие сведения:
а) информацию о местонахождении и графике работы отдела жилищной политики администрации МОГО "Ухта";
б) текст административного регламента;
в) блок-схему и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
г) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
д) образец формы заявления о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях по договору социального найма.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - администрация МОГО "Ухта".
Ответственным за предоставление муниципальной услуги структурным подразделением администрации МОГО "Ухта" является отдел жилищной политики администрации МОГО "Ухта".
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
- решение о принятии или об отказе в принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда принимается не позднее тридцати рабочих дней со дня подачи заявителем всех необходимых документов;
- заявитель уведомляется о принятом решении не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия соответствующего решения.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета", N 7, 21.01.2009; "Собрание законодательства Российской Федерации", N 4, ст. 445, 26.01.2009; "Парламентская газета", N 4, 23 - 29.01.2009);
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ ("Российская газета", N 1 от 12 января 2005 г., "Собрание законодательства Российской Федерации", N 1 (ч. 1) от 3 января 2005 г.);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 31, ст. 4179, 2010);
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 40, 06.10.2003, ст. 3822; "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003; "Российская газета", N 202, 08.10.2003);
Законом Республики Коми от 6 октября 2005 г. N 100-РЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилого фонда, предоставляемых по договорам социального найма и некоторых вопросах, связанных с предоставлением гражданам жилых помещений муниципального жилого фонда по договорам социального найма" ("Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", N 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", N 7 - 8, 15.01.2005);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 19, ст. 2060, 2006).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
Для постановки на учет гражданин подает в отдел жилищной политики администрации МОГО "Ухта" следующие документы:
1) заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему регламенту;
2) решение органа местного самоуправления о признании гражданина малоимущим для целей принятия на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда;
3) выписку из домовой книги или справку о регистрации по месту жительства о составе семьи (прописке) и занимаемых жилых помещениях;
4) паспорт или иные документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации заявителя и членов его семьи (предъявляются лично при подаче заявления);
5) копии документов, подтверждающих родственные отношения гражданина и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении или расторжении брака, если таковое имеется);
6) справки (иные документы) органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Филиал ГУП РК "РБТИ" г. Ухта, Ухтинского отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми):
а) о наличии или отсутствии жилого помещения в собственности гражданина и каждого из членов его семьи;
б) о совершении (несовершении) в течение 5 лет, предшествующих дате подачи заявления, гражданско-правовых сделок гражданином и каждым из членов его семьи в отношении жилых помещений, находящихся в собственности гражданина и членов его семьи.
2.7.Основанием для отказа заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, является:
1) отсутствие одного или нескольких документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, а равно предоставление документов, срок действия которых истек;
2) отсутствие в заявлении и невозможность однозначного установления из представленных документов имени и/или адреса места жительства заявителя;
3) заявление не поддается прочтению;
4) наличие в заявлении и/или в прилагаемых документах нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом (при подаче заявления лично - устно, в ином случае - письменно).
2.8.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
1) обнаружение в процессе рассмотрения одного или нескольких оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7 настоящего регламента;
2) обеспеченность заявителя жилой площадью по учетной норме или более учетной нормы;
3) совершение заявителем намеренных действий, предусмотренных статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации в течение пяти лет, предшествующих подаче заявления.
2.9.Предоставление услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут.
2.11.Кабинет приема граждан оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием посетителей, графика работы.
2.12.Место, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:
а) информационным стендом;
б) стульями и столами для возможности оформления документов.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 0 |
2.14.Иные требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.
Сведения о предоставлении услуги и форма заявления на предоставление муниципальной услуги размещаются на Портале государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru, Портале государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) рассмотрение заявления, подготовка проекта постановления администрации МОГО "Ухта";
3) согласование и подписание проекта постановления администрации МОГО "Ухта" и уведомления;
4) постановка заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, уведомление заявителя о принятом решении.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложение 3).
3.2.Прием и регистрация заявления.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (лично либо путем направления заявления по почте) за получением муниципальной услуги.
В случае поступления заявления по почте сотрудник общего отдела администрации МОГО "Ухта", принявший почту, в тот же день передает все поступившие от заявителя документы в отдел жилищной политики администрации МОГО "Ухта" для рассмотрения.
3.2.2.Ответственным за исполнение административной процедуры лицом является заведующий общим отделом администрации МОГО "Ухта" и сотрудник отдела жилищной политики администрации МОГО "Ухта", подписавший расписку в приеме документов или уведомление об отказе в приеме документов в части их касающейся.
3.2.3.Сотрудник отдела жилищной политики администрации МОГО "Ухта" по итогам рассмотрения представленных документов принимает решение о приеме заявления или об отказе в приеме заявления.
3.2.4.При подаче документов лично заявителем сотрудник, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия.
В случае принятия решения о приеме заявления заполняет в двух экземплярах расписку согласно Приложению 4 к настоящему административному регламенту, удостоверяет оба экземпляра своей подписью, выдает один экземпляр заявителю, предварительно дав ему расписаться в другом. Действие по рассмотрению документов и составлению и выдаче расписки о приеме документов осуществляется в течение не более 15 минут с момента передачи документов заявителем сотруднику, ответственному за прием документов.
В случае принятия решения об отказе в приеме заявления заполняет в двух экземплярах уведомление согласно приложению 5 к настоящему административному регламенту, удостоверяет оба экземпляра своей подписью, возвращает заявителю все представленные документы, кроме заявления, и выдает один экземпляр уведомления, предварительно дав заявителю расписаться в другом. Действие по рассмотрению документов и составлению и выдаче уведомления об отказе в приеме документов осуществляется в течение не более 15 минут с момента передачи документов заявителем сотруднику, ответственному за прием документов.
В случае, если заявитель отказывается принять уведомление и/или документы, применяется порядок направления документов заявителю по почте, предусмотренный абз. 3 п. 3.2.5 настоящего административного регламента.
3.2.5.При поступлении документов по почте сотрудник, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия.
В случае принятия решения о приеме документов заполняет расписку согласно Приложению 4 к настоящему административному регламенту, сделав отметку на расписке о поступлении документов по почте.
В случае принятия решения об отказе в приеме заявления заполняет в двух экземплярах уведомление согласно Приложению 5 к настоящему административному регламенту, удостоверяет оба экземпляра своей подписью. Представленные заявителем документы, кроме заявления, и один экземпляр уведомления об отказе в приеме документов передает в административно-хозяйственную часть администрации МОГО "Ухта" для направления заявителю по почте в порядке и сроки, предусмотренные п. 3.4.4 настоящего административного регламента.
3.2.6.Основанием для принятия решения об отказе в приеме документов является одно или несколько оснований, предусмотренных п. 2.7 настоящего административного регламента.
3.2.7.В день поступления сотрудник Отдела регистрирует заявление в Журнале регистрации заявлений граждан о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма.
3.2.8.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет два рабочих дня, включая день поступления заявления.
3.2.9.Результатом исполнения административной процедуры является одно из следующих событий:
а) прием заявления и его регистрация;
б) отказ в приеме заявления, его регистрация и возврат документов заявителю;
в) отказ в приеме документов, его регистрация и передача уведомления об отказе в приеме документов и приложенных к заявлению документов в административно-хозяйственную часть администрации МОГО "Ухта".
3.3.Рассмотрение заявления, подготовка проекта постановления администрации МОГО "Ухта".
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является прием заявления и его регистрация.
3.3.2.Ответственным за исполнение административной процедуры лицом является заведующий отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта".
3.3.3.Заведующий отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта" назначает ответственного исполнителя по рассмотрению документов.
3.3.4.Ответственный исполнитель осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет наличия оснований, предусмотренных п. 2.8 настоящего административного регламента.
3.3.5.При обнаружении одного или нескольких оснований, предусмотренных п. 2.8 настоящего административного регламента, ответственный исполнитель готовит проект уведомления об отказе в приеме гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда (в двух экземплярах) и передает их заведующему отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта".
При отсутствии оснований, предусмотренных п. 2.8 настоящего административного регламента, ответственный исполнитель готовит проект постановления администрации МОГО "Ухта" о приеме гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, проект уведомления о приеме гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда (в трех экземплярах) и передает их заведующему отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта".
3.3.6.Составленные по итогам рассмотрения заявления проекты постановления и/или уведомления удостоверяются подписью заведующего отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта" и направляются на согласование с заинтересованными лицами.
3.3.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более пятнадцати рабочих дней со дня регистрации заявления.
3.3.8.Результатом выполнения административной процедуры является удостоверение составленных по итогам рассмотрения документов проектов постановления и/или уведомления заведующим отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта" и направление их на согласование.
3.4.Согласование и подписание проектов постановления администрации МОГО "Ухта" и/или уведомления.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является удостоверение составленных по итогам рассмотрения документов проектов постановления и/или уведомления заведующим отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта" и направление их на согласование.
3.4.2.Ответственные за исполнение административной процедуры лица - заведующий отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта", заведующий общим отделом администрации МОГО "Ухта" - в части сроков оформления постановления и/или уведомления и его передачи в отдел жилищной политики администрации МОГО "Ухта" и административно-хозяйственную часть администрации МОГО "Ухта", заинтересованные лица - в части сроков согласования.
3.4.3.Каждое из заинтересованных лиц осуществляет согласование в течение двух дней (юридический отдел администрации МОГО "Ухта" - в течение трех дней). При наличии замечаний согласующая сторона излагает их письменно, в согласовании отказывает.
Передача проектов постановления и/или уведомления на согласование и их согласование фиксируется записью в листе согласования.
3.4.4.В случае отказа в согласовании проекты дорабатываются отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта" (устраняются замечания согласующей стороны, изменяется содержание проектов или др.). После доработки процедура согласования повторяется.
3.4.5.После согласования всеми заинтересованными лицами проекты в тот же день передаются на подписание руководителю администрации МОГО "Ухта".
3.4.6.Подписанные постановление и/или уведомление оформляются общим отделом администрации МОГО "Ухта".
Один экземпляр надлежаще оформленного постановления и/или уведомления передается в отдел жилищной политики администрации МОГО "Ухта".
Один экземпляр уведомления передается в административно-хозяйственную часть администрации МОГО "Ухта".
Передача фиксируется записью в соответствующем журнале.
Срок выполнения административного действия - не позднее одного рабочего дня со дня подписания проекта постановления и/или уведомления.
3.4.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры - не более четырнадцати рабочих дней со дня удостоверения проектов подписью заведующего отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта" и вынесения проектов на согласование с заинтересованными лицами.
3.4.8.Результат административной процедуры - передача подписанного постановления администрации МОГО "Ухта" и/или уведомления в отдел жилищной политики, передача подписанного уведомления в административно-хозяйственную часть администрации МОГО "Ухта".
3.5.Постановка заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, уведомление заявителя о принятом решении.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является передача подписанного постановления администрации МОГО "Ухта" и/или уведомления в отдел жилищной политики администрации МОГО "Ухта", передача подписанного уведомления в административно-хозяйственную часть администрации МОГО "Ухта".
3.5.2.Ответственными за исполнение административной процедуры лицами являются заведующий отделом жилищной политики администрации МОГО "Ухта" и начальник административно-хозяйственной части администрации МОГО "Ухта" в части их касающейся.
3.5.3.В случае принятия решения о приеме заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда сотрудник отдела жилищной политики администрации МОГО "Ухта" в течение двух рабочих дней со дня поступления в отдел жилищной политики администрации МОГО "Ухта" подписанного постановления администрации МОГО "Ухта" и/или уведомления вносит соответствующую запись в Книгу учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, предоставляемых по договорам социального найма, постановление и уведомление подшивает в учетное дело заявителя.
В противном случае запись в Книгу учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, предоставляемых по договорам социального найма, не вносится.
3.5.4.Начальник административно-хозяйственной части администрации МОГО "Ухта" в течение двух рабочих дней со дня поступления в административно-хозяйственную часть администрации МОГО "Ухта" подписанного уведомления направляет его заявителю заказным письмом с уведомлением.
Почтовую квитанцию о направлении уведомления заявителю и уведомление о вручении заказного письма (после его поступления) передает в отдел жилищной политики администрации МОГО "Ухта".
3.5.5.Результат административной процедуры - принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда и направление ему уведомления о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда или направление заявителю уведомления об отказе в принятии его на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях муниципального жилищного фонда.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений специалистами Отдела осуществляется заведующим Отделом и руководителем администрации МОГО "Ухта".
4.2.Контроль предоставления услуги проводится в форме проверок.
4.3.Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть плановыми и внеплановыми.
4.4.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы администрации МОГО "Ухта", но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в администрацию МОГО "Ухта" обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.5.Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги руководитель администрации МОГО "Ухта" в течение 3-х дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее 3-х специалистов. Проверка предоставления услуги проводится в течение 3-х дней.
4.6.Результаты проверки нарушений в ходе предоставления услуги доводятся до заявителей в письменной форме.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.8.Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляет также заведующий Отделом.
В случае выявления нарушений прав заявителей заведующий Отделом принимает меры к привлечению виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.9.Специалисты Отдела, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1.Заявитель имеет право на обжалование незаконных, по его мнению, и нарушающих его права и законные интересы действий (бездействия) должностных лиц в досудебном порядке.
Предметом досудебного обжалования могут являться также нарушения положений настоящего Регламента.
5.2.Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично (устно), или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) на имя заведующего Отделом, руководителя администрации МОГО "Ухта".
5.3.При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица, которому направлена жалоба. О продлении срока рассмотрения обращения заявителя уведомляют письменно с указанием причин продления.
5.4.Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, который подает обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обращения;
- подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
5.5.По результатам рассмотрения обращения составляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, в том числе конкретные меры, предпринятые для устранения нарушений прав и законных интересов заявителя (в случае, если такие права и интересы действительно нарушены), который направляется заявителю.
5.6.Если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.7.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.8.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его имя (наименование) и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными обращениями, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган (учреждение) или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.9.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о выполнении действий по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме и применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.