Приложение к Постановлению от 30.12.2010 г № 3204 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему заявлений и зачислению детей в учреждения дополнительного образования детей в области культуры
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему заявлений и зачислению детей в учреждения дополнительного образования детей в области культуры (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей в области культуры МОГО "Ухта", порядок взаимодействия между их структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей в области культуры с заявителями, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги (далее - услуги).
1.2.Заявителями на предоставление услуги являются:
- родители (законные представители) несовершеннолетних в возрасте от 6 до 14 лет;
- несовершеннолетние в возрасте от 14 до 15 лет с согласия родителей (законных представителей);
- родители (законные представители) несовершеннолетних в возрасте от 3,5 лет до 6 лет для обучения в группах общеэстетической направленности при условии комплектации группы не менее 8 чел., без прохождения процедуры приемных экзаменов.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления услуги:
1.3.1.Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей в области культуры МОГО "Ухта" приведены в Приложении N 1 к Регламенту, а также в сети Интернет (официальный сайт муниципального образования городского округа "Ухта" - mouhta.ru, Портал государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru, Портал государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru).
1.3.2.Информирование о предоставлении услуги осуществляется также в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей в области культуры МОГО "Ухта" в соответствии с графиком работы учреждений.
1.3.3.Для получения информации о порядке предоставления услуги заявители вправе обратиться в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей в области культуры МОГО "Ухта":
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- письменно;
- посредством электронной почты.
1.3.4.Если информация, полученная в учреждении дополнительного образования детей, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде или устно обратиться в МУ "Управление культуры" администрации МОГО "Ухта" по адресу: 169300, г. Ухта, пер. Чибьюский, д. 14.
Телефоны для справок: 74-59-76, 74-59-71.
Адрес электронной почты: upravlenie_rup@mail.ru.
Режим работы: с 08:45 до 17:15, пятница - с 08:45 до 15:45, обед с 13:00 до 14:00.
1.3.5.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.6.Информирование проводится в форме: устного информирования, письменного информирования, посредством электронной почты.
1.3.7.Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностными лицами учреждения дополнительного образования детей при обращении заявителей за информацией: при личном обращении; по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы учреждения дополнительного образования детей. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.8.Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте муниципального образования, путем использования информационных стендов, размещающихся в учреждении дополнительного образования детей.
1.3.9.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону, должностное лицо учреждения дополнительного образования детей, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, должность, наименование учреждения дополнительного образования детей.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять заявителю.
Рассмотрение письменного обращения и обращения поступившего в электронной форме осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.3.10.Информационные стенды с информацией о предоставлении услуги оборудуются в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей в области культуры МОГО "Ухта" в доступном для получателей месте и должны содержать следующие сведения:
- об учреждении дополнительного образования детей (наименование и адрес, адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты должностных лиц, сведения о лицензии на право ведения образовательной деятельности, об аккредитации учреждения);
- о порядке предоставления услуги в данном учреждении дополнительного образования детей;
- о перечне документов, необходимых для предоставления услуги;
- о графике приема заявителей;
- об основаниях для отказа в предоставлении услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги;
- о программе вступительных экзаменов;
- о графике проведения вступительных экзаменов;
- о составе экзаменационной комиссии;
- о результатах предоставления услуги.
2.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование услуги:
- прием заявлений и зачисление детей в учреждение дополнительного образования детей в области культуры.
2.2.Орган, предоставляющий услугу:
- муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры МОГО "Ухта", указанные в Приложении N 1 к Регламенту (далее - учреждение, учреждение дополнительного образования детей).
2.3.Результат предоставления услуги:
- издание приказа о зачислении в учреждение дополнительного образования детей.
2.4.Срок предоставления услуги:
Срок окончания предоставления услуги: 10 июня текущего года.
При наличии свободных мест в учебных группах учреждений услуга оказывается в течение всего года. В этом случае рассмотрение заявления производится в течение 7 рабочих дней со дня их подачи в соответствующее учреждение.
2.5.Правовые основания для предоставления услуги.
Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета" от 21.01.2009 N 7, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 26.01.2009 N 4, ст. 445, "Парламентская газета" от 23 - 29.01.2009 N 4);
Конституцией Республики Коми ("Красное знамя" от 10.03.1994 N 45, "Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, N 2, ст. 21);
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании" ("Ведомости СНД и ВС РФ" от 30.07.1992 N 30, ст. 1797, "Российская газета" от 31.07.1992 N 172);
Законом Республики Коми от 6 октября 2006 года "Об образовании" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2007, N 2, ст. 4695);
Федеральным законом от 6 октября 1999 г. N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" от 18.10.1999 N 42 ст. 5005, "Российская газета" от 19.10.1999 N 206);
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" от 06.10.2003 N 40 ст. 3822, "Парламентская газета" от 08.10.2003 N 186, "Российская газета" от 08.10.2003 N 202);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 05.05.2006 N 95);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" в редакции Постановления Правительства РФ от 10.03.2009 N 216 ("Собрание законодательства РФ" от 20.03.1995 N 12, ст. 1053);
Постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03" ("Российская газета" от 03.06.2003 N 106);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2007 г. N 116 "Об утверждении Правил осуществления контроля и надзора в сфере образования" ("Собрание законодательства РФ" от 26.02.2007 N 9, ст. 1098, "Российская газета" от 28.02.2007 N 41);
Уставом учреждения дополнительного образования детей в области культуры.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления услуги:
- заявление, написанное собственноручно, или представителем заявителя (рекомендуемая форма приведена в Приложении N 2);
- копия свидетельства о рождении (паспорта) заявителя;
- медицинская справка о состоянии здоровья заявителя.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
1) ликвидация учреждения;
2) отсутствие или аннулирование лицензии на право ведения образовательной деятельности и (или) свидетельства о государственной аккредитации учреждения;
3) отсутствие одного или нескольких документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
4) отсутствие в заявлении и невозможность однозначного установления из представленных документов имени и/или адреса места жительства заявителя;
5) заявление не поддается прочтению;
6) наличие в заявлении и/или в прилагаемых документах нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом (при подаче заявления лично - устно, в ином случае - письменно).
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
1) наличие медицинского противопоказания к посещению заявителем учреждения;
2) отсутствие свободных мест в учебных группах выбранной специальности;
3) отрицательное заключение приемной комиссии по результатам приемного экзамена;
4) обнаружение (возникновение) в процессе рассмотрения одного или нескольких оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
В случае отказа в предоставлении услуги по причинам, указанным выше, заявителю могут быть предложены на выбор другие специальности, соответствующие для посещения по состоянию здоровья заявителя (при наличии свободных мест).
2.9.Предоставление услуги осуществляется без взимания платы.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 30 минут.
Продолжительность приема заявителя должностным лицом учреждения дополнительного образования детей при подаче документов и при получении результата предоставления услуги не должна превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги не должен превышать одного рабочего дня.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга:
2.12.1.Помещения для предоставления услуги в учреждении дополнительного образования детей должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02);
2.12.2.В помещениях, в которых предоставляется услуга, должны быть установлены информационные стенды (вывески) с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения в соответствии с п. 2.6 настоящего регламента;
2.12.3.Помещения, в которых предоставляется услуга, должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для оформления документов, с наличием канцелярских принадлежностей, информационными и справочными материалами, наглядной информацией.
2.12.4.Вход и выход из помещения, в котором предоставляется услуга, оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13.Показатели доступности и качества предоставляемой услуги.
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | нет |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги | % | 0 |
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление услуги состоит из следующих административных процедур:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;
- рассмотрение приемной комиссией заявления и прилагаемых к нему документов заявителей;
- проведение приемных экзаменов;
- подготовка и утверждение приказа о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей.
Блок-схема административных процедур при предоставлении услуги приведена в Приложении N 6 к настоящему Регламенту.
3.2.Прием и регистрация документов.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя заявления с приложением документов, указанных в п. 2.6 Регламента.
3.2.2.Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявлений и прилагаемых к нему документов, назначенное руководителем образовательного учреждения дополнительного образования детей, осуществляет проверку поступивших документов, регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации, выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов (по форме согласно Приложению N 4 к настоящему административному регламенту), передает поступившие документы руководителю учреждения дополнительного образования детей.
В случае поступления документов по почте, расписка не выдается.
3.2.3.В случае обнаружения в процессе проверки оснований, предусмотренных п. 2.7 Регламента, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, возвращает заявителю заявление и приложенные документы и передает уведомление об отказе в приеме документов (по форме согласно Приложению N 3 к настоящему административному регламенту).
В случае подачи документов по почте, уведомление направляется заявителю заказным письмом с уведомлением.
3.2.4.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.2.5.Результат выполнения административной процедуры - регистрация заявления в журнале регистрации поступивших документов, выдача заявителю расписки-уведомления о приеме документов и передача документов руководителю учреждения дополнительного образования детей либо возвращение заявителю заявления и приложенных документов и выдача (направление) уведомления об отказе в приеме документов.
3.3.Рассмотрение приемной комиссией заявления и прилагаемых к нему документов.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является регистрация документов заявителя и передача документов руководителю учреждения дополнительного образования детей.
3.3.2.Приемная комиссия, председателем которой является руководитель учреждения дополнительного образования детей (далее - Директор), рассматривает зарегистрированные документы и принимает решение о допуске к приемным экзаменам (об отказе в допуске) в учреждение дополнительного образования детей. Решение об отказе в допуске к приемным экзаменам принимается при наличии одного или нескольких оснований, указанных в п. 2.8 Регламента. В этом случае составляется уведомление об отказе в предоставлении услуги и направляется заявителю заказным письмом с уведомлением в течение суток.
Состав приемной комиссии утверждается Директором.
Список детей, допущенных к экзамену, и расписание вступительных экзаменов вывешивается на информационном стенде в учреждении.
3.3.3.Срок выполнения административной процедуры - до 30 мая текущего года.
3.3.4.Результат выполнения административной процедуры - составление и размещение на информационном стенде списка детей, допущенных к экзамену, и расписания вступительных экзаменов.
3.4.Приемные экзамены.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является составление и размещение на информационном стенде учреждения расписания вступительных экзаменов и списка детей, допущенных к экзамену.
3.4.2.Приемная комиссия в соответствии с расписанием вступительных экзаменов проводит приемные экзамены в виде прослушивания и (или) просмотра творческих работ заявителей.
По результатам приемных экзаменов приемная комиссия принимает решение о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей, либо об отказе в приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей. Приемная комиссия вправе предложить заявителю выбрать другую специальность, соответствующую ребенку по состоянию здоровья и (или) менее укомплектованную.
При отказе в приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей, а также при отказе заявителя выбрать другую специальность, готовится проект уведомления (Приложение N 5) и направляется заявителю не позднее трех дней с момента принятия данного решения.
3.4.3.Ответственным за подготовку и направление уведомления об отказе в приеме (зачислении) лицом является Директор.
3.4.4.Результат административной процедуры:
- принятие приемной комиссией решения о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей;
- направление заявителю уведомления об отказе в приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей.
3.5.Подготовка и утверждение приказа о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является принятие приемной комиссией решения о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей.
3.5.2.Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта приказа о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей, в течение одного рабочего дня с момента принятия решения о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей готовит проект приказа о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей и передает его на подпись Директору.
3.5.3.Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта приказа о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей, назначается приказом Директора.
3.5.4.Директор в течение одного дня подписывает переданный ему приказ и размещает его на информационном стенде учреждения.
3.5.5.Максимальный срок исполнения административной процедуры - 10 июня текущего года.
3.5.5.Результат выполнения административной процедуры - подписание приказа о приеме (зачислении) в учреждение дополнительного образования детей и его размещение на информационном стенде учреждения.
4.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляет МУ "Управление культуры администрации МОГО "Ухта".
4.2.Контроль предоставления услуги проводится в форме проверок.
4.3.Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть плановыми и внеплановыми.
4.4.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МУ "Управление культуры администрации МОГО "Ухта", но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в МУ "Управление культуры администрации МОГО "Ухта" обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.5.Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги руководитель МУ "Управление культуры администрации МОГО "Ухта" в течение 3-х дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее 3-х специалистов. Проверка предоставления услуги проводится в течение 3-х дней.
4.6.По итогам проверки оформляется справка. Результаты проверки нарушений в ходе предоставления услуги доводятся до заявителей в письменной форме или с согласия заявителя устно в ходе личного приема.
Результаты проверки нарушений в ходе предоставления услуги доводятся до организаций в письменной форме.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.8.Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента в образовательном учреждении осуществляет также директор образовательного учреждения.
В случае выявления нарушений прав заявителей директор образовательного учреждения привлекает виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.9.Специалисты учреждения, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель, указанный в пункте 1.2 административного регламента, а также его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.
Жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) является требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе (рекомендуемая форма в Приложении 7), в электронной форме в администрацию МОГО "Ухта", которая рассматривается курирующим заместителем руководителя администрации МОГО "Ухта".
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети "Интернет", официального сайта администрации МОГО "Ухта", указанного в пункте 1.3.1 административного регламента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В принятии жалобы на личном приеме заявителю может быть отказано в следующих случаях:
1) в жалобе не указана фамилия или наименование заявителя и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) текст жалобы не поддается прочтению.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в администрацию МОГО "Ухта" подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы администрация МОГО "Ухта", принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной (удовлетворена), то принимается решение о применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответственным за направление ответа заявителю в письменной и электронной форме является сотрудник общего отдела администрации МОГО "Ухта".
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с абзацем первым пункта 5.2 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Ухты.
5.9.Если в жалобе не указана фамилия или наименование заявителя, направившего жалобу по почте или в электронной форме, и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.10.При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без рассмотрения по существу и сообщить заявителю, направившему жалобу, в порядке, предусмотренном пунктом 5.7 Административного регламента, о недопустимости злоупотребления правом (при принятии жалобы на личном приеме - устно).
5.11.Если текст жалобы, направленной по почте или в электронной форме, не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия или наименование и адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес поддаются прочтению, в порядке, установленном пунктом 5.7 Административного регламента.
5.12.Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались мотивированные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными жалобами, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение, до истечения срока, указанного в пункте 5.4 Административного регламента.
5.13.Если ответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений в порядке, установленном пунктом 5.7 Административного регламента.