Приложение к Постановлению от 24.05.2010 г № 394 Стандарт
Стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области здравоохранения на территории муниципального образования муниципального района «Усть-вымский»
1.Оказание муниципальными учреждениями здравоохранения услуг скорой медицинской помощи
1.1.Область применения: муниципальные учреждения здравоохранения.
1.2.Нормативные ссылки:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- Приказ Министерства здравоохранения СССР от 15.12.1988 N 879 "Об изменении Приказа Минздрава СССР от 20.05.1988 "О мерах по дальнейшему совершенствованию скорой медицинской помощи населению";
- Приказ Министерства здравоохранения РФ от 26.03.1999 N 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.10.2005 N 633 "Об организации медицинской помощи";
- Устав муниципального образования муниципального района "Усть-Вымский";
- Программы муниципальных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории муниципального образования муниципального района "Усть-Вымский";
- другие нормативные правовые акты органов местного самоуправления МО МР "Усть-Вымский".
1.3.Требования к исполнителю услуги: наличие лицензии на оказание услуги, круглосуточный режим работы, доступность телефонной связи.
1.4.Требования к оказанию услуги: формирование не более 4 выездных бригад, среднее время ожидания больным приезда бригады скорой медицинской помощи - не более 20 минут.
1.5.Контроль качества предоставляемой услуги: анализ обращений в администрацию МУ "Усть-Вымская ЦРБ" и (или) МУ "Жешартская районная больница" с устной или письменной жалобой, анализ письменных обращений в администрацию района "Усть-Вымский", контроль показателей оказания услуги: количество вызовов скорой помощи - еженедельно, % опозданий - ежеквартально, среднее время ожидания - ежемесячно.
2.Оказание муниципальными учреждениями здравоохранения услуг первичной медико-санитарной помощи в условиях амбулаторно-поликлинических учреждений
2.1.Область применения: муниципальные учреждения здравоохранения.
2.2.Нормативные ссылки:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 17.07.1998 N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.10.2005 N 633 "Об организации медицинской помощи";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О Порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания";
- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05.05.1999 N 154 "О совершенствовании медицинской помощи детям подросткового возраста";
- Устав муниципального образования муниципального района "Усть-Вымский";
- Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории муниципального района "Усть-Вымский";
- другие нормативные правовые акты органов местного самоуправления МО МР "Усть-Вымский".
2.3.Требования к исполнителю услуги: наличие лицензии на право оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, 6-дневная рабочая неделя с дежурством по выходным и праздничным дням, доступность информации об услугах.
2.4.Требования к оказанию услуги: внеочередное оказание медицинских услуг отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством РФ, доступность экстренной медицинской помощи.
2.5.Контроль качества предоставляемой услуги: анализ обращений в администрацию МУ "Усть-Вымская ЦРБ" и (или) МУ "Жешартская районная больница" с устной или письменной жалобой, анализ обращений граждан администрацией района "Усть-Вымский", ежеквартальная оценка показателей работы ЛПУ: посещений на 1000 жителей; смертность; количество на диспансерном учете; % обследованных на туберкулез; % вакцинированных.
3.Оказание муниципальными учреждениями здравоохранения услуг первичной медико-санитарной помощи в условиях круглосуточных стационаров
3.1.Область применения: муниципальные учреждения здравоохранения.
3.2.Нормативные ссылки:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.10.2005 N 633 "Об организации медицинской помощи";
- Приказ Министерства здравоохранения СССР от 31.07.1963 N 395 "О состоянии и мерах по дальнейшему улучшению стационарной медицинской помощи населению";
- Устав муниципального образования муниципального района "Усть-Вымский";
- Программы муниципальных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории муниципального района "Усть-Вымский";
- другие нормативные правовые акты органов местного самоуправления МО МР "Усть-Вымский".
3.3.Требования к исполнителю услуги: наличие лицензии на право оказания первичной медико-санитарной помощи в условиях круглосуточных стационаров, круглосуточный режим работы.
3.4.Требования к оказанию услуги: беспрепятственное оказание экстренной медицинской помощи, возможное наличие очереди на плановую медицинскую помощь, нахождение в 4-местной палате.
3.5.Контроль качества предоставляемой услуги: анализ обращений в администрацию МУ "Усть-Вымская ЦРБ" и (или) МУ "Жешартская районная больница" с устной или письменной жалобой, анализ обращений граждан администрацией района "Усть-Вымский", ежеквартальная оценка показателей работы ЛПУ: выполнение плановых объемов медицинской помощи, больничная летальность, расхождение клинического и патологоанатомического диагнозов, внутрибольничные инфекции.
4.Оказание муниципальными учреждениями здравоохранения услуг первичной медико-санитарной помощи в условиях дневных стационаров
4.1.Область применения: муниципальные учреждения здравоохранения.
4.2.Нормативные ссылки:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;
- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 06.06.2003 N 124 (с дополнениями и изменениями) "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.3.1375-03" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 18.06.2003 N 4709);
- Устав муниципального образования муниципального района "Усть-Вымский";
- Программы муниципальных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории муниципального района "Усть-Вымский";
- другие нормативные правовые акты органов местного самоуправления МО МР "Усть-Вымский".
4.3.Требования к исполнителю услуги: наличие лицензии на право оказания медико-санитарной помощи в условиях поликлиник.
4.4.Требования к оказанию услуги: госпитализации по направлению врача поликлиники, возможное наличие очереди на плановую медицинскую помощь, внеочередное оказание медицинских услуг отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством РФ.
4.5.Контроль качества предоставляемой услуги: анализ обращений в администрацию МУ "Усть-Вымская ЦРБ" и (или) МУ "Жешартская районная больница" с устной или письменной жалобой, анализ обращений граждан администрацией района "Усть-Вымский", ежеквартальная оценка показателей работы МУЗ: количество пролеченных больных, количество пациенто-дней.
5.Дополнительные требования к качеству оказания муниципальных услуг в отрасли здравоохранения
5.1.Учреждения, оказывающие муниципальные услуги, должны быть расположены с учетом транспортной и пешеходной доступности.
5.2.На видном месте учреждения, оказывающего муниципальные услуги, должна быть размещена доступная информация для населения:
- наименование лечебного учреждения;
- юридический адрес;
- Ф.И.О. руководителя лечебного учреждения, его должность, контактный телефон, график приема по личным вопросам;
- режим работы учреждения, его служб и специалистов;
- перечень видов медицинской помощи, оказываемых бесплатно;
- перечень платных медицинских услуг, их стоимость и порядок оказания;
- список категорий пациентов для внеочередного получения услуги;
- правила пребывания пациента в медицинском учреждении;
- местонахождение и служебные телефоны вышестоящего органа управления медицинским учреждением;
- наименование, местонахождение и телефоны страховых медицинских организаций, обеспечивающих обязательное медицинское страхование населения, прикрепленного к медицинскому учреждению (обеспечивается страховыми медицинскими учреждениями).
5.3.В регистратуре учреждения, оказывающего муниципальную услугу, пациент может получить всю информацию по получению услуги, а также перечень необходимых документов, которые должен представить пациент для получения услуги.