Вид услуг
| Показатели качества
и нормативные сроки
предоставления услуг
| Предельно
допустимые
отклонения и их
продолжительность
| Условия снижения
платы за услуги
| Расчетная
единица
для
применения
пониженной
платы
| Размер
снижения
платы (от
действующих
тарифов
ЖКУ)
|
1. Центральное
отопление
| 1.1. Бесперебойное
теплоснабжение в
течение всего
отопительного сезона
(конкретные даты
начала и окончания
отопительного периода
определяются
администрациями
городов и районов в
зависимости от
климатических
условий)
1.2. Обеспечение
температуры воздуха в
жилых помещениях
при условии
выполнения жильцами
мероприятий по
утеплению помещений
согласно действующим
нормативам:
от +18°C до +20°C (от
+20°C до +22°C в
угловых комнатах)
| Перерывы в
теплоснабжении не
допускаются
Снижение
фактической
температуры ниже
нормативной не
допускается.
Допускается
снижение
температуры в
ночное время
суток (от 0.00 до
5.00 часов) не
более 3°C
| За каждые полные
сутки перерыва
За каждые полные
сутки снижения
температуры от
нормативной на
каждый градус.
Понижение
температуры
воздуха в
квартире на 10 и
более градусов
ниже нормативного
показателя
считается
отсутствием
услуги за каждые
полные сутки
| 1 кв.м
общей
площади
квартиры
| 3,3
3,3
|
2. Холодное
водоснабжение
| 2.1. Бесперебойное и
круглосуточное
обеспечение водой
2.2. Состав и
свойства холодной
воды, подаваемой на
хозяйственно -
питьевые нужды в
соответствии с
действующими
стандартами
| Допускаются
перерывы при
непредвиденных
обстоятельствах
не более 8 часов
суммарно в теч.
месяца
Несоответствие
качества состава
воды
установленному в
ГОСТе не
допускается
| За каждый час
превышения
суммарного
перерыва подачи
воды
Устанавливается
органом местного
самоуправления
при согласовании
с Центром
Госсанэпиднадзора
(уменьшение
тарифа до 50%)
| 1 чел.
1 чел.
| 0,14
0,14
|
3. Горячее
водоснабжение
| 3.1. Бесперебойное
круглосуточное
горячее
водоснабжение в
течение
установленного
договором времени
3.2. Состав и
свойства горячей
воды должны быть в
соответствии с
действующими
стандартами
3.3. Обеспечение
нормативной
температуры горячей
воды в точке
водоразбора для
системы
централизованного
горячего
водоснабжения:
а) присоединяемых к
открытым системам
теплоснабжения - не
ниже +60°C;
б) присоединяемых к
закрытым системам
теплоснабжения - не
ниже +50°C
| Допускаются
перерывы:
- при
непредвиденных
обстоятельствах
не более 24 часов
суммарно в теч.
месяца;
- при планово -
предупредительных
ремонтах в
установленные
сроки
Несоответствие
качества состава
воды
установленному в
ГОСТе
не допускается
Допускается
несоответствие
фактической
температуры
горячей воды
установленным
нормативам не
более 2 часов в
сутки
| За каждый час
превышения
суммарного
перерыва подачи
воды
Устанавливается
органом местного
самоуправления
при согласовании
с Центром
Госсанэпиднадзора
(уменьшение
тарифа до 50%)
За каждые 5
градусов снижения
температуры от
нормативной в
сутки.
Понижение
температуры
горячей воды на
25 градусов и
более ниже
нормативного
показателя
считается
отсутствием
услуги за каждые
полные сутки
| 1 чел.
1 чел.
1 чел.
1 чел.
| 0,14
0,14
15,0
3,3
|
4. Водоотведение
(канализация)
| 4.1. Бесперебойное и
круглосуточное
функционирование
системы канализации
в течение года
| Допускаются
перерывы:
- при
непредвиденных
обстоятельствах -
не более 8 часов
суммарно в теч.
месяца;
- при ликвидации
аварий - в
зависимости от
категории
надежности
станции;
- при планово -
предупредительных
ремонтах - в
установленные
сроки
| За каждый час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва в
водоотведении
| 1 чел.
| 0,14
|
5. Газоснабжение
| 5.1. Бесперебойная
круглосуточная
подача газа
| Допускаются
перерывы:
- при
непредвиденных
обстоятельствах -
в установленные
сроки
| За каждый час
превышения
допустимого
перерыва подачи
газа
| 1 чел.
| 0,14
|
6. Электроснаб-
жение
| 6.1. Бесперебойное
круглосуточное
электроснабжение в
теч. года в
соответствии с
действующими
стандартами
| Перерывы в
электроснабжении
и перепады
напряжения в
электрических
сетях не
допускаются
| За каждый факт
несоответствия
качества энергии
нормативу в
расчетный период
| 1 квт. час
| 2,0
|