Приложение к Постановлению от 28.10.2009 г № 1207 Стандарт

Стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области культуры


N
п/п

Показатель


Количественный
показатель     (ед. измерения)
Оценка качества (баллы)
0 баллов
1 балл
2 балла
3 балла
1
2
3
4
5
6
7
I. Предоставление услуг по организации библиотечного обслуживания населения
1

Ежегодная  обновляемость
фонда
%

x

1 - 2

3 - 4

5 и более

2

Число посадочных мест  в
читальных залах
количество мест на
1000 пользователей
менее 1

1 - 2

3 - 4

5 и
более
3



Доля         экземпляров
библиотечного фонда  для
детей от  общего  объема
библиотечного фонда
%



менее 2



2 - 3



4



5 и более



4

Книговыдача   (рост    к
уровню прошлого года)
%

x

1 - 3

4

5 и более

5

Количество периодических
изданий
Количество изданий

менее 150

151 - 200

201 - 400

40 и более

6




Доля библиотечных кадров
с                 высшим
профессиональным
образованием  от  общего
числа библиотекарей
%




Менее 5




6 - 20




21 - 30




31 и более




7





Автоматизация    рабочих
мест        специалистов
библиотеки:           по
соотношению   к   одному
автоматизированному
месту
Соотношение (доля)





На 4 и более
специалистов
(1/4)



На 5 - 4
(1/5 и
1/4)



На 4 - 3
(1/4 и 1/3)




На 2 - 1
(1/2 и 1)




8









Профессиональное
совершенствование
подготовки
библиотекарей:
соотношение  работников,
повысивших  квалификацию
(курсы,  стажировка)   к
общему        количеству
работающих  специалистов
учреждения
%









До 3









3 - 10









10 - 20









20 и более









9
Доступность информации
     
9.1





Оперативность
предоставления
документов  (от  момента
приобретения до  момента
предоставления
пользователю)
В месяц





Более 2
месяцев




От 2 до 1
месяца




От 1 до 0,5
месяцев




От 0,5 до
0 месяцев




9.2


Предоставление услуг МБА
(за   год    к    уровню
прошлого года)
%


x


1 - 12


13 - 18


19 и более


9.3


Предоставление услуг ЭДД
(за   год    к    уровню
прошлого года)
%


Менее 1


1 - 5


5 - 10


От 100 и
более

9.4




Организация  доступа   к
электронной  информации,
ресурсам            (для
пользователей  на   1000
пользователей)
Количество
автоматизированных
мест


Менее 0,1




0,1 - 0,5




0,6 - 0,9




1 более




10



Уровень
укомплектованности
кадрами  в  соответствии
со штатным расписанием
%



Менее 55



55 - 74



75 - 99



100



11




Доля           бюджетных
ассигнований          на
содержание учреждения  в
общем объеме  доходов  и
поступлений
%




100 - 98




97 - 95




94 - 93




92-90




 
Шкала   оценки   качества   предоставления   услуг   по   организации
библиотечного обслуживания населения:
"отлично" - не менее 20  баллов;  "хорошо"  -  не  менее  12  баллов;
"удовлетворительно" - не менее 6 баллов
  
II. Предоставление услуг по созданию условий  для  организации  досуга  и  обеспечения  жителей
услугами организаций культуры (на базе клубных учреждений)
1


Организация, проведение
и  участие  в  районных
мероприятиях
количество
мероприятий

x


1


2 - 3


4 и более


1.2

Общее        количество
мероприятий
количество
мероприятий
Менее 29

30 - 49

50 - 99

100 и
более
1.3


Содействие и  поддержка
деятельности    клубных
формирований
количество клубных
формирований

 
1 - 4


5 - 9


10 и более


1.4



Уровень
укомплектованности
кадрами в  соответствии
со штатным расписанием
%



менее 55



55 - 74



75 - 99



100



1.5




Рост           среднего
количества     взрослых
посетителей  на   одном
мероприятии  (за год  к
уровню прошлого года)
количество
посетителей



x




1 - 2




3 - 5




6 и более




1.6




Рост           среднего
количества      детских
посетителей  на   одном
мероприятии  (за год  к
уровню прошлого года)
количество
посетителей



x




1 - 2




3 - 4




5 и более




1.7




Рост    культурно     -
досуговых мероприятий в
сфере         народного
творчества
(за год)
количество




x




1 - 2




3 - 4




5 и более




2

Организация           театрально-зрелищного
обслуживания населения
    
2.1


Количество        новых
постановок  (концертных
программ)
 
x


1 - 2


3 - 4


5 и более


2.2

Количество  проведенных
спектаклей, концертов
 
x

1 - 2

3 - 4

5 и более

2.3

Количество  проведенных
фестивалей, конкурсов
 
1 - 2

3 - 4

5 - 6

7 и более

2.4




Гастроли
а) по району
б)      по      городам
Республики Коми
в) по России
 
1 - 2
1 - 2

1 - 2
3 - 4
3 - 4

3 - 4
5 - 6
5 - 6

5 - 6
7 и более
7 и более

7 и более
 
Шкала оценки качества предоставления услуг по  созданию  условий  для
организации  досуга  и  обеспечения  жителей   услугами   организаций
культуры (на базе клубных учреждений):
"отлично" - не менее  10  баллов;  "хорошо"  -  не  менее  7  баллов;
"удовлетворительно" - не менее 4 баллов количество
  
III. Предоставление услуг дополнительного образования детей
Учебный план
    
 
Соответствие количества
часов  учебного   плана
МОУ   ДОД    количеству
направленностей
дополнительных
образовательных
программ в соответствии
с видами  учреждений  и
требованиям СанПиН
%








x








менее 69








70 - 79








80 - 100








1.1


Соответствие расписания
учебных         занятий
учебному плану
%


x


менее 79


80 - 94


95 - 100


2

Дополнительные учебные программы, программа
районных мероприятий для воспитанников УДОД
    
2.1


Соответствие     учебных
программ     требованиям
нормативных документов
%


x


менее 90


90 - 94


95 - 100


2.2







Соответствие  содержания
учебного       материала
(изученных тем)  учебной
программе,
регламентирующей уровень
и         направленность
дополнительных
образовательных программ
%







x







менее 79







80 - 89







90 - 100







3

Учебно-методическое   и   информационно   -
техническое обеспечение учебных программ
    
3.1




Соответствие  учебно   -
методического  оснащения
условиям     обеспечения
реализации       учебных
программ
%




x




менее 69




70 - 89




90 - 100




3.2





Соответствие
оборудования  и  средств
обучения         учебной
программе.       Наличие
оборудованных    учебных
кабинетов (помещений)
%





x





менее 90





90 - 94





95 - 100





4
Кадровое обеспечение учебных программ
    
4.1







Соответствие   педагогов
образовательному  цензу,
определенному    типовым
положением            об
образовательном
учреждении
дополнительного
образования детей
%







менее 10







10 - 49







50 - 79







80 - 100







4.2



Наличие       педагогов,
имеющих первую и  высшую
квалификационные
категории
%



менее 15



15 - 49



50 - 79



80 - 100



4.3




Гуманный        характер
методов   и   технологий
обучения,    применяемых
педагогами             в
образовательном процессе
 
Наличие жалоб




Отсутствие
жалоб



  
4.4



Повышение   квалификации
педагогическими  кадрами
(работники  повысили  за
последние 5 лет)
%



менее 10



10 - 49



50 - 79



80 - 100



5

Условия   для   сохранения   и   укрепления
здоровья обучающихся
    
5.1








Соответствие  расписания
учебных          занятий
требованиям   СанПиН   к
режиму  образовательного
процесса    (обеспечение
выполнения
санитарно-гигиенических
требований   к    режиму
деятельности детей)
 
несоответствие








частичное








отсутствие
грубых
нарушений






 
5.2



Соответствие
оборудования  и  учебных
кабинетов    требованиям
СанПиН
 
несоответствие



частичное



соответствие



 
5.3





Соответствие     учебных
помещений    требованиям
СанПиН  по  воздушно   -
тепловому        режиму,
освещению,
водоснабжению
 
наличие
нарушений




отсутствие
нарушений




  
6
Уровень и качество подготовки обучающихся
    
6.1




Охват      детей       в
объединениях по  каждому
уровню и  направленности
дополнительных
образовательных программ
 
более учащихся




отсутствие
2 учащихся



отсутствие 1
учащегося



уставом
учреждения



6.2




Сохранение   контингента
обучающихся  по  каждому
уровню и  направленности
дополнительных
образовательных программ
%




менее 44




45 - 54




55 - 64




65 - 70




6.3






Количество  обучающихся,
являющихся   участниками
конкурсов,   научно    -
практических конференций
и   других   мероприятий
республиканского       и
федерального уровней
%






менее 1






1 - 6






7 - 14






15 и более






6.4





Соответствие
предоставляемых
общеобразовательным
учреждением
образовательных    услуг
ожиданиям потребителей
5





менее 39





40 - 59





60 - 79





80 - 100





7






Охват              детей
дополнительными
образовательными
услугами    от    общего
количества         детей
районного    округа    в
возрасте от 4 до 18 лет
 
менее 3






3 - 8






9 - 11






12 и более






Шкала  оценки  качества  предоставления  муниципальных   услуг   в   сфере
дополнительного образования детей
"отлично" не менее 48 баллов
"хорошо" 19 - 30 баллов
"удовлетворительно" менее 19 баллов
  
IV. Предоставление услуг по сохранению и популяризации культурного наследия
1


Сохранение      музейных
фондов        (основные,
вспомогательные)
Количество единиц


менее 499


500 - 999


1000 -
4999

5000
и более

2

Экспонирование предметов
основного фонда
%

менее 4

4 - 8

9 - 11

12 и более

3


Экскурсионное          и
индивидуальное посещение
музеев
количество человек


менее 1999


2000 -
2999

3000 - 3999


4000 и
более

4


Количество экскурсий  на
1 научного сотрудника  и
экскурсовода
количество


менее 39


40 - 59


60 - 79


80 и более


Шкала оценки качества предоставления услуг
"отлично" - не менее 6 баллов; "хорошо" - не  менее  4  баллов;
"удовлетворительно" - не менее 2 балла
   
V. Предоставление услуг по кинообслуживанию населения
1



Общее         количество
зрителей,     посетивших
кинозрелищные учреждения
за год, в том числе:
количество
зрителей


x



500



1000



1500



1.1
Киновидеосеансы
кол-во сеансов
x
100
150
200
2


Число детских  зрителей,
посетивших
киновидеосеансы в год
количество
зрителей

x


1000


2000


3000


3


Наличие        цифрового
оборудования
(видеопроектора)
За каждую единицу


x


x


x


1


4



4.1

4.2

Количество   проведенных
культурно-досуговых
мероприятий
в том числе:            а) поселенческих
б) выездных

количество
мероприятий

 
5


10


15 и более


  
3
6
9
  
2

4

6

       
5

Уровень      образования
работников:
за каждого
работника
    
5.1
Высшее
 
x
x
1
2 и более
5.2
Среднее специальное
 
x
x
1
1
6



Имеющие  государственные
награды, почетные звания
или   отраслевые   знаки
отличия:
 
x



x



x



1



6.1
Звание "Заслуженный"
 
x
x
x
1
7




Обеспечение     контроля
качества  и   соблюдение
требований нормативных и
технических       правил
кинообслуживания
За каждый
технический осмотр
киноустановок


x




4




8




10




8
Хозяйственная деятельность:
    
8.1


Осуществление  ремонтных
работ      за       счет
внебюджетных средств
За одно помещение


x


x


x


1


8.2


Приобретение
оборудования   за   счет
внебюджетных средств
За одну единицу


x


x


x


1


Шкала оценки качества предоставления услуг по  кинообслуживанию
населения: "отлично" - не менее 12 баллов; "хорошо" - не  менее
10 баллов; "удовлетворительно" - не менее 5 баллов