Приложение к Приказу от 15.12.2015 г № 598-ОД

Par5612 Par5612
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ
ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ, УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОДНОГО ДНЯ В МЕСЯЦ ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ПОСЕЩЕНИЯ МУЗЕЕВ,
ВЫСТАВОК"
I.Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
1.Административный регламент предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя (далее - государственные учреждения), услуги "Предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок" (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления государственными учреждениями услуги "Предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок" (далее - услуга) и устанавливает последовательность и сроки административных процедур и административных действий учреждений, Многофункциональных центров предоставления и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и должностных лиц при предоставлении услуги, а также порядок взаимодействия учреждений и МФЦ с заявителями при предоставлении услуги.
Круг заявителей
Par5627 Par5627
2.Заявителями на предоставление услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации:
а) не достигшие восемнадцати лет,
б) обучающиеся по основным профессиональным образовательным программам,
в) члены многодетных семей,
г) Герои Советского, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы.
Требования к порядку информирования о предоставлении услуги
3.Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты, сведения о графике (режиме) работы учреждений приведены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
1) Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), официальных сайтах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы каждого государственного учреждения, оказывающего услугу, о месте нахождения и графике работы МФЦ размещается:
а) на информационных стендах учреждений;
б) на официальном сайте Министерства культуры Республики Коми (далее - Министерство) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://www.mincult.rkomi.ru/ (далее - официальный сайт Министерства);
в) на официальных сайтах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальные сайты учреждений);
г) портале и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (http://pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru);
2) Для получения информации по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления услуги, заявители вправе обратиться в государственное учреждение по месту своего жительства или пребывания:
а) в устной форме лично или по телефону к специалистам, в чьи должностные обязанности входит консультирование заявителей по вопросам предоставления услуги;
б) в письменном виде на имя директора государственного учреждения либо заместителя директора государственного учреждения, курирующего вопросы предоставления услуги (в том числе посредством электронной почты, факсимильной и почтовой связи);
в) в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации;
г) по запросу через МФЦ.
3) Порядок предоставления услуги размещается на официальном Интернет-сайте Министерства (http://www.mincult.rkomi.ru/), на официальных сайтах учреждений; портале и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
4) Сведения о месте нахождения и номерах телефонов Министерства, учреждений, МФЦ приведены в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
5) На информационных стендах в помещениях учреждений культуры, предоставляющих услугу, должна быть размещена следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;
- текст настоящего административного регламента;
- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;
- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;
- порядок получения справок и консультаций;
- местонахождение и контактные телефоны исполнительного органа власти Республики Коми, осуществляющего контроль над предоставлением услуги - министерства культуры Республики Коми.
II.Стандарт предоставления услуги
Наименование услуги
4.Наименование услуги - "Предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок".
Наименование учреждений Республики Коми,
предоставляющих услугу
5.Услуга предоставляется:
5.1.государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальная галерея Республики Коми";
5.2.государственным бюджетным учреждением Республики Коми "Национальный музей Республики Коми".
5.3.Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги, обращение в которые необходимо для предоставления услуги:
МФЦ - в части приема и регистрации документов у заявителя, запроса недостающих документов, находящихся в распоряжении органов власти, органов местного самоуправления и подведомственных этим органам организаций, уведомления и выдачи результата предоставления услуги заявителю.
6.При предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Коми услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Коми от 8 сентября 2011 г. N 363.
Описание результата предоставления услуги
7.Результатом предоставления услуги является:
- предоставление одного дня в месяц для бесплатного посещения музеев, выставок;
- отказ в предоставлении услуги.
Срок предоставления услуги, в том числе с учетом
необходимости обращения в организации, участвующие
в предоставлении услуги, срок приостановления
предоставления услуги в случае, если возможность
приостановления предусмотрена законодательством
Российской Федерации
8.Услуга предоставляется заявителю при личном обращении в день, установленный государственным учреждением для бесплатного посещения.
9.При письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты, услуга предоставляется заявителю в ближайший день, установленный государственным учреждением для бесплатного посещения в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
Обращение за получением услуги и предоставление услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления и муниципальных услуг".
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги
10.Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) ("Российская газета", 25 декабря 1993 г., N 23);
2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006. N 19, ст. 2060);
3) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);
4) Законом Российской Федерации от 15 января 1993 года N 4301-1 "О статусе Героев Советского, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы" ("Российская газета", N 27, 10.02.1993);
5) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. N 3612/1 ("Российская газета", N 248, 17.11.1992);
6) Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2. ст. 74);
7) Указом Президента Российской Федерации от 5 мая 1992 г. N 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей" ("Ведомости СНД и ВС РФ" 14.05.1992 N 19, ст. 1044);
8) Конституцией Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994);
9) Законом Республики Коми "О культуре" от 22 декабря 1994 года N 15-РЗ ("Республика", N 197 - 198, 29.10.2002).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления услуги, способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме,
порядок их представления
Par5709 Par5709
11.Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:
11.1.Для предоставления услуги в письменной форме либо в форме электронного документа заявитель направляет и государственное учреждение, в МФЦ заявление по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту, в котором указываются фамилия, имя, отчество.
В целях подтверждения категории заявитель к заявлению прилагает копии документов, подтверждающих право на бесплатное посещение музеев, выставок.
11.2.В целях установления личности заявителя при личном обращении заявителя в государственное учреждение, в МФЦ за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документ, удостоверяющий личность (паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность гражданина) без приложения копии.
11.3.В целях подтверждения категории при личном обращении заявителя в государственное учреждение, в МФЦ за получением услуги заявитель представляет для ознакомления документы, подтверждающие право на бесплатное посещение музеев, выставок.
12.Письменное обращение заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.
Письменное обращение может быть представлено заявителем в государственное учреждение, в МФЦ лично, направлено почтовым отправлением или посредством электронной почты, факсимильной связи, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
Форму обращения можно получить непосредственно в государственном учреждении, в МФЦ, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
13.Для предоставления услуги предоставление документов, находящихся в распоряжении других органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, не требуется.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления услуги
14.Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления услуги отсутствуют.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,
предоставляемых подведомственными государственным органами
или органам местного самоуправления организациями), способы
их получения заявителем, в том числе в электронной форме,
порядок их представления
15.Документов, необходимых для предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрено.
Указание на запрет требовать от заявителя
16.Запрещается требовать от заявителя:
а) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении государственного учреждения, предоставляющего услугу, а также органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления услуги
17.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Коми является отсутствие права на бесплатное посещение музеев, выставок.
Оснований для отказа в приеме документов законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении услуги
Par5750 Par5750
18.Оснований для приостановления предоставления услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.
Основание для отказа в предоставлении услуги:
несоответствие категории гражданина категории граждан, указанной в пункте 2 настоящего Административного регламента.
19.Ответ на обращение гражданина по существу не дается в следующих случаях:
в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ гражданину не дается;
в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, - такое обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (в том числе, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);
текст письменного обращения не поддается прочтению - такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение, и ответ на него не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такое обращение должностное лицо вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих или иную охраняемую федеральным законом тайну, - в этом случае гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему государственными учреждениями многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - в этом случае руководитель государственного учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение, при условии, что данное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в государственное учреждение.
Если гражданином устранены причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается государственным учреждением в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной
платы, взимаемой за предоставление услуги в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Республики Коми
20.Услуга предоставляется бесплатно.
Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления услуги (из числа услуг,
предоставляемых подведомственными государственным органами
или органам местного самоуправления организациями)
21.Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, не предусмотрено.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
заявления о предоставлении услуги и при получении
результата предоставления услуги
22.Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения, ожидания в очереди при личном приеме или ожидание в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги в МФЦ не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении услуги, в том числе в электронной форме
23.Регистрация обращения заявителя (письменное или в электронной форме), поступившего в государственное учреждение, осуществляется в течение трех рабочих дней с момента поступления в государственное учреждение.
24.Регистрация обращения осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 61 - 66 настоящего Административного регламента.
25.Регистрация обращения заявителя осуществляется специалистом государственного учреждения, ответственным за прием и регистрацию обращения при предоставлении услуги.
26.Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет не более 30 минут.
Заявление заявителя о предоставлении услуги в МФЦ регистрируется в информационной системе МФЦ с присвоением заявлению регистрационного номера не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления.
Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга,
к залу ожидания, местам для заполнения запросов
о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами
их заполнения и перечнем документов, необходимых
для предоставления каждой услуги, в том числе к обеспечению
доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии
с законодательством Российской Федерации
о социальной защите инвалидов
27.Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.
Вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок.
Места предоставления услуги должны обеспечивать возможность реализации прав людей с инвалидностью и маломобильных групп населения на получение услуги в соответствии с нормами Федерального закона N 419-ФЗ от 1 декабря 2014 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов, в т.ч.:
доступность к месту предоставления услуги (пандусы, подъемники, информационные таблички) либо предоставление им необходимых услуг в дистанционном режиме, либо предоставление, когда это возможно, необходимых услуг по месту жительства инвалида;
обеспечение условий индивидуальной мобильности и возможности для самостоятельного их передвижения по зданию и (при необходимости - по территории объекта):
выделенные стоянки транспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски либо адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;
оснащение зданий системами ориентации и информационного обеспечения людей с инвалидностью (информационные знаки, тактильные таблички, мнемосхемы, системы речевого оповещения и др.), дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.
28.Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется услуга.
1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение учреждений, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;
2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);
3) в присутственных местах, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);
4) помещения учреждений должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;
5) в учреждениях должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).
29.Требования к местам ожидания:
1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;
2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.
30.На территории, прилегающей к государственным учреждениям, МФЦ оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств.
31.Центральный вход в здание государственного учреждения, МФЦ должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, телефонный номер для справок.
32.Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:
1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и оборудуются:
а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;
б) стульями и столами (стойками) для оформления документов;
2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;
3) сектор для информирования граждан может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами. Компьютер, предназначенный для заявителей, не должен быть подключен к локальной сети государственного учреждения;
4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
33.Требования к местам приема заявителей:
1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении, рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;
2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
в) времени перерыва на обед;
3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами;
4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;
5) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.
Показатели доступности и качества услуги
34.Показатели доступности и качества услуги:

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
Наличие возможности получения услуги по предоставлению в МФЦ	да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги	%%	100
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление услуги в общем количестве заявлений на предоставление услуги в МФЦ	%%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги	%%	0
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление услуги в МФЦ	%%	0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления услуг в многофункциональных центрах
и особенности предоставления услуг в электронной форме
35.Предоставление услуги в МФЦ осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие МФЦ с Министерством осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами, порядком и сроками, установленными соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством.
Заявление о предоставлении услуги подается заявителем в МФЦ лично.
В многофункциональном центре обеспечиваются:
а) функционирование автоматизированной информационной системы многофункционального центра;
б) бесплатный доступ заявителей к федеральной информационной системе "Единый портал и муниципальных услуг (функций)", Порталу и муниципальных услуг (функций) Республики Коми;
в) возможность оплаты и муниципальных услуг через платежный терминал.
36.Заявитель имеет возможность получения информации о предоставляемой услуге, копирования и заполнения формы заявления и иных документов, необходимых для получения услуги, в электронном виде посредством Портала и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Единого портала и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).
Заявитель имеет возможность представлять документы, необходимые для предоставления услуги, в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций), получать результат предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, если это не запрещено федеральным законом. Также заявитель имеет возможность осуществлять с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми мониторинг хода предоставления услуги.
Предоставление услуги посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми осуществляется путем заполнения и отправки интерактивной формы заявления на предоставление услуги и прикрепления электронных образов документов, необходимых для получения услуги. Требования к электронным образам документов, предоставляемым через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми:
1) Допустимыми расширениями прикрепляемых электронных образов являются: файлы архивов (*.zip); файлы текстовых документов (*.doc, *.docx, *.txt, *.rtf); файлы электронных таблиц (*.xls, *.xlsx); файлы графических изображений (*.jpg, *.pdf, *.tiff); файлы передачи геоинформационных данных (*.mid, *.mif);
2) электронные образы должны быть доступны (понятны) для прочтения. Для документов, оригиналы которых изготовлены на бумажных носителях, разрешение изображения должно быть не ниже 150 dpi (точек на дюйм) в масштабе 1:1;
3) в качестве прикрепляемого электронного образа допускается только один файл. В случае необходимости передачи нескольких файлов одного документа они должны быть сгруппированы в один архив, который прикрепляется в качестве электронного образа. Наименование электронного образа должно позволять идентифицировать документ;
4) электронные образы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
37.Предоставление услуги включает следующие административные действия (процедуры):
1) прием и регистрация заявлений о предоставлении услуги;
2) принятие решения о предоставлении услуги или решения об отказе в предоставлении услуги;
3) выдача заявителю результата предоставления услуги.
Последовательность выполнения административных
процедур при предоставлении услуги
38.Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.
Прием и регистрация заявлений о предоставлении услуги
Par5905 Par5905
39.Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в государственное учреждение о предоставлении услуги.
40.Обращение заявителя в государственное учреждение может осуществляться в очной и заочной форме путем подачи заявления и иных документов.
41.Очная форма подачи документов - подача заявления и иных документов при личном приеме в порядке общей очереди в приемные часы или по предварительной записи. При очной форме подачи документов заявитель подает заявление и документы, указанные в пункте 11 настоящего административного регламента, в бумажном виде, то есть документы установленной формы, сформированные на бумажном носителе.
42.Заочная форма подачи документов - направление заявления о предоставлении услуги и иных документов по почте, через порталы и муниципальных услуг (функций).
43.При заочной форме подачи документов заявитель может направить заявление и документы, указанные в пункте 11 административного регламента, в бумажном виде, в виде копий документов на бумажном носителе, электронном виде (то есть посредством отправки интерактивной формы заявления на предоставление услуги, подписанного соответствующим типом электронной подписи, с приложением электронных образов необходимых документов).
44.Направление заявления и документов, указанных в пункте 11 административного регламента, в бумажном виде осуществляется по почте (могут быть направлены заказным письмом с уведомлением о вручении).
45.При направлении документов по почте днем регистрации заявления является день получения письма государственным учреждением.
46.При направлении заявления и документов, указанных в пункте 11 настоящего административного регламента, через организацию почтовой связи, удостоверение верности копий документов осуществляется и порядке, установленном федеральным законодательством.
47.Направление заявления и документов, указанных в пункте 11 административного регламента, в электронном виде и (или) копий этих документов осуществляется посредством отправления интерактивной формы заявления на предоставление услуги, подписанного соответствующим типом электронной подписи, с приложением электронных образов необходимых документов через личный кабинет порталов и муниципальных услуг (функций).
48.Обращение заявителей за предоставлением услуги с использованием универсальной электронной карты осуществляется через порталы и муниципальных услуг (функций).
49.Идентификация заявителя обеспечивается электронным идентификационным приложением с использованием соответствующего сервиса единой системы идентификации и аутентификации.
50.При направлении документов через порталы и муниципальных услуг (функций) днем получения заявления на предоставление услуги является день регистрации заявления на порталах и муниципальных услуг (функций).
51.При очной форме подачи документов, заявление о предоставлении услуги может быть оформлено заявителем в ходе приема, либо оформлено заранее.
52.По просьбе обратившегося лица, заявление может быть оформлено специалистом государственного учреждения, ответственным за прием документов, с использованием программных средств. В этом случае заявитель собственноручно вписывает в заявление свою фамилию, имя и отчество, ставит дату и подпись.
53.Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия в ходе приема заявителя:
- устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет полномочия заявителя;
- проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего административного регламента;
- проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, контактные телефоны, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- принимает решение о приеме у заявителя представленных документов;
Критерии принятия решения: наличие всех документов, необходимых для предоставления услуги, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно в соответствии с пунктом 11 настоящего административного регламента, соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим пунктом;
- выдает заявителю уведомление с описью представленных документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов, регистрирует принятое заявление и документы;
- при необходимости изготавливает копии представленных заявителем документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
54.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист государственного учреждения, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить заявление.
55.Длительность осуществления всех необходимых действий не может превышать 15 минут.
56.Если заявитель обратился заочно, специалист государственного учреждения, ответственный за прием документов:
регистрирует его под индивидуальным порядковым номером в день поступления документов в информационную систему;
проверяет правильность оформления заявления и правильность оформления иных документов, поступивших от заявителя;
проверяет представленные документы на предмет комплектности;
отправляет заявителю уведомление с описью принятых документов и указанием даты их принятия, подтверждающее принятие документов.
57.Уведомление направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем поступления заявления и документов, способом, который использовал заявитель при заочном обращении (заказным письмом по почте, способом, который заявитель указал при направлении заявления и документов, необходимых для предоставления услуги через порталы и муниципальных услуг (функций): личный кабинет портала, электронная почта, контактный телефон).
58.По итогам исполнения административной процедуры по приему документов в государственном учреждении, ответственный за прием документов формирует документы (дело) и передает его специалисту государственного учреждения, ответственному за принятие решения о предоставлении услуги.
59.Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
Par5944 Par5944
60.Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления (документов) и передача заявления (документов) специалисту государственного учреждения, ответственному за принятие решений.
Par5945 Par5945
61.Основанием для начала предоставления услуги является поступление в МФЦ заявления и пакета документов, указанных в пункте 11 настоящего Регламента.
При поступлении заявления и документов, необходимых для предоставления услуги (запрос) в МФЦ, специалист МФЦ регистрирует запрос в информационной системе МФЦ с присвоением запросу регистрационного номера не позднее рабочего дня МФЦ, следующего за днем получения запроса от заявителя. Специалист МФЦ проверяет полноту комплекта документов и достоверность содержащихся в представленных в заявлении и прилагаемых к нему документах сведений, выдает заявителю расписку в получении документов, в которой указывается:
- место, дата и время приема запроса заявителя;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- перечень принятых документов от заявителя;
- фамилия, имя, отчество специалиста, принявшего запрос;
- способ информирования заявителя о готовности результата предоставления услуги, выбранный заявителем (смс-оповещения, по электронной почте, через личный кабинет, по телефону);
- срок предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, специалист МФЦ, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Зарегистрированный пакет документов в день его регистрации передается специалисту МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 календарных дня.
Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного пакета документов специалисту МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.
62.При поступлении пакета документов в государственное учреждение от МФЦ происходит регистрация документов, подготовка и иные административные процедуры согласно пунктам 39 - 60 настоящего Административного регламента.
Фиксация результата административной процедуры осуществляется в журнале входящей корреспонденции.
61.Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача в государственное учреждение документов, необходимых для принятия решения.
62.Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, осуществляет проверку комплекта документов.
63.Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, проверяет документы на предмет наличия всех документов, необходимых для предоставления услуги и соответствия указанных документов установленным требованиям.
64.При рассмотрении документов для предоставления услуги, специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, устанавливает соответствие заявителя критериям, необходимым для предоставления услуги, а также наличие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных пунктом 18 настоящего административного регламента.
65.Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, по результатам проверки принимает одно из следующих решений:
- о предоставлении услуги;
- об отказе в предоставлении услуги (в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 18 административного регламента).
Критерии принятия решения:
соответствие заявителя требованиям, установленным пунктом 2 настоящего административного регламента.
Par5972 Par5972
66.Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, вносит запись о заявителе в Журнал регистрации посетителей музея, выставки, проводимых в государственном учреждении, и готовит решение о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги.
67.Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги, за день до посещения музея, выставки утверждает общий список участников.
68.Специалист государственного учреждения, ответственный за принятие решения о предоставлении услуги, направляет решение о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, для выдачи его заявителю.
69.Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня со дня регистрации заявления в государственном учреждении, документов, необходимых для принятия решения.
70.Результатом административной процедуры является принятие государственным учреждением решения о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги и направление решения о записи на посещение музея, выставки (решения об отказе в предоставлении услуги) сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, для выдачи ее (его) заявителю. Фиксация результата осуществляется в Журнале регистрации посетителей музея, выставки, проводимых в государственном учреждении.
Выдача заявителю результата предоставления услуги
71.Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление сотруднику государственного учреждения, ответственному за выдачу результата предоставления услуги, решения о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги.
Сотрудник государственного учреждения, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, информирует заявителя о дате, когда заявитель может посетить музей, выставку.
72.Критерии принятия решения: получение решения о предоставлении услуги или об отказе в предоставлении услуги
73.Информирование заявителя осуществляется по телефону и посредством отправления электронного сообщения на указанный заявителем адрес электронной почты.
В случае, если заявитель обратился за предоставлением услуги посредством порталов и муниципальных услуг (функций), то уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги, направляется в личный кабинет заявителя через порталы и муниципальных услуг (функций).
74.Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту МФЦ от государственного учреждения решения о предоставлении услуги или в отказе в предоставлении услуги.
75.Специалист МФЦ, ответственный за межведомственное взаимодействие, в день поступления от государственного учреждения результата предоставления услуги регистрирует входящий документ (результат предоставления услуги) и выбранным заявителем способом информирует заявителя о готовности результата предоставления услуги.
Выдачу результата предоставления услуги осуществляет специалист МФЦ, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, при личном приеме заявителя при предъявлении им документа, удостоверяющую личность, а при обращении представителя заявителя также документа, подтверждающего полномочия представителя, оформляет расписку заявителя в получении результата предоставления услуги.
75.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 календарных дня.
76.Результатом административной процедуры является выдача документа(-ов), являющегося результатом предоставления услуги. Фиксация результата осуществляется в журнале исходящей корреспонденции.