Постановление от 20.05.2011 г № 05/506

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства

В целях повышения качества и эффективности административно-управленческих процессов в администрации муниципального района "Вуктыл", руководствуясь Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация муниципального района "Вуктыл" постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства согласно приложению.
2.Настоящее постановление подлежит опубликованию в газете "Сияние Севера" и размещению на официальном сайте администрации муниципального района "Вуктыл" в сети Интернет (http://www.vuktyl.com).
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника Управления экономики, строительства и дорожного хозяйства муниципального района "Вуктыл" В.Н.Рогову.
Руководитель администрации
муниципального района
"Вуктыл"
С.ДЕРЕВЯНКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ФИНАНСОВОЙ ПОДДЕРЖКИ СУБЪЕКТАМ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального района "Вуктыл" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между ее структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Администрации с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются субъекты малого предпринимательства:
отвечающие требованиям, установленным Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", а именно:
К субъектам малого предпринимательства относятся внесенные в единый государственный реестр юридических лиц потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесенные в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (далее - индивидуальные предприниматели), крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие следующим условиям:
1) для юридических лиц - суммарная доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, иностранных юридических лиц, иностранных граждан, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) указанных юридических лиц не должна превышать двадцать пять процентов (за исключением активов акционерных инвестиционных фондов и закрытых паевых инвестиционных фондов), доля участия, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого и среднего предпринимательства, не должна превышать двадцать пять процентов;
2) средняя численность работников за предшествующий календарный год не должна превышать:
для микропредприятий - пятнадцати человек;
для малых предприятий - ста человек включительно;
3) выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий год без учета налога на добавленную стоимость не должна превышать предельного значения, установленного постановлением Правительства Российской Федерации от 22.07.2008 N 556 "О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства":
для микропредприятий - 60 млн. рублей;
для малых предприятий - 400 млн. рублей;
4) осуществляющие свою деятельность на территории муниципального района "Вуктыл";
5) осуществляющие деятельность в приоритетных для муниципального района "Вуктыл" направлениях развития и видах деятельности, определенных ведомственными целевыми программами развития и поддержки малого предпринимательства на соответствующий год.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1.Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, справочных телефонах структурных подразделений, официальном сайте, электронной почте Администрации приводятся в приложении 1 к настоящему Регламенту.
1.3.2.Порядок получения информации заявителями:
а) информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в Управлении экономики, строительства и дорожного хозяйства муниципального района "Вуктыл" (далее - Управление), а также в Администрации:
при личном обращении;
по письменным обращениям заявителей;
с использованием средств телефонной связи;
посредством электронной почты Администрации (uprav@mail.ru) и Управления экономики, строительства и дорожного хозяйства муниципального района "Вуктыл" (usdh@mail.ru);
посредством интернета: официальный сайт Администрации (www.vuktyl.com), Портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) и Портал государственных услуг Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru).
1.3.3.Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заявителю обратиться письменно либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заявителя составляет не более 20 минут.
1.3.4.Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заявителя. При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
При консультировании по письменным обращениям заявителю дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.5.Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
В сети Интернет размещается информация о местонахождении и графике работы Администрации, а также следующая информация:
а) текст административного регламента;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) образец формы заявления на предоставление финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: предоставление финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - Администрация (отдел по развитию предпринимательства, потребительского рынка, услуг Управления экономики, строительства и дорожного хозяйства муниципального района "Вуктыл").
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 45 рабочих дней и начинает исчисляться с даты получения от субъекта малого предпринимательства заявления на получение финансовой поддержки.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 2003, N 202);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010, N 168);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 2006, N 95);
Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон) ("Российская газета", 2007, N 164);
Законом Республики Коми от 11.05.2010 N 47-РЗ "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми" ("Республика", 2010, N 91 - 92);
Уставом муниципального района "Вуктыл" ("Сияние Севера", 2006, N 7);
постановлением администрации муниципального района "Вуктыл" от 29.10.2010 N 10/1207 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Развитие и поддержка малого предпринимательства на территории муниципального района "Вуктыл" на 2011 - 2012 годы" (далее - Программа 1);
постановлением администрации муниципального района "Вуктыл" от 29.10.2010 N 10/1206 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Развитие въездного и внутреннего туризма на территории муниципального района "Вуктыл" на 2011 - 2013 годы" (далее - Программа 2);
постановлением администрации муниципального района "Вуктыл" от 19.10.2010 N 10/1164 "О ведомственной целевой программе "Развитие сельского хозяйства на территории муниципального района "Вуктыл" на 2011 год" (далее - Программа 3).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление на получение финансовой поддержки (рекомендованная форма заявления представлена в приложении 2 к настоящему Регламенту);
2) копии учредительных документов с предъявлением оригиналов, если копии не заверены нотариально (для юридических лиц);
3) копия Свидетельства о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации (для индивидуальных предпринимателей) с предъявлением оригинала, если копия не заверена нотариально;
4) выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);
5) копия лицензии, если данный вид деятельности лицензируется;
6) сведения о средней численности работников за предшествующий календарный год;
7) сведения о выручке от реализации товаров (работ, услуг) без учета налога на добавленную стоимость за предшествующий календарный год;
8) документы, определенные для вида финансовой поддержки, указанные в приложении 3 к настоящему Регламенту.
В заявлении субъект малого предпринимательства указывает один или несколько видов финансовой поддержки, определенных Программами 1, 2, 3, и в соответствии с избранным(-ми) видом(-ами) финансовой поддержки, прилагает дополнительно документы согласно приложению 3 к настоящему Регламенту.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) если в письменном обращении индивидуального предпринимателя не указаны его фамилия, имя, отчество и почтовый адрес;
2) если в письменном обращении юридического лица не указано наименование юридического лица, направившего обращение, и его почтовый адрес;
3) если письменное обращение юридического лица и индивидуального предпринимателя подписано неуполномоченным лицом;
4) если текст письменного обращения не поддается прочтению;
5) если в письменном обращении заявителя содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Администрации, а также членов их семей.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства:
1) предоставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего раздела, субъектом малого предпринимательства, не имеющим права на получение субсидии;
2) предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего раздела;
3) наличие в представленных документах недостоверных сведений;
4) не выполнены условия оказания поддержки;
5) ранее в отношении заявителя - субъекта малого предпринимательства было принято решение об оказании аналогичной поддержки и сроки ее оказания не истекли.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11.Срок регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги: поступившая заявка заявителя регистрируется в день поступления.
2.12.Требования к месту предоставления муниципальной услуги:
Прием заявления и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится по месту нахождения Управления экономики, строительства и дорожного хозяйства муниципального района "Вуктыл": г. Вуктыл, ул. Комсомольская, д. 14, в соответствии с режимом работы, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту.
Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами.
В помещении должно быть естественное и искусственное освещение, окна оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, внешних козырьков и другими.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	0

2.14.Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Форма заявления на предоставление муниципальной услуги размещается на Интернет-сайте Администрации (www.vuktyl.com), а также на Портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) и Портале государственных услуг Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru).
3.Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме)
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов заявителя;
рассмотрение заявления о предоставлении финансовой поддержки и прилагаемых к ней документов на предмет соответствия установленным требованиям;
вынесение решения о предоставлении (отказе в предоставлении) субъекту малого предпринимательства финансовой поддержки;
предоставление субъекту малого предпринимательства финансовой поддержки.
Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение 4 к настоящему Регламенту).
3.1.Административная процедура "Прием и регистрация документов заявителя".
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в отдел по развитию предпринимательства, потребительского рынка, услуг Управления экономики, строительства и дорожного хозяйства муниципального района "Вуктыл" (далее - отдел) с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 раздела 2 настоящего Регламента.
3.1.2.При получении документов специалист отдела в день получения регистрирует их. Каждому поступившему обращению заявителя присваивается самостоятельный регистрационный номер в системе делопроизводства по учету документов Управления. В случае, если копии предоставленных заявителем документов не заверены нотариально, заверяет их при предъявлении оригиналов у делопроизводителя Управления.
3.1.3.Зарегистрированные документы передаются в день регистрации или не позднее дня, следующего за ним, на рассмотрение начальнику Управления.
3.1.4.Начальник Управления после рассмотрения заявления направляет ее в отдел на исполнение.
3.1.5.Срок выполнения административной процедуры - не более 3 рабочих дней.
3.1.6.Результатом административной процедуры являются переданные в отдел на исполнение документы.
3.2.Административная процедура "Рассмотрение заявления о предоставлении финансовой поддержки и прилагаемых к ней документов на предмет соответствия установленным требованиям".
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры являются переданные на исполнение в отдел документы.
3.2.2.При рассмотрении направленного в отдел заявления о предоставлении муниципальной услуги с прилагаемыми документами заведующий отделом, а в случае его отсутствия - специалист отдела
1) определяет:
полноту пакета предоставленных документов в соответствии с пунктом 2.6 раздела 2 настоящего Регламента и достоверность указанных в них сведений;
имеет ли право субъект малого предпринимательства на получение финансовой поддержки в соответствии с законодательством и Программами 1, 2, 3;
допускал ли ранее субъект малого предпринимательства нарушение порядка и условий оказания финансовой поддержки;
2) определяет размер финансовой поддержки на основании представленных субъектом малого предпринимательства документов.
3.2.3.Заведующий отделом, а в случае его отсутствия - специалист отдела, передает представленные субъектом документы на оказание государственной поддержки с заключением по оказанию финансовой поддержки руководителю администрации муниципального района "Вуктыл" (далее - руководитель Администрации) для рассмотрения и вынесения решения.
3.2.4.Срок выполнения административной процедуры - не более 10 рабочих дней.
3.2.5.Результатом административной процедуры являются заключение и документы, подготовленные для рассмотрения и вынесения решения, переданные руководителю Администрации.
3.3.Административная процедура "Вынесение решения о предоставлении (отказе в предоставлении) субъекту малого предпринимательства финансовой поддержки".
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры являются заключение и документы, подготовленные для рассмотрения и вынесения решения, переданные руководителю Администрации.
3.3.2.Руководитель Администрации в день получения заключения и документов рассматривает их в порядке очередности их поступления от субъектов малого предпринимательства в адрес отдела.
3.3.3.После рассмотрения пакета поступивших документов руководитель Администрации принимает решение о предоставлении (либо отказе) финансовой поддержки и направляет документы для исполнения муниципальной услуги в отдел.
3.3.4.В течение 3 рабочих дней после принятия решения отдел готовит:
в случае предоставления финансовой поддержки - проект договора о предоставлении субсидии;
в случае отказа в предоставлении финансовой поддержки - соответствующие уведомления.
3.3.5.Подготовленные документы передаются для согласования и визирования в Финансовое управление администрации муниципального района "Вуктыл" и правовой отдел администрации муниципального района "Вуктыл". Срок согласования и визирования не должен превышать 2 рабочих дней.
3.3.6.Согласованный и завизированный Финансовым управлением администрации муниципального района "Вуктыл" и правовым отделом администрации муниципального района "Вуктыл" проект договора о предоставлении субсидии или уведомления об отказе в предоставлении финансовой поддержки направляются на подпись руководителю Администрации. Срок подписания не должен превышать 2 рабочих дней.
3.3.7.Подписанное руководителем Администрации уведомление регистрируется специалистом Администрации, ответственным за регистрацию документов, в отделе контроля и делопроизводства администрации муниципального района "Вуктыл" в день поступления документов на регистрацию. Подписанный руководителем Администрации проект договора направляется субъекту малого предпринимательства для его рассмотрения и подписания в установленный законодательством срок.
3.3.8.В день регистрации или не позднее дня, следующего за ним, уведомление об отказе в предоставлении финансовой поддержки направляется субъекту малого предпринимательства, в отношении которого принято соответствующее решение. В день подписания руководителем Администрации проекта договора, документ направляется субъекту малого предпринимательства для его рассмотрения, подписания и возврата в отдел.
3.3.9.По мере поступления подписанного субъектом малого предпринимательства договора, отдел готовит проект распоряжения о выделении денежных средств и согласовывает его с Финансовым управлением администрации муниципального района "Вуктыл". Срок подготовки проекта распоряжения и согласования не должен превышать 2 рабочих дней.
3.3.10.Согласованный проект распоряжения направляется руководителю Администрации для его подписания. Срок подписания проекта распоряжения не должен превышать 1 рабочий день.
3.3.11.Подписанное руководителем Администрации распоряжение регистрируется специалистом, ответственным за регистрацию документов, в отделе контроля и делопроизводства Администрации в день поступления распоряжения на регистрацию.
3.3.12.Распоряжение о выделении денежных средств в день регистрации направляется в Финансовое управление администрации муниципального района "Вуктыл".
3.3.13.Срок выполнения административной процедуры составляет не более 25 рабочих дней.
3.3.14.Результатом административной процедуры являются:
направление субъекту малого предпринимательства уведомления об отказе в предоставлении финансовой поддержки;
направление в Финансовое управление администрации муниципального района "Вуктыл" распоряжения администрации муниципального района "Вуктыл" о выделении денежных средств.
3.4.Административная процедура "Предоставление субъекту малого предпринимательства финансовой поддержки".
3.4.1.Началом административной процедуры по предоставлению субъекту малого предпринимательства финансовой поддержки является поступление в Финансовое управление администрации муниципального района "Вуктыл" распоряжения администрации муниципального района "Вуктыл" о выделении денежных средств.
3.4.2.Финансовое управление администрации муниципального района "Вуктыл" готовит платежные документы для перечисления денежных средств Управлению.
3.4.3.Управление перечисляет денежные средства со своего счета на счет субъекта малого предпринимательства.
3.4.4.Срок выполнения административной процедуры составляет не более 7 рабочих дней.
3.4.5.Результатом административной процедуры является перечисление финансовой поддержки на счет субъекта малого предпринимательства в соответствии с банковскими реквизитами.
4.Формы контроля за исполнением Регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальными служащими и работниками Администрации и Управления положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление данной муниципальной услуги, осуществляет руководитель администрации муниципального района "Вуктыл".
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации и Управления, но не чаще одного раза в два года.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3.Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Муниципальные служащие и работники Администрации и Управления, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
4.5.Персональная ответственность муниципальных служащих и работников Администрации и Управления закрепляется в их должностных инструкциях.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) муниципальных служащих и работников Администрации и Управления в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой (приложение 5 к настоящему Регламенту) к руководителю Администрации.
5.3.В письменном обращении указываются:
а) наименование органа, в которое направляется письменное обращение, либо соответствующее должностное лицо;
б) фамилия, имя, отчество заявителя либо полное наименование для юридического лица;
в) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;
г) суть обращения;
д) личная подпись (подпись уполномоченного представителя) и дата. Письменное обращение составляется в произвольной (свободной) форме и должно быть написано на русском языке разборчивым почерком, позволяющим рассмотреть поступившее обращение.
5.4.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в ответе по существу на обращение (жалобу):
в обращении (жалобе) отсутствуют данные о заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
наличие в обращении (жалобе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст обращения (жалобы) не поддается прочтению;
в случае если в обращении (жалобе) содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.5.Письменное обращение подлежит рассмотрению в течение тридцати дней с даты регистрации обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления для получения необходимых для рассмотрения обращения документов, срок рассмотрения обращения может быть продлен на срок не более чем тридцать дней, о чем заявитель уведомляется в письменной форме.
При устном обращении ответ заявителю дается непосредственно в ходе личного приема.
5.6.Если в результате рассмотрения обращения доводы заявителя признаны обоснованными, то принимается решение о привлечении к ответственности специалиста, допустившего нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги требований действующего законодательства, настоящего Регламента и повлекшее за собой обращение.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
5.7.Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.