Постановление от 20.04.2011 г № 04/666
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок, архивных выписок или архивных копий архивным сектором по запросам граждан и юридических лиц
Постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок, архивных выписок или архивных копий архивным сектором по запросам граждан и юридических лиц согласно приложению.
2.Считать утратившим силу постановление главы администрации муниципального района "Усть-Цилемский" от 4 мая 2010 г. N 05/590 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок по запросам граждан".
3.Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский" Рочева П.В.
Глава муниципального района
"Усть-Цилемский" -
Руководитель администрации района
А.ПОЗДЕЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ
СПРАВОК, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК ИЛИ АРХИВНЫХ КОПИЙ АРХИВНЫМ
СЕКТОРОМ ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок, архивных выписок или архивных копий по запросам граждан и юридических лиц (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" (далее по тексту - архивный сектор администрации муниципального района "Усть-Цилемский"), порядок взаимодействия между должностными лицами, структурными подразделениями администрации муниципального района "Усть-Цилемский", взаимодействие архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" с заявителями, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления услуги:
1.3.1.Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" приведены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту, а также в сети Интернет (официальный сайт муниципального района "Усть-Цилемский" - www.ust-cilma.ru, Портал государственных услуг Республики Коми - pgu.rkomi.ru, Портал государственных и муниципальных услуг - gosuslugi.ru).
1.3.2.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в архивном секторе администрации муниципального района "Усть-Цилемский" в соответствии с графиком работы.
1.3.3.Для получения информации о порядке предоставления услуги заявители вправе обратиться в архивный сектор администрации муниципального района "Усть-Цилемский":
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- письменно;
- посредством электронной почты.
1.3.4.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.5.Информирование проводится в форме: устного информирования, письменного информирования, посредством электронной почты.
1.3.6.Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется должностными лицами архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" при обращении заявителей за информацией: при личном обращении; по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский". Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.8.Публичное информирование осуществляется путем размещения информации на официальном Интернет-сайте муниципального района, путем использования информационных стендов, размещающихся в архивном секторе администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
1.3.9.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону, должностное лицо, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, должность.
В конце информирования должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять заявителю.
Рассмотрение письменного обращение осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 5.3, 5.4, 5.6, 5.7, 5.8 настоящего административного регламента. По итогам рассмотрения письменного обращения заявителю направляется исчерпывающий письменный ответ на поставленные вопросы, в котором указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.10.Информационные стенды с информацией о предоставлении услуги оборудуются в администрации муниципального района "Усть-Цилемский" на первом этаже в доступном для получателей месте и должны содержать следующие сведения:
- текст настоящего административного регламента;
- график приема заявителей;
- фамилии, имена, отчества должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- почтовый адрес, адрес электронной почты, телефоны и режим работы архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский";
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения письменного заявления (запроса).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: выдача архивных справок, архивных выписок или архивных копий архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский" по запросам граждан и юридических лиц (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2.Орган, предоставляющий услугу:
- архивный сектор администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги:
- выдача заявителю архивных справок, архивных выписок или копий архивных документов, находящихся на хранении в архивном секторе администрации муниципального района "Усть-Цилемский", уведомлений о возможном местонахождении запрашиваемых документов, уведомлений об отсутствии запрашиваемых документов в архивном секторе.
Архивная справка - документ, составленный на бланке администрации муниципального района "Усть-Цилемский", официально заверенный, имеющий юридическую силу и содержащий информацию о предмете запроса с указанием поисковых данных: архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена.
Архивная выписка - документ, составленный на бланке администрации муниципального района "Усть-Цилемский", официально заверенный, имеющий юридическую силу, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящуюся к определенному факту, событию, лицу, с указанием поисковых данных: архивного шифра и номеров листов единиц хранения.
Архивная копия - документ, дословно воспроизводящий текст или изображение архивного документа, с указанием поисковых данных: архивного шифра и номеров листов единиц хранения, заверенный в установленном порядке.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги - 30 дней со дня регистрации письменного обращения, поступившего в архивный сектор администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
В исключительных случаях, заявления, имеющие границу поиска свыше пяти лет и требующие дополнительного изучения архивных документов, проведения объемной работы по поиску и расширению границ поиска, заведующий архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский" как уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя о продлении срока с указанием причин.
2.5.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Красное знамя", N 45, 10.03.1994, "Ведомости Верховного Совета Республики Коми", 1994, N 2, ст. 21);
Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Российская газета", N 237, 27.10.2004);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006);
Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);
Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 20, 14.05.2007);
Уставом муниципального района "Усть-Цилемский";
Положением об архивном секторе администрации муниципального района "Усть-Цилемский";
Другими нормативными правовыми актами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги.
2.6.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление (приложение N 2: формы N 1, 2, 3, 4, 5 ) с приложением документов по существу запроса. Перечень документов, которые необходимо приложить к заявлению, приведен в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
В заявлении (запросе) указываются следующие обязательные реквизиты:
- фамилия, имя, отчество физического лица, направившего письменное заявление, в случае обращения юридического лица указываются реквизиты юридического лица;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, личная подпись и дата подачи заявления;
- суть заявления - указывается тема и хронология запрашиваемой информации, а также дополнительная информация;
- в запросе о предоставлении информации о стаже работы, заработной плате указываются наименование организации, ведомственная принадлежность организации, период работы в организации, должность. В случае изменения ФИО указываются те, которые были в указанный период. Отражаются сведения о наличии декретных отпусков, отпусков по уходу за ребенком. К заявлению прилагается копия трудовой книжки (за период, который необходимо подтвердить, а также первый лист, где указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения);
- в запросе о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы) в целях сокращения срока оказания муниципальной услуги необходимо указывать поисковые данные. Например, по объектам: год ввода в эксплуатацию законченных строительством зданий и сооружений, строительная позиция, номер правового акта; год сноса жилого дома или признания его аварийным и т.д. По физическим лицам: год усыновления, назначения или освобождения от опеки над несовершеннолетним, смены фамилии и т.д.;
- для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации (письменное согласие на обработку персональных данных от лица, сведения о котором запрашиваются).
2.7.Основания для отказа в приеме заявления:
- отсутствие в заявлении и невозможность однозначного установления из предоставленных документов имени или адреса места жительства заявителя;
- заявление не поддается прочтению;
- наличие в заявлении или прилагаемых документах нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом (при подаче заявления лично - устно, в ином случае - письменно);
- отсутствие письменного согласия на обработку персональных данных или отсутствие в согласии на обработку персональных данных необходимых (достаточных) полномочий на обработку персональных данных (в случае запроса сведений, содержащих персональные данные третьих лиц).
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- невозможность, исходя из содержания заявления и приложенных документов, идентифицировать лицо (объект), сведения о котором запрашиваются;
- обнаружение в процессе рассмотрения заявления одного или нескольких оснований, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
2.9.Муниципальная услуга и информация о ней предоставляются архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский" без взимания платы.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- поступившее письменное заявление пользователя регистрируется в течение трех дней с момента поступления в общий отдел или архивный сектор администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, производится по месту нахождения архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" и в соответствии с режимом работы, указанным в Приложении N 1 к настоящему Регламенту.
2.12.2.Прием заявителей осуществляется в помещениях архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский", которые снабжаются табличками с указанием номера кабинета, должности и ФИО заведующего и специалистов архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский", ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2.12.3.Помещения для предоставления муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), информационными и справочными материалами, наглядной информацией, местами для сидения, а также столами для оформления документов, с наличием канцелярских принадлежностей.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | нет |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 0 |
2.14.Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Форма заявления на предоставление муниципальной услуги размещается на Интернет-сайте администрации муниципального района "Усть-Цилемский" www.ust-cilma.ru.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления, поступившего от заявителя;
- рассмотрение зарегистрированного заявления, поиск необходимой информации и подготовка архивной справки, архивной выписки, архивной копии или уведомления;
- выдача архивной справки, выписки, архивной копии или уведомления;
- направление архивной справки, выписки, архивной копии или уведомления по почте.
3.2.Административная процедура: прием и регистрация заявления от заявителя.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в архивный сектор администрации муниципального района "Усть-Цилемский" заявления.
3.2.2.Ответственное за исполнение административной процедуры лицо - заведующий архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский", а в случае выдачи расписки или уведомления - лицо, подписавшее расписку или уведомление.
3.2.3.Должностное лицо архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" осуществляет проверку поступивших документов, выдает расписку о приеме документов (по формам N 1 или N 2, приведенным в Приложении N 4 к настоящему административному регламенту) с указанием даты получения запрашиваемой информации (документов). После чего заявление регистрируется в общем отделе администрации муниципального района "Усть-Цилемский" и ему присваивается самостоятельный регистрационный номер, который указывается на запросе и в журнале регистрации запросов.
В случае поступления документов по почте расписка не выдается.
3.2.4.В случае обнаружения в процессе проверки оснований, предусмотренных п. 2.6 Регламента, уполномоченный сотрудник архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" возвращает заявителю заявление и приложенные документы и передает уведомление об отказе в приеме документов с разъяснением причин отказа. В этом случае заявление не регистрируется.
В случае подачи документов по почте заявителю направляется письменное уведомление об отказе в приеме документов с разъяснением причин отказа и приложением заявления и всех приложенных к заявлению документов заказным письмом.
3.2.5.Действия по приему и проверке документов, выдаче расписки или уведомления (при подаче заявления лично заявителем или его представителем) осуществляются в течение не более 20 минут с момента передачи заявления сотруднику архивного сектора администрации МР "Усть-Цилемский".
3.2.6.Поступившее письменное заявление регистрируется в течение трех дней с момента поступления в общий отдел администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
3.2.7.Заявление, прошедшее регистрацию, передается для рассмотрения и подготовки резолюции об исполнении заместителю руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский", курирующему архивное дело на территории муниципального района.
3.2.8.Заявление с резолюцией об исполнении заявления передается заведующему архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
3.2.9.Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления и передача его и приложенных документов на рассмотрение должностным лицам архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" в соответствии с их компетенцией или возврат заявителю поданных им документов и письменного уведомления об отказе в приеме документов.
3.3.Административная процедура: рассмотрение зарегистрированного заявления, поиск необходимой информации, подготовка архивной справки, архивной выписки, архивной копии или уведомления.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является прием зарегистрированного заявления и документов на рассмотрение должностным лицом архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" в соответствии с их компетенцией.
3.3.2.Ответственным за выполнение административной процедуры лицом является должностное лицо архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский", подписавшее проект архивной справки, проект архивной выписки, проект архивной копии или проект уведомления.
3.3.3.Уполномоченный сотрудник архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" осуществляет проверку наличия архивных документов для исполнения запроса по описи, подборку единиц хранения в соответствии с заявлением, полистный просмотр единиц хранения, выявление сведений в архивных документах по теме запроса, подготовку в двух экземплярах проекта архивной справки, проекта архивной выписки, проекта архивной копии (в зависимости от типа запрашиваемой информации) и передачу их на рассмотрение заведующему архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский". На одном из экземпляров уполномоченный сотрудник архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" ставит свою подпись.
3.3.4.Архивная справка, архивная выписка, архивная копия подписываются заместителем руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский", курирующим архивное дело на территории муниципального района, и заверяются печатью администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
3.3.5.В случае отсутствия архивных документов, необходимых для исполнения заявления, составляется в двух экземплярах и передается на рассмотрение заведующему архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский" проект уведомления об отсутствии запрашиваемой информации (документов), при этом заявителю могут быть даны рекомендации по дальнейшему поиску запрашиваемой информации (документов). На одном из экземпляров уполномоченный сотрудник архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" ставит свою подпись.
3.3.6.В случае наличия оснований, предусмотренных п. 2.7 настоящего административного регламента, готовится в двух экземплярах и передается на рассмотрение заведующему архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский" проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа. На одном из экземпляров уполномоченный сотрудник архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский" ставит свою подпись.
3.3.7.Уведомления об отсутствии запрашиваемой информации (документов) и отказе в предоставлении муниципальной услуги подписываются заместителем руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский", курирующим архивное дело на территории муниципального района.
3.3.8.Срок исполнения административной процедуры составляет 28 дней со дня регистрации заявления. В исключительных случаях срок исполнения обращения может быть продлен заведующим архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский", но не более чем на 30 дней, с письменным уведомлением заявителя.
3.3.9.Результат процедуры: передача архивных справок, архивных выписок, архивных копий, уведомлений (в зависимости от вида заявления и результата рассмотрения документов) на подпись заместителю руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский", курирующему архивное дело на территории муниципального района.
3.4.Административная процедура: выдача архивной справки, выписки, архивной копии или уведомления.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является передача заведующему архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский" архивных справок, архивных выписок, архивных копий, уведомлений (в зависимости от вида запроса и результата рассмотрения документов).
3.4.2.Ответственное за исполнение административной процедуры лицо - заведующий архивным сектором администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
3.4.3.В случае личного обращения заявителя или его доверенного лица за получением запрашиваемой информации (документов) подписанная и скрепленная печатью архивная справка, архивная выписка, архивная копия или уведомление передаются заявителю (его представителю).
3.4.4.Срок исполнения административной процедуры составляет не более 2 дней. В случае, если заявитель или его доверенное лицо не явились за получением запрашиваемой информации (документов), архивная справка, архивная выписка, архивная копия или уведомление передаются в общий отдел администрации муниципального района "Усть-Цилемский" для направления по почте.
3.4.5.Результат административной процедуры - выдача архивной справки, архивной выписки, архивной копии или уведомления лично заявителю или его доверенному лицу.
3.5.Административная процедура: направление архивной справки, выписки, архивной копии или уведомления по почте.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является передача в общий отдела администрации муниципального района "Усть-Цилемский" архивной справки, выписки, архивной копии или уведомления после подписания заместителем руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский", курирующим архивное дело на территории муниципального района.
3.5.2.Ответственное за исполнение административной процедуры лицо - заведующий общим отделом администрации муниципального района "Усть-Цилемский".
3.5.3.Максимальный срок исполнения административной процедуры - два дня со дня передачи документа.
3.5.4.Результат административной процедуры - направление заявителю архивной справки, архивной выписки, архивной копии или уведомления заказным письмом с уведомлением.
К настоящему Регламенту прилагается блок-схема предоставления муниципальной услуги (приложение 6 - не приводится).
4.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Текущий контроль за исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги, осуществляет заместитель руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский", курирующий архивное дело на территории муниципального района.
4.2.Контроль предоставления услуги проводится в форме проверок.
4.3.Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть плановыми и внеплановыми.
4.3.1.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы администрации муниципального района "Усть-Цилемский". Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в администрацию муниципального района "Усть-Цилемский" обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.3.2.Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги заместитель руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский", курирующий архивное дело на территории муниципального района, в течение 3-х дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее 3-х специалистов. Проверка предоставления услуги проводится в течение 3-х дней.
4.3.3.По итогам проверки оформляется справка. Результаты проверки нарушений в ходе предоставления услуги доводятся до заявителей в письменной форме или с согласия заявителя устно в ходе личного приема.
Результаты проверки нарушений в ходе предоставления услуги доводятся до организаций в письменной форме.
4.3.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Должностные лица архивного сектора администрации муниципального района "Усть-Цилемский", ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
4.5.Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, а также принимаемого им решения
5.1.Заявитель имеет право на обжалование незаконных, по его мнению, и нарушающих его права и законные интересы действий (бездействия) должностных лиц в досудебном порядке.
Предметом досудебного обжалования могут являться также нарушения положений настоящего Регламента.
5.2.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является направление заявителем письменной жалобы главе муниципального района "Усть-Цилемский" - руководителю администрации района или заместителю руководителя администрации муниципального района "Усть-Цилемский", курирующему архивное дело на территории муниципального района, на действия (бездействия) должностных лиц.
5.3.Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество заявителя, который подает обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обращения;
- подпись заявителя и дата.
Дополнительно в обращении могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
5.4.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в направлении ответа по существу на обращение (жалобу):
- в обращении (жалобе) отсутствуют данные о заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наличие в обращении (жалобе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в случае если в обращении (жалобе) содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.5.При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента учета такого обращения. В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица, которому направлена жалоба. О продлении срока рассмотрения обращения заявителя уведомляют письменно с указанием причин продления.
5.6.По результатам рассмотрения обращения составляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, в том числе конкретные меры, предпринятые для устранения нарушений прав и законных интересов заявителя (в случае, если такие права и интересы действительно нарушены), который направляется заявителю.
5.7.Если в результате рассмотрения обращения (жалобы) доводы заявителя признаны обоснованными, то принимается решение о привлечении к ответственности должностного лица, допустившего нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги требований действующего законодательства, настоящего административного регламента, и повлекшее за собой обращение.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
Приложения
2011-04-20 Приложение к Постановлению от 20 апреля 2011 года № 04/666 Сведение