Постановление от 17.03.2010 г № 295
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования городского округа «Усинск» муниципальной услуги «Признание молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья»
В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной распоряжением Правительства РФ от 25 октября 2005 года N 1789-р, Постановлением главы администрации муниципального образования городского округа "Усинск" от 16 июня 2009 года N 967 "Об утверждении Положения о порядке разработки административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов оказания муниципальных услуг структурными подразделениями администрации городского округа "Усинск", статьей 49 Устава муниципального образования городского округа "Усинск", в целях повышения эффективности деятельности администрации муниципального образования городского округа "Усинск", администрация муниципального образования городского округа "Усинск" постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления администрацией муниципального образования городского округа "Усинск" муниципальной услуги "Признание молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья" согласно приложению.
2.Отделу по учету, распределению жилья и переселению администрации городского округа "Усинск" (Глущенко Т.И.) разместить регламент, указанный в пункте 1 настоящего Постановления, на сайте администрации http://city.usinsk.ru/.
3.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа "Усинск" Николаеву Т.Н.
4.Постановление вступает в силу со дня официального опубликования.
И.о. главы администрации
А.ТЯН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА "УСИНСК" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ
МОЛОДОЙ СЕМЬИ ИМЕЮЩЕЙ ДОСТАТОЧНЫЕ ДОХОДЫ ЛИБО ИНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ
СРЕДСТВА ДЛЯ ОПЛАТЫ РАСЧЕТНОЙ (СРЕДНЕЙ) СТОИМОСТИ ЖИЛЬЯ
В ЧАСТИ, ПРЕВЫШАЮЩЕЙ РАЗМЕР ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ВЫПЛАТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ИЛИ СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛЬЯ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Наименование муниципальной услуги и цель административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Признание молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы на приобретение или строительство жилья (далее - муниципальная услуга).
1.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - администрация) и осуществляется через отдел по учету, распределению жилья и переселению (далее - Отдел).
Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется непосредственно администрацией.
1.3.Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы администрации городского округа "Усинск", структурного подразделения
Сведения о месте нахождения и графике работы Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, номера контактных телефонов, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном интернет-сайте администрации (приложение 1 к настоящему Регламенту).
1.4.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 2006 года N 285 "Об утверждении Правил предоставления молодым семьям субсидий на приобретение жилья в рамках реализации подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2002 - 2010 годы";
- Законом Республики Коми от 6 октября 2005 года N 103-РЗ "О наделении органов местного самоуправления в Республике Коми отдельными государственными полномочиями в области государственной поддержки граждан РФ, имеющих право на получение субсидий (социальных выплат) на приобретение или строительство жилья";
- Постановлением Правительства Республики Коми от 4 июля 2007 года N 133 "О порядке и условиях признания молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение жилья";
- решением Совета муниципального образования городского округа "Усинск" от 6 марта 2008 года N 149 "Об утверждении целевой муниципальной программы "Обеспечение жильем молодых семей" на 2008 - 2012 гг.";
- иными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами Республики Коми и правовыми актами органов местного самоуправления.
1.5.Получатель муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются молодые семьи, в том числе неполные молодые семьи, состоящие из 1 молодого родителя и 1 и более детей, соответствующие следующим условиям:
а) возраст каждого из супругов либо 1 родителя в неполной семье на день принятия решения о включении молодой семьи в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;
б) признание семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий;
в) наличие у семьи доходов либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.
От имени граждан заявление могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
1.6.Описание конечного результата предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- решение о признании (не признании) молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья;
- выдача (направление) заключения о признании (не признании) молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья.
2.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги
2.1.1.Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Информирование осуществляется путем публикации настоящего Регламента в СМИ и размещения его текста на официальном интернет-сайте администрации: http://city.usinsk.ru/.
2.1.2.Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалисту Отдела;
- в письменном виде почтой в адрес главы или заместителя главы администрации, курирующего предоставление муниципальной услуги.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- удобство и доступность в получении информации;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
Информирование заинтересованных лиц организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц.
2.1.3.Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
2.1.4.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном интернет-сайте администрации, использования информационных стендов.
Информационные стенды размещаются на 1 этаже администрации, в непосредственной близости от помещения (кабинета) Отдела, на который возложена обязанность предоставления муниципальной услуги. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:
- контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
- услуги в виде блок-схемы (приложение 6 к настоящему Регламенту процедура предоставления муниципальной);
- перечень документов, предоставляемых лицами для получения муниципальной услуги;
- образец заявления;
- перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них при получении муниципальной услуги;
- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
На официальном интернет-сайте администрации размещается следующая обязательная информация:
- процедура предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
- перечень необходимых документов, представляемых для получения муниципальной услуги;
- образец заявления;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.1.5.При информировании о порядке предоставления услуги по телефону специалист Отдела, сняв трубку, должен назвать наименование своего отдела, должность, фамилию, имя и отчество.
Если на момент поступления звонка специалист Отдела проводит личный прием граждан, специалист вправе предложить обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист Отдела, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 10 (десяти) минут.
Специалист Отдела, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Индивидуальное устное информирование специалист отдела осуществляет не более 10 (десяти) минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с обратившимся другое время для устного информирования.
Индивидуальное письменное информирование при обращении в администрацию городского округа "Усинск" осуществляется путем почтовых отправлений.
Дополнительно индивидуальное информирование осуществляется путем выдачи специалистами Отдела заявителю Перечня необходимых, для рассмотрения заявления по существу, документов (приложения 2 - 3 к настоящему Регламенту).
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с даты поступления обращения.
2.2.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Принятие решения о признании (не признании) молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня приема заявления.
2.2.2.Уведомление о признании молодой семьи, имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья, или об отказе в признании с указанием причин отказа направляется заявителю в течение 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения;
2.2.3.Сотрудник Отдела принимает от граждан документы для получения муниципальной услуги в соответствии с пунктом 3.2.1 и 3.2.2 настоящего Регламента.
Продолжительность приема граждан у сотрудника Отдела при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 (пятнадцати) минут.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- предоставление заявления и документов лицом, полномочия которого действовать от имени заявителя не подтверждены в установленном порядке;
- несоответствие молодой семьи требованиям, указанным в пункте 1.5 настоящего Регламента;
- непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 3.2.1 и 3.2.2 настоящего Регламента;
- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
2.4.Требование к местам исполнения муниципальной функции и (или) оказания муниципальной услуги
2.4.1.Помещения, выделенные для осуществления муниципальной функции по рассмотрению заявлений граждан, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам.
2.4.2.Рабочие места работников (специалистов), осуществляющих рассмотрение заявлений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения функции по рассмотрению обращений граждан).
2.4.3.Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений и заявлений, информационными стендами.
2.5.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги по признанию молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья, является бесплатной муниципальной услугой.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.Описание конечного результата исполнения муниципальной функции и (или) оказания муниципальной услуги
3.1.1.Принятие решения о признании (не признании) молодой семьи имеющей достаточные доходы либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение или строительство жилья.
3.1.2.Выдача (направление) гражданину соответствующего решения.
3.2.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, порядок их предоставления
3.2.1.Для признания молодой семьи (не получившей ипотечные жилищные кредиты или займы) имеющей достаточные доходы молодая семья подает в Отдел заявление (приложение 4 к настоящему Регламенту) с приложением документов (приложение 2 к настоящему Регламенту):
1) копии паспорта заявителя и лиц, указанных в качестве членов его семьи, а также копий документов, подтверждающих родственные отношения заявителя и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельства о рождении детей, свидетельство о заключении брака и иное);
2) документы, подтверждающие денежные доходы молодой семьи (в случае наличия необходимых средств для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты на приобретение жилья, на банковских вкладах указанные документы не представляются);
3) справка банка, подтверждающая наличие у членов молодой семьи средств, хранящихся на банковских вкладах (при наличии банковских вкладов);
4) выписки из решений (справок, уведомлений) банков и других организаций, предоставляющих ипотечные жилищные кредиты или займы, о соответствии молодых семей требованиям платежеспособности по данному виду кредита, установленным банками или другими организациями, предоставляющими ипотечные жилищные кредиты или займы (при недостаточности собственных средств молодой семьи для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты);
5) отчет об оценке недвижимого имущества, транспортных и иных механических средств супругов (супруга) по состоянию на первое число месяца, в котором подается заявление, произведенной в соответствии с законодательством об оценочной деятельности.
3.2.2.Для признания молодой семьи (получившей ипотечные жилищные кредиты или займы) имеющей достаточные доходы молодая семья подает в Отдел заявление (приложение 4 к настоящему Регламенту) с приложением документов (приложение 3 к настоящему Регламенту):
1) копии паспорта заявителя и лиц, указанных в качестве членов его семьи, а также копий документов, подтверждающих родственные отношения заявителя и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельства о рождении детей, свидетельство о заключении брака и иное);
2) заверенная кредитной организацией копия заключенного кредитного договора (договора займа) на приобретение жилья или строительство индивидуального жилого дома;
3) справка кредитора (заимодавца) о сумме остатка основного долга и процентов по ипотечному жилищному кредиту (займу);
4) копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение, приобретенное (построенное) с использованием кредитных (заемных) средств;
5) копия договора строительного подряда либо копии иных документов, подтверждающих расходы по созданию объекта индивидуального жилищного строительства (при незавершенном строительстве индивидуального жилого дома);
6) документы, подтверждающие признание в установленном порядке молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий до момента заключения соответствующего кредитного договора (договора займа).
3.3.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- первичный прием, принятие заявления и проверка документов от граждан;
- осуществление проверок достоверности представленных гражданами сведений, в том числе посредством письменных запросов в организации;
- оценка доходов либо иных денежных средств для признания молодой семьи, имеющей достаточные доходы (семьи);
- при наличии оснований оформление заключения об отказе в признании молодой, семьи имеющей достаточные доходы;
- подготовка решения и оформление заключения о признании молодой семьи, имеющей достаточные доходы;
- выдача (направление) гражданину заключения.
3.3.1.Первичный прием документов от граждан
Специалист Отдела производит прием Заявления от гражданина либо от уполномоченного лица (при наличии надлежаще оформленных полномочий) с приложением документов для получения муниципальной услуги.
В ходе приема специалист Отдела производит проверку представленных документов: наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пунктах 3.2.1 и 3.2.2 настоящего Регламента, проверяет правильность заполнения бланка Заявления.
При наличии оснований специалист Отдела вправе отказать в приеме Заявления и документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения.
Если имеются основания для отказа в приеме документов, но гражданин настаивает на их представлении, специалист Отдела после регистрации Заявления подготавливает письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении услуги и передает его на визирование начальнику Отдела (пункт 2.3 настоящего Регламента).
После устранения оснований для отказа в приеме документов гражданин вправе вновь обратиться с соответствующим заявлением, при этом процедура предоставления муниципальной услуги начинается с первичного приема документов.
Заявление с приложениями документов регистрируется в журнале регистрации входящих документов в день их поступления.
Заявление (приложение 4 к настоящему Регламенту) подается в Отдел в 2 экземплярах (один экземпляр возвращается заявителю с указанием даты принятия заявления и приложенных к нему документов).
3.3.2.Проверка достоверности предоставленных сведений
При необходимости проведения дополнительной проверки представленных гражданином сведений, содержащихся в документах, специалист отдела в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения документов извещает гражданина о проведении проверки сведений. В этом случае решение о постановке на учет или об отказе в постановке на учет граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья, принимается не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи заявления.
3.3.3.Оценка доходов либо иных денежных средств молодой семьи
Для оценки доходов либо иных денежных средств для признания молодой семьи имеющей достаточные доходы Отдел определяет часть расчетной (средней) стоимости жилья, превышающей размер социальной выплаты на приобретение жилья, по формуле (выписка из п. 9 Постановления Правительства РК от 4 июля 2007 года N 133):
ЧСтЖ = СтЖ - С,
где:
ЧСтЖ - часть расчетной (средней) стоимости жилья, превышающей размер социальной выплаты на приобретение жилья;
СтЖ - размер расчетной (средней) стоимости жилья, исчисленный в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации;
С - размер социальной выплаты на приобретение жилья, исчисленный в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации.
3.4.Оформление отказа в признании молодой семьи имеющей достаточные доходы
3.4.1.Основанием для отказа в принятии решения о признании молодой семьи, имеющей достаточные доходы, являются:
- отказ заявителя от предоставления муниципальной услуги;
- несоответствие молодой семьи требованиям, указанным в пункте 1.5 настоящего Регламента;
- непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 3.2.1 и 3.2.2 настоящего Регламента;
- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
- если размер собственных и (или) заемных средств молодой семьи меньше части расчетной (средней) стоимости жилья, превышающей размер социальной выплаты на приобретение жилья (п. 3.3.3 настоящего Регламента);
- ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет средств федерального бюджета.
3.4.2.Решение об отказе в признании молодой семьи имеющей достаточные доходы принимается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня приема заявления.
3.4.3.Уведомление об отказе в признании молодой семьи имеющей достаточные доходы выдается (направляется) не позднее чем через пять рабочих дней с даты принятия решения.
3.5.Оформление принятия решения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы
3.5.1.Основанием для принятия решения о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы является - если размер собственных и (или) заемных средств молодой семьи равен или превышает часть расчетной (средней) стоимости жилья, превышающей размер социальной выплаты на приобретение жилья (п. 3.3.3 настоящего Регламента).
3.5.2.Решение о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы принимается в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня приема заявления.
3.5.3.Уведомление о признании молодой семьи имеющей достаточные доходы выдается (направляется) не позднее чем через пять рабочих дней с даты принятия решения.
4.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Отдела осуществляется начальником Отдела и заместителем главы администрации, курирующим данное направление.
Специалист Отдела несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом Отдела положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Коми и муниципального образования городского округа "Усинск".
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав граждан, главой администрации муниципального образования городского округа "Усинск" осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения главы администрации.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению граждан.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии и утверждается главой администрации муниципального образования городского округа "Усинск".
5.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Граждане вправе обратиться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопроса о предоставлении услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
В административном порядке граждане вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно или по телефону к начальнику Отдела.
Если заявитель(ли) не удовлетворен (удовлетворены) решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то заявитель(ли) вправе обратиться письменно к главе или к заместителю главы администрации муниципального образования городского округа "Усинск", курирующего данное направление деятельности.
При обращении получателя муниципальной услуги устно к начальнику Отдела, к главе администрации муниципального образования городского округа "Усинск" или заместителю главы администрации муниципального образования городского округа "Усинск", курирующему предоставление муниципальной услуги, ответ на обращение с согласия получателя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком.
Обращения заявителей, содержащие жалобу на решения, действия (бездействия) конкретных специалистов, не могут направляться этим специалистам для рассмотрения и (или) ответа.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об исполнении муниципальной функции, а к специалисту, допустившему нарушения в ходе исполнения муниципальной функции, применяются меры ответственности, предусмотренные действующим законодательством.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
Рассмотрение письменной жалобы и направление заявителю письменного ответа о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, должно быть произведено в течение 30 дней с момента поступления жалобы.
Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
Жалоба на принятое решение, действие (бездействие) администрации, должностных лиц администрации может быть подана в Усинский городской суд Республики Коми (г. Усинск, ул. Ленина, д. 10) в течение 3 месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.