Приложение к Постановлению от 13.11.2009 г № 11/947 Стандарт

Стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области культуры


N



Качественный
показатель
предоставляемой
услуги
Количественные
характеристики   предоставляемой
услуги
Оценка качества, баллы
Формула расчета,
единица измерения


0 баллов

1 балл

2 балла

3 балла

1
2
3
4
5
6
7
8
I. Предоставление услуг по созданию условий для организации досуга
и обеспечения жителей услугами организаций культуры (на базе клубных учреждений)
1.


Организация       и
проведение
мероприятий
Количество
мероприятий за год

0


1 - 50


51 - 100


101 и более


Количество
мероприятий за год

2.




Организация       и
проведение
межпоселенческих,
районных
мероприятий
Количество
мероприятий за год



0




1 - 4




5 - 7




8 и более




Количество
мероприятий за год



3.


Организация  работы
клубных
формирований
Количество
формирований за
год
0


1


2 - 3


4 и более


Количество
формирований за
год
4.

















Удельный        вес
численности
населения,
посетившего
мероприятия
учреждения культуры












Отношение
численности
населения,
посетившего
мероприятия за год
к общей
численности
населения
муниципального
образования,
выраженное в
процентах






Менее 30

















30 - 40

















41 - 50

















Более 51

















I
X = --- x 100%
O

X - удельный вес
численности
населения,
посетившего
мероприятия;
I - численность
населения,
посетившего
мероприятия;
O - общая
численность
населения
муниципального
образования
5.





















Удельный        вес
численности
населения,
участвующего      в
клубных
формированиях
















Отношение
численности
населения,
участвующего в
коллективах
самодеятельного
творчества за год
к общей
численности
населения
муниципального
образования,
выраженное в
процентах








Менее 1





















1 - 5





















6 - 10





















Более 11





















I
X = --- x 100%
O

X - удельный вес
численности
населения,
участвующего в
коллективах
самодеятельного
творчества;
I - численность
населения,
участвующего в
коллективах
самодеятельного
творчества;
O - общая
численность
населения
муниципального
образования
6.















Удельный        вес
численности  детей,
посетивших  клубные
мероприятия












Отношение
численности детей
(до 14 лет),
посетивших
мероприятия за год
к общей
численности
посетителей
клубных
мероприятий,
выраженное в
процентах




Менее 5















5 - 10















11 - 20















Более 20















I
X = --- x 100%
O

X - удельный вес
численности детей,
посетивших
мероприятия;
I - численность
детей, посетивших
мероприятия;
O - общая
численность
посетителей
клубных
мероприятий
7.
Уровень подготовки и укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием
7.1.














Доля специалистов с
высшим
профессиональным
образованием











проценты














Менее 10














11 - 15














16 - 25














26 и более














I
X = --- x 100%
O

X - доля
специалистов с
высшим
образованием;
I - численность
специалистов с
высшим
образованием;
O - общая
численность
специалистов (ед.)
7.2.















Доля  специалистов,
повысивших
квалификацию
(курсы, стажировки)












проценты















Менее 10















10 - 39















40 - 69















70 и более















I
X = --- x 100%
O

X - доля
специалистов
повысивших
квалификацию;
I - численность
специалистов
повысивших
квалификацию за
последние 5 лет;
O - общая
численность
специалистов (ед.)
7.3.



Уровень
укомплектованности
кадрами

проценты



Менее 50



51 - 74



75 - 99



100



I
X = --- x 100%
O

       
X - уровень
укомплектованности
кадрами;
I - численность
работающих;
O - численность
штатных единиц в
соответствии со
штатным
расписанием
Шкала оценки качества предоставления бюджетной услуги по созданию условий для организации досуга и  обеспечения
жителей услугами организаций культуры (на базе клубных учреждений): "отлично" - не менее 24 баллов; "хорошо"  -
не менее 19 баллов; "удовлетворительно" - не менее 7 баллов
II. Предоставление услуг по организации библиотечного
обслуживания населения
1.



Рост
документовыдачи


проценты



Менее 20



20 - 40



41 - 60



Более 60



I
X = --- x 100%
O

       
X - рост
документовыдачи;
I - количество
выданных
экземпляров за
текущий год;
O - количество
выданных
экземпляров за
прошлый год (ед.)
2.



Ежегодная
обновляемость фонда


проценты



0



0,1 - 0,2



0,3 - 0,4



0,5 и более



I - Y
X = ----- x 100%
O + L

       
X - ежегодная
обновляемость
фонда;
I - количество
новых поступлений
документов;
Y - количество
выбывших
документов;
O - количество
книжного фонда на
начало отчетного
периода;
L - количество
книжного фонда на
конец отчетного
периода
(ед. хранения)
3.











Организация доступа
к       электронным
информационным
ресурсам








Количество
автоматизированных
рабочих мест на
1000
пользователей,
выраженное в
процентах





Менее 0,1











0,1 - 0,3











0,4 - 0,6











0,7 и более











I
X = ---- x 100%
1000

X - процент
доступа к
электронным
информационным
ресурсам;
I - количество
автоматизированных
рабочих мест (ед.)
4.















Предоставление
услуг
межбиблиотечного
абонемента












Отношение
количества
оказанных услуг за
год к уровню
прошлого года,
выраженное в
процентах









0















1 - 8















9 - 15















Более 15















I
X = --- x 100%
O

X - процент
количества
оказанных услуг
МБА;
I - количество
оказанных услуг
МБА за текущий
год;
O - количество
оказанных услуг
МБА за прошлый год
(ед.)
5.




Организация
внестационарного
обслуживания
читателей

Количество
передвижных
библиотек,
библиотечных
пунктов
0




1 - 15




16 - 25




Более 25




Количество
передвижных
библиотек,
библиотечных
пунктов
6.

















Удельный        вес
численности
населения
муниципального
образования,
являющегося
пользователями
библиотек










Отношение
численности
пользователей
библиотек за год к
общей численности
населения
муниципального
образования,
выраженное в
процентах








Менее 10

















11 - 20

















21 - 44

















Более 45

















I
X = --- x 100%
O

X - удельный вес
численности
населения,
являющегося
пользователями
библиотек;
I - численность
пользователей за
текущий год;
O - общая
численность
населения
муниципального
образования
7.
Уровень подготовки и укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием
7.1.














Доля специалистов с
высшим
профессиональным
образованием











проценты














Менее 10














11 - 15














16 - 25














26 и более














I
X = --- x 100%
O

X - доля
специалистов с
высшим
образованием;
I - численность
специалистов с
высшим
образованием;
O - общая
численность
специалистов (ед.)
7.2.















Доля  специалистов,
повысивших
квалификацию
(курсы, стажировки)












проценты















Менее 10















10 - 39















40 - 69















70 и более















I
X = --- x 100%
O

X - доля
специалистов
повысивших
квалификацию;
I - численность
специалистов
повысивших
квалификацию за
последние 5 лет;
O - общая
численность
специалистов (ед.)
7.3.



Уровень
укомплектованности
кадрами

проценты



Менее 50



51 - 74



75 - 99



100



I
X = --- x 100%
O

       
X - уровень
укомплектованности
кадрами;
I - численность
работающих;
O - численность
штатных единиц в
соответствии со
штатным
расписанием
Шкала оценки качества предоставления услуг по организации библиотечного обслуживания населения: "отлично" -  не
менее 24 баллов; "хорошо" - не менее 15 баллов; "удовлетворительно" - не менее 7 баллов
III. Предоставление услуг по обеспечению условий доступа населения
к культурно-историческим, музейным ценностям
1.















Удельный        вес
численности
населения,
посетившего
индивидуально и/или
в составе экскурсии
музейные выставки и
экспозиции за год








Отношение
численности
населения,
посетившего музей
за год к общей
численности
населения
муниципального
образования,
выраженное в
процентах





Менее 5















6 - 20















21 - 30















Более 30















I
X = --- x 100%
O

X - удельный вес
численности
населения,
посетившего музей;
I - численность
населения,
посетившего музей;
O - общая
численность
населения
муниципального
образования
2.


Количество
экскурсий

Количество
экскурсий на 1
специалиста в год
Менее 40


40 - 60


61 - 80


Более 80


Количество
экскурсий на 1
специалиста за год
3.

















Экспонирование
предметов основного
фонда















Отношение
количества
экспонируемых
предметов
основного фонда за
год к общему
количеству
предметов
основного фонда,
выраженное в
процентах







Менее 10

















10 - 15

















16 - 25

















25 и более

















I
X = --- x 100%
O

X - процент
экспонирования
предметов
основного фонда;
I - количество
экспонируемых
предметов
основного фонда за
текущий год;
O - общее
количество
предметов
основного фонда
(ед.)
4.


Обеспечение
безопасности
музейных коллекций
Наличие или
отсутствие

Отсутствие
охраны

Сторожевая
музейная
охрана
Пожарная
сигнализация

Вневедомст-
венная
охрана
Наличие или
отсутствие

5.















Учет       музейных
предметов














Отношение
количества
музейных предметов
состоящих на
электронном учете
за год к общему
количеству
музейных
предметов,
выраженное в
процентах





отсутствие















Докумен-
тарный
учет













Электронный
учет не
менее 30%













Электронный
учет
более 30%













I
X = --- x 100%
O

X - процент
электронного учета
музейных
предметов;
I - количество
музейных
предметов,
состоящих на
электронном учете;
O - общее
количество
музейных предметов
6.

Доступность
информации
      
6.1.



Научные,
информационные    и
рекламные
публикации
Количество
публикаций в год


0



1 - 3



4 - 5



Более 5



Количество
публикаций (ед.)


6.2.



Издание   каталогов
коллекций,
путеводителей,
альбомов, буклетов
Количество изданий
в год


0



1 - 3



4 - 5



Более 5



Количество изданий
(ед.)


7.





Уровень  подготовки
и
укомплектованности
кадрами           в
соответствии     со
штатным расписанием
      
7.1.














Доля специалистов с
высшим
профессиональным
образованием











проценты














Менее 10














11 - 30














31 - 49














50 и более














I
X = --- x 100%
O

X - доля
специалистов с
высшим
образованием;
I - численность
специалистов с
высшим
образованием;
O - общая
численность
специалистов (ед.)
7.2















Доля  специалистов,
повысивших
квалификацию
(курсы, стажировки)












проценты















Менее 10















10 - 49















50 - 79















80 и более















I
X = --- x 100%
O

X - доля
специалистов
повысивших
квалификацию;
I - численность
специалистов
повысивших
квалификацию за
последние 5 лет;
O - общая
численность
специалистов (ед.)
7.3.



Уровень
укомплектованности
кадрами

проценты



Менее 50



51 - 74



75 - 99



100



I
X = --- x 100%
O

       
X - уровень
укомплектованности
кадрами;
I - численность
работающих;
O - численность
штатных единиц в
соответствии со
штатным
расписанием
Шкала оценки качества предоставления услуг по обеспечению условий доступа населения к культурно-историческим,
музейным ценностям: "отлично" - не менее 27 баллов; "хорошо" - не менее 17 баллов; "удовлетворительно" - не
менее 8 баллов
IV. Предоставление услуг дополнительного образования детей
1.




















Реализация учебного
плана



















Соответствие
количества часов
учебного плана
требованиям,
выраженное в
процентах















Менее 69




















70 - 79




















80 - 99




















100




















I
X = --- x 100%
O

X - процент
выполнения
учебного плана;
I - количество
часов учебного
плана
реализованных
учреждениями;
O - количество
часов,
предусмотренных на
реализацию каждого
уровня и
направленности
дополнительных
образовательных
программ
2.






Учебно-методическое
обеспечение учебных
программ




Наличие комплекта
учебно -
методических
материалов



Отсутствие
3-х и более
элементов
учебно -
методических
материалов

Отсутствие
2-х
элементов




Отсутствие 1
элемента





Весь
перечень





Наличие комплекта
учебно -
методических
материалов и его
соответствие
требованиям
учебной программы
3.





Информационно     -
техническое
обеспечение учебных
программ


Наличие комплекта
оборудования и
средств обучения



Отсутствие
3-х и более
элементов
оборудования
и средств
обучения
Отсутствие
2-х
элементов



Отсутствие 1
элемента




Весь
перечень




Наличие комплекта
оборудования и
средств обучения и
его соответствие
требованиям
учебной программы
4.

Кадровое
обеспечение
      
4.1.














Доля специалистов с
высшим
профессиональным
образованием











проценты














Менее 10














10 - 49














50 - 79














80 и более














I
X = --- x 100%
O

X - доля
специалистов с
высшим
образованием;
I - численность
специалистов с
высшим
образованием;
O - общая
численность
специалистов (ед.)
4.2.















Доля  специалистов,
повысивших
квалификацию
(курсы, стажировки)












проценты















Менее 10















10 - 49















50 - 79















80 и более















I
X = --- x 100%
O

X - доля
специалистов
повысивших
квалификацию;
I - численность
специалистов
повысивших
квалификацию за
последние 5 лет;
O - общая
численность
специалистов (ед.)
4.3.



Уровень
укомплектованности
кадрами

проценты



Менее 50



51 - 74



75 - 99



100



I
X = --- x 100%
O

       
X - уровень
укомплектованности
кадрами;
I - численность
работающих;
O - численность
штатных единиц в
соответствии с
потребностями
5.

Уровень и  качество
подготовки учащихся
 
5.1.


















Удельный        вес
численности детей в
возрасте  5  -   18
лет,     получающих
услуги           по
дополнительному
образованию












Отношение
численности детей,
обучающихся в
учреждении
дополнительного
образования, к
общей численности
населения
муниципального
образования,
выраженное в
процентах







    
I
X = --- x 100%
O

X - удельный вес
численности детей,
получающих услуги
по дополнительному
образованию;
I - численность
детей обучающихся
в учреждении
дополнительного
образования;
O - общая
численность
населения
муниципального
образования
5.2.













Сохранение
контингента
воспитанников     в
муниципальных
учреждениях
дополнительного
образования







Отношение
сохраненного
контингента
воспитанников в
муниципальных
учреждениях
дополнительного
образования к
общему количеству
занимающихся в них
детей, выраженное
в процентах


    
I
X = --- x 100%
O

X - удельный вес
сохраненного
контингента
учащихся;
I - численность
учащихся на конец
учебного года;
O - численность
учащихся на начало
учебного года
5.3.
























Удельный        вес
численности
призеров          и
дипломантов
конкурсов,
фестивалей,
соревнований
различных уровней

















Отношение
численности
призеров и
дипломантов
конкурсов,
фестивалей,
соревнований
различных уровней
к общей
численности детей,
обучающихся в
учреждении
дополнительного
образования,
выраженное в
процентах









    
I
X = --- x 100%
O

X - удельный вес
численности
призеров и
дипломантов
конкурсов,
фестивалей,
соревнований
различных уровней;
I - численность
призеров и
дипломантов
конкурсов,
фестивалей,
соревнований
различных уровней;
O - общая
численность детей,
обучающихся в
учреждении
дополнительного
образования
6.
















Доля   привлеченных
средств (из  других
бюджетов,
спонсорских,
благотворительных,
собственных
средств)










проценты
















0
















1 - 3
















4 - 5
















6 и более
















I
X = --- x 100%
O

X - доля
привлеченных
внебюджетных
средств;
I - объем
привлеченных
средств за год в
тыс. рублей
O - объем доходов
и поступлений на
содержание
учреждения за год
в тыс. рублей
Шкала оценки качества предоставления услуг дополнительного образования детей: "отлично" - не менее 27 баллов;
"хорошо" - не менее 17 баллов; "удовлетворительно" - не менее 8 баллов